有效的溝通-報聯(lián)商

  培訓講師：呂梓陌

講師背景：
呂梓陌老師團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源管理師ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師曾任：當當網（美國納斯達克上市）|HRD曾任：上海百安居(世界五百強)|HRD/運營經理團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源 詳細>>

呂梓陌
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有效的溝通-報聯(lián)商詳細內容

有效的溝通-報聯(lián)商

有效的溝通——報 聯(lián) 商
一、課程前言
企業(yè)內部工作中會出現員工執(zhí)行力差、溝通不暢、信息不對稱等情況，究其原因其
實可能是從內部溝通上沒有形成工作溝通、匯報的機制，沒有很好的執(zhí)行文化，其實這
些都可以先從最基礎的工作習慣開始，那就是：匯報、聯(lián)絡與商談。
匯報要解決的是，員工接受指示、完成工作后要及時、完整的進行匯報；聯(lián)絡要解
決的是信息共享，互相配合的工作要及時進行溝通與反饋；商談則是工作遇到難題時，
知道借助公司的資源、團隊的資源解決問題。
二、課程收益
在課程結束時，學員將能夠：
1. 讓學員掌握報告-聯(lián)絡-商談的技能，可以促進團隊上下級溝通更順暢。
2. 掌握高效的請示/匯報技能，能有效避免團隊分歧，大大提高工作效率。
3. 可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營造快樂職場，提高團隊士氣。
三、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天
☆ 授課對象：全體員工
四、培訓形式
教案講授+案例分析+情景演練+小組討論
五、課程大綱
第一講：什么是報聯(lián)商
什么是報聯(lián)商
報聯(lián)商有多重要？
3、報聯(lián)商的前提
（1）6W3H溝通法
要講究的T P O
GPDCA工作法
第二講：學會匯報的技巧
學會接受指示
選準時機
選準內容
注意方式
注重效果
第三講：學會聯(lián)絡的技巧
信息的加工
過濾、甄別與篩選
匯總、整理與分類
信息的傳遞
如何精準聯(lián)絡
如何聯(lián)絡中斷
第四講：學會商談的技巧
商談前的準備
實施商談——你說，他聽
虛心求教——他說，你聽
如何商談互惠互利
課程回顧、分享與交流


 

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《績效薪酬驅動業(yè)績增長》課程大綱一、課程背景銷售的增長、利潤的增加是企業(yè)生存的根本，所以營銷管理在企業(yè)中居于高位，備受關注。但同時不得不說，業(yè)績的增長是由人來實現的，從而人員管理成為業(yè)績增長中至關重要的一環(huán)。績效管理與薪酬設計在人力資源管理中一直是企業(yè)的難題，企業(yè)在發(fā)展，績效管理與薪酬設計也需要跟隨不斷修訂完善，從而來促進企業(yè)業(yè)績的增長。二、課程對象：企業(yè)老

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結構化思維與表達一、課程前言：“與有些下屬溝通，我聽了很長時間，也不知道他想說什么！”“我有點怕與領導溝通，我還沒說完，領導就不耐煩了，總讓我揀重點說！”“我辛辛苦苦寫的文案，客戶要么沒看，要么說看不懂！”以上都是我們在職場中經常會遇到的問題，我們在工作中總要面對客戶、領導、下屬等人員進行溝通，無論是書面表達還是口頭表述，都有可能會出現溝通不暢，或出現溝通障

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