工作匯報(bào)技巧與向上管理

  培訓(xùn)講師:呂梓陌

講師背景:
呂梓陌老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師ACI國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師ACI國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師曾任:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(美國納斯達(dá)克上市)|HRD曾任:上海百安居(世界五百強(qiáng))|HRD/運(yùn)營經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理技能提升導(dǎo)師注冊(cè)高級(jí)人力資源 詳細(xì)>>

呂梓陌
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工作匯報(bào)技巧與向上管理


工作匯報(bào)技巧與向上管理

一、課程前言:
下屬匯報(bào)總是抓不住重點(diǎn),一時(shí)間不知道下屬在說些什么;員工也是很苦惱,怎么做
了那么多工作,最后匯報(bào)的時(shí)候卻好像沒有什么成績(jī),無法凸顯自己的價(jià)值?
工作匯報(bào)是每個(gè)職場(chǎng)人員都應(yīng)該具備的基本技能,但往往,很多員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)
練,也沒有很好的思考和表達(dá)習(xí)慣,致使茶壺里煮餃子,“有嘴說不出”,要么表達(dá)的不
夠全面,要么表達(dá)的沒有重點(diǎn),所以,工作匯報(bào)也是有技巧的,同時(shí)還要學(xué)會(huì)與上級(jí)進(jìn)
行溝通,真正做到向上管理,輕松工作與匯報(bào)。

二、課程收益:
■ 了解成果匯報(bào)的基本要求
■ 學(xué)會(huì)工作匯報(bào)的基本邏輯
■ 熟練使用工作匯報(bào)的技巧
■ 做到向上管理,妥善處理匯報(bào)難題

三、課程時(shí)間及對(duì)象:
■ 課程時(shí)間為1天
■ 授課對(duì)象:?jiǎn)T工、主管、經(jīng)理等

四、培訓(xùn)形式:
教案講授+案例討論+實(shí)戰(zhàn)演練+經(jīng)驗(yàn)分享+答疑解惑

五、課程大綱:
前言:
如何學(xué)習(xí)本課程
模塊一:匯報(bào)工作的正確認(rèn)知
(一)匯報(bào)工作的誤區(qū)
1. 重表達(dá)
2. 流水賬
3. 假大空
——思考:你是如何匯報(bào)工作的?
(二)工作匯報(bào)的前奏
1.洗耳恭聽:精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)上級(jí)意圖
2.善事利器:
(1)匯報(bào)前的準(zhǔn)備
(2)3點(diǎn)注意事項(xiàng)
3.成功基礎(chǔ):成果法則:OKR工作法
(三)成功匯報(bào)的基本要求
1. 把握天時(shí):選對(duì)匯報(bào)時(shí)機(jī)(4個(gè)關(guān)鍵)
2. 善用地利:定位匯報(bào)形式
3. 保持人和:掌握匯報(bào)準(zhǔn)則
——向上級(jí)匯報(bào)提供方案選擇的話術(shù)邏輯圖
模塊二:如何正確的工作匯報(bào)
匯報(bào)工作的基本邏輯
——金字塔原理
工作匯報(bào)的技巧
1. 分段匯報(bào)
2. 數(shù)據(jù)應(yīng)用
3. 圍繞價(jià)值
4. 問題導(dǎo)向
(二)如何做好工作總結(jié)與計(jì)劃
1. 總結(jié)的三段式
2. 總結(jié)的四個(gè)角度
3. 理清事實(shí)與觀點(diǎn)
4. 正確的設(shè)定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃
(三)不同時(shí)長的匯報(bào)
1. 一分鐘匯報(bào):一分鐘讓人印象深刻
2. 十分鐘匯報(bào):概要匯報(bào)有效傳達(dá)重點(diǎn)
3. 半小時(shí)匯報(bào):思路清晰全面表達(dá)匯報(bào)
(四)不同需求的匯報(bào)
1. 立項(xiàng)匯報(bào):項(xiàng)目意義引人入勝
2. 述職匯報(bào):展示工作成果價(jià)值
3 檢查匯報(bào):客觀公正、直擊核心問題
模塊三:如何進(jìn)行向上管理
上級(jí)是如何想問題的
1. 思考差異:五環(huán)模型
2. 價(jià)值導(dǎo)向:靶心模型
3. 思維導(dǎo)向:同步模型
獲得各類上級(jí)的青睞
1. 支配型領(lǐng)導(dǎo)的溝通與應(yīng)對(duì)
2. 影響型領(lǐng)導(dǎo)的溝通與應(yīng)對(duì)
3. 穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)的溝通與應(yīng)對(duì)
4.謹(jǐn)慎型領(lǐng)導(dǎo)的溝通與應(yīng)對(duì)
如何獲得上級(jí)的信賴
1. 建立信任:構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系
2. 關(guān)鍵事件:給人留下好印象的秘密
3. 溝通視窗:減少上下級(jí)的信息差異
模塊四:妥善應(yīng)對(duì)各類匯報(bào)難題
如何匯報(bào)壞消息
1.匯報(bào)壞消息的4個(gè)關(guān)鍵
2.注意事項(xiàng)
(二)如何拒絕上級(jí)的不合理要求
1.四個(gè)關(guān)鍵
2.四大禁忌
(三)如何通過匯報(bào)爭(zhēng)取預(yù)算與資源
1.數(shù)據(jù)說話
2.成果產(chǎn)出
3.行動(dòng)計(jì)劃
4.注意禁忌:理所應(yīng)當(dāng)、試圖威脅、當(dāng)成條件、沒有止盡。
課程回顧:
1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié);
2.學(xué)習(xí)總結(jié)方法:ORID模型;
3.學(xué)員收獲分享交流。


