管理者解決問(wèn)題能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：呂梓陌

講師背景：
呂梓陌老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師曾任：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市）|HRD曾任：上海百安居(世界五百?gòu)?qiáng))|HRD/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊(cè)高級(jí)人力資源 詳細(xì)>>

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管理者解決問(wèn)題能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

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管理者解決問(wèn)題能力提升訓(xùn)練
課程收益：
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
了解工作中問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)做問(wèn)題分類(lèi)，用積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)問(wèn)題；
學(xué)會(huì)問(wèn)題分析方法，應(yīng)用在現(xiàn)有工作中；
掌握解決問(wèn)題的工具使用，能從實(shí)際出發(fā)，給出多種解決方案；
行動(dòng)計(jì)劃：對(duì)工作中遇到的問(wèn)題做案例分析。
課程時(shí)間及對(duì)象：
課程時(shí)間為1天
授課對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等
培訓(xùn)形式：
教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等
課程大綱：
前言：
學(xué)習(xí)的心態(tài)
如何學(xué)習(xí)本課程
所有人接受測(cè)試
模塊一：解決問(wèn)題的心態(tài)調(diào)整——積極主動(dòng)
目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問(wèn)題，所需的心態(tài)與思維：積極主動(dòng)。
1.問(wèn)題的分類(lèi)
2.問(wèn)題的本質(zhì)
3.什么是積極主動(dòng)解決問(wèn)題
模塊二：梳理現(xiàn)狀、分析問(wèn)題——思維導(dǎo)圖
目標(biāo)：讓學(xué)員了解提出一個(gè)好問(wèn)題、明晰現(xiàn)實(shí)狀況是解決問(wèn)題的前提，甚至是**關(guān)鍵一步。
1.現(xiàn)狀呈現(xiàn)：思維導(dǎo)圖
2.呈現(xiàn)方式：?jiǎn)栴}樹(shù)與是否樹(shù)
3.針對(duì)給出的課題，以小組為單位進(jìn)行現(xiàn)狀呈現(xiàn)
實(shí)際案例分析
模塊三:制定解決問(wèn)題的目標(biāo)——差距分析
目標(biāo)：讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法，確定和共識(shí)解決問(wèn)題的目標(biāo)。
1.目標(biāo)制定的SMART原則；
2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類(lèi)問(wèn)題設(shè)定解決目標(biāo)；
3.學(xué)習(xí)5WHY法分析產(chǎn)生難題的原因
4.學(xué)習(xí)魚(yú)骨圖法分析產(chǎn)生難題的原因
模塊四：頭腦風(fēng)暴、方案輸出、方案確定
目標(biāo)：學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴進(jìn)行思考。
1.書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴的方法
2.根據(jù)上一模塊的結(jié)果，以小組為單位撰寫(xiě)“解決措施”
3.方案篩選
課程回顧，總結(jié)與分享。

 

呂梓陌老師的其它課程

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對(duì)于個(gè)人而言，初次會(huì)面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對(duì)方一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)品牌的外部塑造要求越來(lái)越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印象等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運(yùn)，形

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團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練一、課程前言團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的根本，有一隊(duì)執(zhí)行力超強(qiáng)的員工與管理者，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)定能超額完成，更能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才更多是需要企業(yè)去挖掘和培養(yǎng)的。執(zhí)行力不是說(shuō)在嘴邊的，而是可以讓員工了解、認(rèn)同，并運(yùn)用工具與方法進(jìn)行訓(xùn)練的，掌握了執(zhí)行力的工具與方法并加以運(yùn)用，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)便能順利完成業(yè)

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學(xué)得會(huì)用得上的卓越領(lǐng)導(dǎo)力一、課程收益在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：?通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū)，探究領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)含義，了解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與組織領(lǐng)導(dǎo)力。?明確領(lǐng)導(dǎo)者的不同角色，并學(xué)會(huì)如何演繹好各種領(lǐng)導(dǎo)的角色。?通過(guò)SWOT自我分析，充分認(rèn)識(shí)自己在管理中的優(yōu)劣勢(shì)，提升認(rèn)知，提高學(xué)習(xí)意識(shí)，制動(dòng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的締造方法。?通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的分析、績(jī)效評(píng)估，選拔可培養(yǎng)

