《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》



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數(shù)字化商業(yè)系列
數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新
——洞察商業(yè)環(huán)境變化 重構(gòu)數(shù)字商業(yè)模式——


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【場景問題】
大企業(yè)經(jīng)歷了一定的數(shù)字化改造后，企業(yè)效率逐漸得到了提升。競爭從效率競爭逐漸轉(zhuǎn)
向了新增長點的競爭。新的商業(yè)模式設(shè)計，迫在眉睫，急需回答以下問題：
■ 面對復(fù)雜多變的客戶，企業(yè)能給客戶帶來的什么新的價值？
■
面對個性化、場景化、多元化的客戶訴求，企業(yè)如何通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，敏捷性高效
實現(xiàn)客戶價值？
■ 針對新的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如何實現(xiàn)創(chuàng)新性盈利？

【解決方案】

數(shù)字化商業(yè)模式的核心理念：
■ 新價值主張：以“客戶”為中心，提煉場景痛點，挖掘需求，提出新價值主張
■ 價值共創(chuàng)：以“能力”為基準(zhǔn)，與利益相關(guān)方，構(gòu)建圍繞客戶的環(huán)狀復(fù)合供給側(cè)
■ 盈利模式：明確自己的位置，找到適合自己的盈利模式

【參與人員】
本課程適宜于：需要了解新型商業(yè)模式的：客戶運營、供應(yīng)商、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等

【學(xué)員任務(wù)】
【2小時】任務(wù)一：闡述傳統(tǒng)商業(yè)和數(shù)字商業(yè)模式的差異
【4小時】任務(wù)二：陳述企業(yè)的價值主張、企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式
【6小時】任務(wù)三：落地數(shù)字化商業(yè)模式：新組織、數(shù)字化產(chǎn)品、項目運營、業(yè)務(wù)資源鏈
接。

【任務(wù)實現(xiàn)】
任務(wù)一：闡述傳統(tǒng)商業(yè)與數(shù)字模式的差異（2小時）
【任務(wù)解析】通過了解數(shù)字化時代的變化、商業(yè)模式的定義和數(shù)字化時代商業(yè)模式趨勢
，對比傳統(tǒng)商業(yè)模式，能夠清晰指出數(shù)字化商業(yè)模式的特點及與傳統(tǒng)商業(yè)模式的差異點
。
|一．?dāng)?shù)字時代，五大要素之變，驅(qū)動商業(yè)模式重構(gòu) |
|1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客 |
|戶”手中 |
|2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競爭從“鏈條效率”到|
|“鏈條重構(gòu)” |
|3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開放接口，讓資源競爭從“我有什么”到|
|“我能鏈接什么” |
|4.要素四：渠道之變，無線手機應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競爭從“空間”到“注 |
|意力”爭奪 |
|5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到|
|“跨界協(xié)同” |
|6.商業(yè)恒定：創(chuàng)新與營銷 |
|【案例】 |
|三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗 |
|成都女鞋通過GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)短路經(jīng)濟 |
|中國聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會，鏈接三方合作機構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)|
|字化轉(zhuǎn)型服務(wù) |
|抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚 |
|二．九大要素，兩大原則、三步架設(shè)數(shù)字化商業(yè)模式 |
|1.商業(yè)模式解決什么問題？—— 解決企業(yè)通過什么途徑或方法來賺錢 |
|2.九大要素構(gòu)建商業(yè)模式畫布，反映企業(yè)戰(zhàn)略、運營與利潤來源 |
|3.商業(yè)模式設(shè)計兩大原則：客戶價值與盈利方式 |
|4.商業(yè)模式實操三部曲：定義價值主張、重構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化盈利模式 |
|【案例】 |
|從共享單車的幾輪風(fēng)云變幻，看商業(yè)模式的價值 |
|數(shù)字化時代大閘蟹禮券的商業(yè)模式分析 |
|三．數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新的三大趨勢 |
|1.數(shù)字化時代本質(zhì)變化——被軟件改變了的商業(yè)鏈接，不斷跨界顛覆 |
|2.趨勢一：價值顛覆，跨界鏈接，降維打擊 |
|3.趨勢二：數(shù)字化平臺，數(shù)據(jù)霸權(quán)，贏家通吃 |
|4.趨勢三：數(shù)字資產(chǎn)，跨界融合，去中心化DAO組織下的共同富裕 |
|【案例】 |
|天貓小店跨界實體門店，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長 |
|抖音精選聯(lián)盟，構(gòu)建鏈接供應(yīng)鏈和達(dá)人的平臺，依托算法構(gòu)建競爭優(yōu)勢 |