 

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對(duì)于個(gè)人而言,初次會(huì)面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象,那么對(duì)方一定不會(huì)花更多的時(shí)間來了解您的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)而言,對(duì)品牌的外部塑造要求越來越高,而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān),可謂“差之毫厘,謬以千里”??梢院敛豢鋸埖恼f:每位員工都是企業(yè)的代言人,每位員工留給客戶的印象等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運(yùn),形

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團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練一、課程前言團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)完成的根本,有一隊(duì)執(zhí)行力超強(qiáng)的員工與管理者,則企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)定能超額完成,更能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才更多是需要企業(yè)去挖掘和培養(yǎng)的。執(zhí)行力不是說在嘴邊的,而是可以讓員工了解、認(rèn)同,并運(yùn)用工具與方法進(jìn)行訓(xùn)練的,掌握了執(zhí)行力的工具與方法并加以運(yùn)用,銷售團(tuán)隊(duì)便能順利完成業(yè)

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學(xué)得會(huì)用得上的卓越領(lǐng)導(dǎo)力一、課程收益在課程結(jié)束時(shí),學(xué)員將能夠:?通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的誤區(qū),探究領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)含義,了解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與組織領(lǐng)導(dǎo)力。?明確領(lǐng)導(dǎo)者的不同角色,并學(xué)會(huì)如何演繹好各種領(lǐng)導(dǎo)的角色。?通過SWOT自我分析,充分認(rèn)識(shí)自己在管理中的優(yōu)劣勢(shì),提升認(rèn)知,提高學(xué)習(xí)意識(shí),制動(dòng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的締造方法。?通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的分析、績(jī)效評(píng)估,選拔可培養(yǎng)

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有效的溝通——報(bào)聯(lián)商一、課程前言企業(yè)內(nèi)部工作中會(huì)出現(xiàn)員工執(zhí)行力差、溝通不暢、信息不對(duì)稱等情況,究其原因其實(shí)可能是從內(nèi)部溝通上沒有形成工作溝通、匯報(bào)的機(jī)制,沒有很好的執(zhí)行文化,其實(shí)這些都可以先從最基礎(chǔ)的工作習(xí)慣開始,那就是:匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)與商談。匯報(bào)要解決的是,員工接受指示、完成工作后要及時(shí)、完整的進(jìn)行匯報(bào);聯(lián)絡(luò)要解決的是信息共享,互相配合的工作要及時(shí)進(jìn)行溝通與反

