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組織經(jīng)驗萃取技術(shù)

培訓(xùn)講師：鄒莫

講師背景：
鄒莫講師個人簡介【資歷背景】主修教育專業(yè)及上海交通大學MBA系列課程16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練國泰人壽保險-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理中美聯(lián)泰大都會保險上海直銷部-培訓(xùn)管理負責人印咨詢集團-高級顧問、資深培訓(xùn)師現(xiàn)任詳細>>

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組織經(jīng)驗萃取技術(shù)詳細內(nèi)容

組織經(jīng)驗萃取技術(shù)

復(fù)盤式組織經(jīng)驗萃取技術(shù)

培訓(xùn)工作坊

講師：鄒莫
【課程背景】
中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中，既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗
，又通過自身的不斷實踐和努力，創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍
貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來，并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應(yīng)用出來，從而最大限
度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值，這是目前很多企業(yè)在關(guān)注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點，也是企業(yè)知
識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設(shè)，并協(xié)助每一位相關(guān)的企業(yè)工作人
員力爭有效達成目標。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及具員工培育職能的各類管理人員
【培訓(xùn)時間】2天
【培訓(xùn)目標】
通過培訓(xùn)，學習者能夠：
? 了解經(jīng)驗萃取的重要性，深刻理解經(jīng)驗萃取在企業(yè)發(fā)展中的價值；
? 掌握經(jīng)驗萃取的基本要素和步驟，并能獨立進行經(jīng)驗萃取的相關(guān)工作；
? 掌握必要的萃取技巧，能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗萃取的工作；
?
針對組織的實際情況，未來能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對性的設(shè)計、組織經(jīng)驗萃取工作，
為企業(yè)發(fā)展有效助力。
【培訓(xùn)方式】講授、案例學習、提問互動、安排角色扮演及討論，團隊共創(chuàng)，行動學習
，并輔之以深度的實踐練習，同時結(jié)合講師的專業(yè)點評及復(fù)盤總結(jié)。
【培訓(xùn)提綱】

導(dǎo)入：小王的困惑
經(jīng)驗萃取之理論基礎(chǔ)篇
認識企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的價值
何謂經(jīng)驗
經(jīng)驗的價值
經(jīng)驗的途徑
經(jīng)驗的分類
5、經(jīng)驗需要被萃取
6、經(jīng)驗萃取的價值

關(guān)于經(jīng)驗萃取的理論基礎(chǔ)
定位清晰才能有的放矢
以終為始，才能梳理清晰的萃取思路
經(jīng)驗中指導(dǎo)思想和原則的重要性
抽象思維和具象思維
經(jīng)驗需要線索才能被提取出來
大衛(wèi)庫伯學習圈的啟示
經(jīng)驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程

經(jīng)驗萃取之操作指引篇
■ 現(xiàn)場案例：角色扮演
各小組任務(wù)分配
經(jīng)驗萃取的前置準備工作
1、重現(xiàn)情境的必要性
← 每個人都有構(gòu)建簡單情境的能力
← 借助具體事件重現(xiàn)情境
2、追溯細節(jié)
← 細節(jié)做法是經(jīng)驗萃取的靈魂
← 新手的認知世界
← 多萃取一個事件可避免經(jīng)驗片面或不足

經(jīng)驗萃取的具體提煉方法
萃取形式及操作流程
← 觀察法
← 資料查證法
← 訪談法
← 訪談法的一般流程
透過現(xiàn)象看本質(zhì)
← 概括提煉
← 口訣化表述
知其然也知其所以然
← 思維層面-指導(dǎo)思想或原則
← 規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法
← 行為層面-具體行為語言
← 轉(zhuǎn)化層面-表單、話術(shù)工具

復(fù)雜事件經(jīng)驗的情境重現(xiàn)
如何全面深度重現(xiàn)情境地圖
經(jīng)驗藏在關(guān)鍵點里
多維度反思提升經(jīng)驗價值

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式
企業(yè)常見的操作方式
← 內(nèi)容專家萃取
← 第三方萃取
第三方萃取的操作指引
內(nèi)容專家自主萃取的操作指引
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點評

經(jīng)驗萃取之轉(zhuǎn)化應(yīng)用篇
零碎的經(jīng)驗需結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
1、為什么需要結(jié)構(gòu)化
2、結(jié)構(gòu)化的具體含義
3、結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)形式

經(jīng)驗萃取之促成轉(zhuǎn)化
站在學習者角度思考經(jīng)驗的落地轉(zhuǎn)化
常見的輔助方式

經(jīng)驗萃取的應(yīng)用
1、關(guān)鍵崗位工作實操寶典
2、面授課程
3、開發(fā)微課
4、開發(fā)案例

案例教學的應(yīng)知應(yīng)會
案例的類型及結(jié)構(gòu)
案例的編寫指南
案例的應(yīng)用及注意事項
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點評

? 課程小結(jié)
課程重點回顧
行動計劃

結(jié)語：組織經(jīng)驗萃取是可以經(jīng)過學習和練習快速掌握的一門技術(shù)，它不僅對萃取者自身
能力的快速提升，對建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力，更重要的是能對組織
知識管理，經(jīng)驗復(fù)制和整體效能提升起到重要作用，值得企業(yè)及相關(guān)工作人員投入學習
和反復(fù)練習。

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