任務(wù)二：陳述企業(yè)的價值主張、企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式（4小時）
【任務(wù)解析】學(xué)習(xí)數(shù)字化商業(yè)模式的三大要素，能夠就自己企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行解讀
|一．洞察客戶場景，構(gòu)建差異化價值主張，占領(lǐng)客戶獨特性認(rèn)知 |
|1.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實際業(yè)務(wù)場景和內(nèi)在價值訴求，提煉價值點位 |
|2.研究競爭對手，橫向比較價值點布局，找到突破機會 |
|3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價值點實現(xiàn)的路徑 |
|4.定義價值主張，傳遞價值理念，占領(lǐng)客戶心智 |
|【案例】 |
|Keep的數(shù)據(jù)洞察與差異化價值定位 |
|紅罐王老吉，競爭價值點探索 |
|華為跨界造車，問界M5產(chǎn)品價值主張剖析 |
|二．六大利益相關(guān)方，構(gòu)建新型業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) |
|1.供應(yīng)商：從產(chǎn)業(yè)鉗制者到圍繞客戶為中心與合作伙伴構(gòu)建環(huán)狀供給側(cè) |
|2.渠道商：線上+線下融合，圍繞客戶個性化需求，效率與體驗并重 |
|3.交付商：與供應(yīng)商一道，提供滿足不同層級客戶需求的解決方案 |
|4.政府：響應(yīng)政府政策，共建區(qū)域產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展和提升民生福祉 |
|5.客戶：建立客戶直連，鼓勵客戶參與，形成共同體式新交易機制 |
|6.員工：每一個員工都是一個節(jié)點，鼓勵內(nèi)部項目制創(chuàng)新發(fā)展 |
|【案例】 |
|格力與國美，圍繞客戶需求，開展新型C2M定制計劃 |
|綠機匯，一個基于DAO組織的全利益方參與的新模式 |
|寶島眼鏡，構(gòu)建內(nèi)部店員MCN化，賦能個體，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展 |
|三．三類五種盈利模式解析 |
|1.價值顛覆型—創(chuàng)新價值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收 |
|2.鏈接型平臺—鏈接供需兩側(cè)，通過價值匹配，實現(xiàn)坑位費、過路費和廣告 |
|費收益 |
|3.賦能型平臺—賦能渠道端，實現(xiàn)價值傳遞過程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收 |
|4.生態(tài)型平臺—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺，跨界合作，全鏈條盈利 |
|5.通證共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟，實現(xiàn)價值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕 |
|【案例】 |
|元氣森林，價值新主張，0糖0脂0卡，快速占據(jù)消費者心智 |
|社區(qū)團購，賦能型平臺，賦能社區(qū)團長，打通價值傳遞商業(yè)鏈條 |
|華為鴻蒙，底層數(shù)字生態(tài)，跨界合作，開啟無限商業(yè)機遇 |
|元美匯，借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟，實現(xiàn)全利益相關(guān)者與客戶的共同體經(jīng)濟 |


任務(wù)三：落地數(shù)字化商業(yè)模式（6小時）
【任務(wù)解析】項目經(jīng)理牽頭，通過設(shè)計好的行業(yè)模式，尋找合作伙伴，實現(xiàn)整體模式運
營
|五力模型，項目經(jīng)理牽頭，組建新組織 |
|1.項目經(jīng)理，立項發(fā)起項目，架構(gòu)商業(yè)模式 |
|2.咨詢顧問，外部審視，對商業(yè)模式設(shè)計保駕護(hù)航 |
|3.產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)產(chǎn)品app，實現(xiàn)商業(yè)模型 |
|4.運營經(jīng)理，app運營，實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)績增長 |
|5.業(yè)務(wù)經(jīng)理，嫁接外部資源，實現(xiàn)業(yè)績提升的高效率 |
|【案例】 |
|1.58到家商業(yè)模式落地要素分析 |
|2.歷奇營地教育商業(yè)模式落地分析 |
|“前臺+中臺+后臺”，搭建數(shù)字化協(xié)同系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)功能 |
|1.借助云服務(wù)，搭載穩(wěn)定可靠的數(shù)字化產(chǎn)品后臺 |
|2.“中臺戰(zhàn)略”，業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺+技術(shù)中臺，實現(xiàn)商業(yè)模型的業(yè)務(wù)支撐 |
|3.“web+小程序+app”，多終端，多渠道布局產(chǎn)品應(yīng)用 |
|【案例】 |
|1.58到家商業(yè)app產(chǎn)品解析 |
|2.Keep商業(yè)app產(chǎn)品解析 |
|三．運營團隊，運作app，實現(xiàn)業(yè)績增長 |
|1.構(gòu)建增長模型，制定商業(yè)業(yè)績最優(yōu)增長策略 |
|2.多渠道+新媒體+SCRM+內(nèi)容運營，實現(xiàn)客戶的增長與留存 |
|3.圍繞客戶終身價值，做好客戶服務(wù)和價值運營 |
|【案例】 |
|網(wǎng)易云音樂（2C）產(chǎn)品運營增長模型解析 |
|釘釘（2B2C）、飛書(2B2C）的產(chǎn)品運營解析 |
|有贊新零售（2B）產(chǎn)品運營解析 |
|四．業(yè)務(wù)經(jīng)理，鏈接外部資源，實現(xiàn)效率提升 |
|1.業(yè)務(wù)經(jīng)理，鏈接資源，實現(xiàn)資源的跨界融合 |
|2.開放API接口，與周邊第三方，無縫鏈接 |
|3.數(shù)據(jù)驅(qū)動機遇發(fā)現(xiàn)，圍繞客戶需求，探索更多可能 |
|【案例】 |
|有贊微商城與百度、支付寶、微博、快手等打通端口，為商家提供更多流量|
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