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自我認(rèn)知與高效時(shí)間管理一、課程前言員工自我提升首先要自我認(rèn)知,了解自己,通過SWOT分析法、自我測(cè)試充分了解自我,找到自我發(fā)展的方向。進(jìn)而做好自我規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)發(fā)展引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃,長遠(yuǎn)的培養(yǎng)人才。高效執(zhí)行與高績(jī)效的完成都是基于員工對(duì)時(shí)間的把控與安排,所以自我認(rèn)知與有效時(shí)間管理是每一個(gè)員工都必須學(xué)習(xí)的重要第一課。二、課程目標(biāo)←讓員工充分認(rèn)識(shí)自我及組織需求

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基于戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)一、課程背景為了能及時(shí)了解員工能力與工作現(xiàn)狀,進(jìn)一步推進(jìn)年度或半年經(jīng)營目標(biāo),一般企業(yè)都會(huì)進(jìn)行年中和年終一到兩次人才盤點(diǎn)。公司的人才盤點(diǎn)主要是通過績(jī)效管理及能力評(píng)估等形式,盤點(diǎn)出員工的總體績(jī)效狀況、優(yōu)勢(shì)及待提高的方面。進(jìn)一步說,就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)一批具有特殊才干的潛力員工,記錄并跟蹤他們的個(gè)人職業(yè)發(fā)展傾向,同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成公司各崗位編

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《績(jī)效薪酬驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L》課程大綱一、課程背景銷售的增長、利潤的增加是企業(yè)生存的根本,所以營銷管理在企業(yè)中居于高位,備受關(guān)注。但同時(shí)不得不說,業(yè)績(jī)的增長是由人來實(shí)現(xiàn)的,從而人員管理成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L中至關(guān)重要的一環(huán)???jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)在人力資源管理中一直是企業(yè)的難題,企業(yè)在發(fā)展,績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)也需要跟隨不斷修訂完善,從而來促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長。二、課程對(duì)象:企業(yè)老

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結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)一、課程前言:“與有些下屬溝通,我聽了很長時(shí)間,也不知道他想說什么!”“我有點(diǎn)怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,我還沒說完,領(lǐng)導(dǎo)就不耐煩了,總讓我揀重點(diǎn)說!”“我辛辛苦苦寫的文案,客戶要么沒看,要么說看不懂!”以上都是我們?cè)诼殘?chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到的問題,我們?cè)诠ぷ髦锌傄鎸?duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、下屬等人員進(jìn)行溝通,無論是書面表達(dá)還是口頭表述,都有可能會(huì)出現(xiàn)溝通不暢,或出現(xiàn)溝通障

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培訓(xùn)體系搭建與落地一、課程前言企業(yè)發(fā)展要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)、核心的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,同時(shí)還要適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、高能力的人才。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈,人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重點(diǎn)。人才的獲得一方面要通過企業(yè)吸引,另一方面要做好企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng),那如何培養(yǎng)人才,做好人才梯隊(duì)建設(shè)呢?人力“資源”這個(gè)概念又如何真的體現(xiàn)出“資源”呢?培訓(xùn)體系搭建是重中之重。二、課程目標(biāo)☆學(xué)

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培養(yǎng)關(guān)鍵能力提高工作效能一、課程背景企業(yè)要發(fā)展離不開每位員工的努力與付出,更離不開科學(xué)的工作方法,進(jìn)而提高全員的工作效能。所以就要讓員工學(xué)會(huì)管理時(shí)間,學(xué)會(huì)有計(jì)劃有條理的工作。溝通能力是員工工作中必備能力之一,80以上的工作都是需要溝通完成的,所以員工要學(xué)會(huì)如何高效的溝通,更要學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì),與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、課程收益了解提高工作效能的關(guān)鍵因素。學(xué)會(huì)時(shí)間清單分析、

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