店長的激勵與賦能

  培訓(xùn)講師:喻國慶

講師背景:
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團,三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高 詳細>>

喻國慶
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店長的激勵與賦能詳細內(nèi)容

店長的激勵與賦能

《店長的激勵與賦能》

課程名稱:店長的激勵與賦能

課程性質(zhì): 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課

課程學(xué)員:店長、管理人員

授課時間:一天

課程收益:一個優(yōu)秀的店長,不僅有很好的經(jīng)營能力、協(xié)調(diào)能力,還需要懂得激勵員工,如何”無聲“的激勵員工呢?本課程的一些激勵方法,讓你充分調(diào)動員工積極性。

教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,運用案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)大綱:

第一部分:激勵的主要方法

一、要有榜樣的激勵:

1. 店長/店長是員工們的模仿對象

2. 激勵別人之前,先要激勵自己

3. 要讓員工高效,自己不能低效

4. 用自己的熱情引燃員工的熱情

5. 把手“弄臟”,可以激勵每一個員工

6. 在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物

二、要有目標(biāo)的激勵:

1. 讓員工對公司前途充滿信心

2. 把握“跳一跳,夠得著”的原則

3. 制定目標(biāo)時要做到具體而清晰

4. 要規(guī)劃出目標(biāo)的實施步驟

5. 從個人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)

6. 讓員工參與目標(biāo)的制定工作

三、要有授權(quán)的激勵:

1. 權(quán)力握在手中只是一件死物

2. 用“地位感”調(diào)動員工的積極性

3. 在授權(quán)的對象上要精挑細選

4. 看準授權(quán)時機,選擇授權(quán)方法

5. 有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合

四、要有尊重的激勵:

1. 尊重是有效的零成本激勵

2. 對有真本事的大賢更要尊崇

3. 責(zé)難員工時要懂得留點面子

4. 尊重每個人,即使他地位卑微

5. 不要叱責(zé),也不要質(zhì)問

6. 尊重個性即是保護創(chuàng)造性

7. 尊重員工的個人愛好和興趣

五、要有溝通的激勵:

1. 溝通是激勵員工熱情的法寶

2. 溝通帶來理解,理解帶來合作

3. 消除溝通障礙,確保信息共享

4. 與員工順暢溝通的七個步驟

5. 溝通的重點不是說,而是聽

6. 正確對待并妥善處理抱怨

7. 引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通

六、要有信任的激勵:

1. 信任是啟動積極性的引擎

2. 用人不疑是馭人的基本方法

3. 信任年輕人,開辟新天地

4. 既要信任,也要激起其自信

七、要有贊美的激勵:

1. 最讓人心動的激勵是贊美

2. “高帽子”即使不真也照樣塑造人

3. 用欣賞的眼光尋找員工的閃光點

4. 懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美

5. 擺脫偏見,使稱贊公平公正

6. 贊美到點上才會有良好的效果

7. 當(dāng)眾贊美員工時要注意方式

八、要有競爭的激勵:

1. 競爭能快速高效地激發(fā)士氣

2. 不妨偶爾在工作中打個賭

3. 讓員工永遠處于競爭狀態(tài)

4. 活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的

5. 用“危機”激活團隊的潛力

6. 引導(dǎo)良性競爭,避免惡性競爭

九、要有懲罰的激勵:

1. 沒有規(guī)矩也就不會成方圓

2. 隨和并非任何時候都有意義

3. 適時責(zé)懲以表明原則立場

4. 堅持“誅罰不避親戚”的原則

5. 對于奸邪者要做到除惡必盡

6. 實施懲罰時不要打擊面過大

7. 懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵效果

 

第二部分:激勵的工具與案例

1. 工具:雙因素理論

2. 工具:馬斯洛的需求理論

3. 工具:鰱魚效應(yīng)

4. 工具:激勵的XY理論

5. 工具:溝通中的信息漏斗

6. 案例:創(chuàng)維CEO張學(xué)斌工作法

7. 案例:店長離職人員的歡送會

8. 案例:理查德·塞勒教授的稟賦效應(yīng)

9. 案例:問題少年到共和國的將軍

10. 案例:這是一條船

11. 案例:店長如何阻止人員流失

12. 案例:溝通中的肢體語言

 


 

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