《家居行業(yè)消費行為分析與新營銷》
《家居行業(yè)消費行為分析與新營銷》詳細內(nèi)容
《家居行業(yè)消費行為分析與新營銷》
課程名稱:《家居行業(yè)消費行為分析與新營銷》
培訓(xùn)學(xué)員:區(qū)域營銷人員
課程性質(zhì):公開課/內(nèi)訓(xùn)
教學(xué)時長:半天
教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實際,運用大量實踐案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,講師同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。
教學(xué)綱要:
第一章:了解消費者特征和購買習(xí)慣
一、家居消費者購買的特征
家居產(chǎn)品決策與男女的比例
消費者群體與消費心理
消費者的氣質(zhì)、性格與消費技能
家居消費群體細分與性別
主要消費群體的消費心理
不同性別消費群體的消費心理
二、消費者畫像與判斷
什么是用戶畫像
用戶信息標(biāo)簽化,
是對用戶數(shù)據(jù)的建模。
最常見畫像:
基本屬性
消費購物
交際圈
消費者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
性別/年齡/職業(yè)/收入/學(xué)歷/常住區(qū)域
購買行為數(shù)據(jù),
什么人/在什么時間/什么地點/以什么方式/購買了多少
購買了什么品牌。
案例:宜家的體驗營銷與消費者確權(quán)
案例:尚品宅配的消費群體
案例:家居產(chǎn)品的社區(qū)會員式營銷
三、分析消費者數(shù)據(jù),
總體/區(qū)域/單店三個層次,
單項指標(biāo)/兩項指標(biāo)/三項指標(biāo)
主要采用描述性分析,
總體單向交叉,形成對消費者分布特征的精準(zhǔn)認識,
以行為為核心,聚類分析
預(yù)測性分析等方法挖掘,
目的:消費動機/消費能力/消費偏好/消費習(xí)慣/消費趨勢。
第二章:消費者行為心理分析
消費需要
消費動機
消費者態(tài)度的改變與測量
購買決策
產(chǎn)品選擇
品牌選擇
途徑選擇
購買量
購買時間
支付方法。
消費者購買行為的一般模式
消費者購買行為的過程與類型
確認需求,
搜索信息
評估備選方案,
購買決策
購后行為。
消費體驗與品牌忠誠
家具消費者的八大心理特征,
感性入手
聯(lián)想深入,
通盤考慮,
體驗至上,
圈層影響,
品牌模糊,
面子最大,
情感突出。
消費者規(guī)避的常見風(fēng)險
功能風(fēng)險,
身體風(fēng)險、、
財務(wù)風(fēng)險,
社會風(fēng)險,
心理風(fēng)險、
時間風(fēng)險。
10.不同類型客戶的分析及對策
挑剔客戶賣耐心
經(jīng)濟客戶賣價值
猶豫客戶賣信心
感性客戶賣果斷
啰嗦客戶賣傾聽
沉默客戶賣引導(dǎo)
案例:紅星美凱龍的沉浸式體驗
第三章:家居營銷元素創(chuàng)新
家居渠道與場景的拓展
內(nèi)容營銷與直播的作用
新零售也需要按照:人、貨、場的邏輯
互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率
針對群體采用對應(yīng)的推廣方式
團購、熱門活動、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
用戶漏斗形成聚焦:最終APP深度用戶。
通過自媒體做營銷平臺,
強化社交與體驗,淡化硬性促銷
線上線下的組合營銷方案:
預(yù)熱:APP、微信、
活動:拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務(wù)
活動后:發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星用戶、曬好評與
案例:家居市場前置性營銷
案例:歐派家居品牌的情感訴求
案例:全友家私的大店+衛(wèi)星店模式
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消費者心理學(xué) 12.20
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講師:喻國慶詳情
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《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,運用大量案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘
講師:喻國慶詳情
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《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):一天課程簡介:新人干部的管理認知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運營專業(yè)能力不夠、團隊管理的能力不足,人員流失,團隊的激勵、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識,并能在接下來的工作中實操,改善個人團
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