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有效的溝通——報(bào)聯(lián)商一、課程前言企業(yè)內(nèi)部工作中會(huì)出現(xiàn)員工執(zhí)行力差、溝通不暢、信息不對(duì)稱(chēng)等情況，究其原因其實(shí)可能是從內(nèi)部溝通上沒(méi)有形成工作溝通、匯報(bào)的機(jī)制，沒(méi)有很好的執(zhí)行文化，其實(shí)這些都可以先從最基礎(chǔ)的工作習(xí)慣開(kāi)始，那就是：匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)與商談。匯報(bào)要解決的是，員工接受指示、完成工作后要及時(shí)、完整的進(jìn)行匯報(bào)；聯(lián)絡(luò)要解決的是信息共享，互相配合的工作要及時(shí)進(jìn)行溝通與反

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自我認(rèn)知與高效時(shí)間管理一、課程前言員工自我提升首先要自我認(rèn)知，了解自己，通過(guò)SWOT分析法、自我測(cè)試充分了解自我，找到自我發(fā)展的方向。進(jìn)而做好自我規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)人才。高效執(zhí)行與高績(jī)效的完成都是基于員工對(duì)時(shí)間的把控與安排，所以自我認(rèn)知與有效時(shí)間管理是每一個(gè)員工都必須學(xué)習(xí)的重要第一課。二、課程目標(biāo)←讓員工充分認(rèn)識(shí)自我及組織需求

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基于戰(zhàn)略的人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)一、課程背景為了能及時(shí)了解員工能力與工作現(xiàn)狀，進(jìn)一步推進(jìn)年度或半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，一般企業(yè)都會(huì)進(jìn)行年中和年終一到兩次人才盤(pán)點(diǎn)。公司的人才盤(pán)點(diǎn)主要是通過(guò)績(jī)效管理及能力評(píng)估等形式，盤(pán)點(diǎn)出員工的總體績(jī)效狀況、優(yōu)勢(shì)及待提高的方面。進(jìn)一步說(shuō)，就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)一批具有特殊才干的潛力員工，記錄并跟蹤他們的個(gè)人職業(yè)發(fā)展傾向，同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成公司各崗位編

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《績(jī)效薪酬驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》課程大綱一、課程背景銷(xiāo)售的增長(zhǎng)、利潤(rùn)的增加是企業(yè)生存的根本，所以營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中居于高位，備受關(guān)注。但同時(shí)不得不說(shuō)，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，從而人員管理成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中至關(guān)重要的一環(huán)?？?jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)在人力資源管理中一直是企業(yè)的難題，企業(yè)在發(fā)展，績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)也需要跟隨不斷修訂完善，從而來(lái)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。二、課程對(duì)象：企業(yè)老

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結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)一、課程前言：“與有些下屬溝通，我聽(tīng)了很長(zhǎng)時(shí)間，也不知道他想說(shuō)什么！”“我有點(diǎn)怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我還沒(méi)說(shuō)完，領(lǐng)導(dǎo)就不耐煩了，總讓我揀重點(diǎn)說(shuō)！”“我辛辛苦苦寫(xiě)的文案，客戶要么沒(méi)看，要么說(shuō)看不懂！”以上都是我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，我們?cè)诠ぷ髦锌傄鎸?duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人員進(jìn)行溝通，無(wú)論是書(shū)面表達(dá)還是口頭表述，都有可能會(huì)出現(xiàn)溝通不暢，或出現(xiàn)溝通障

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培訓(xùn)體系搭建與落地一、課程前言企業(yè)發(fā)展要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，同時(shí)還要適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、高能力的人才。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重點(diǎn)。人才的獲得一方面要通過(guò)企業(yè)吸引，另一方面要做好企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，那如何培養(yǎng)人才，做好人才梯隊(duì)建設(shè)呢？人力“資源”這個(gè)概念又如何真的體現(xiàn)出“資源”呢？培訓(xùn)體系搭建是重中之重。二、課程目標(biāo)☆學(xué)

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培養(yǎng)關(guān)鍵能力提高工作效能一、課程背景企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)每位員工的努力與付出，更離不開(kāi)科學(xué)的工作方法，進(jìn)而提高全員的工作效能。所以就要讓員工學(xué)會(huì)管理時(shí)間，學(xué)會(huì)有計(jì)劃有條理的工作。溝通能力是員工工作中必備能力之一，80以上的工作都是需要溝通完成的，所以員工要學(xué)會(huì)如何高效的溝通，更要學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、課程收益了解提高工作效能的關(guān)鍵因素。學(xué)會(huì)時(shí)間清單分析、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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