高情商溝通與高效表達》

  培訓講師：徐舟

講師背景：
徐舟老師情境管理專家美國領(lǐng)導力研究協(xié)會研究員美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師香港浸會大學UIC工商管理學院EMBA上海交大、江西財經(jīng)大學總裁班客座教授教練式高爾夫?管理系列中文版權(quán)擁有者美國DISC性格分析研究中心報告解讀講師曾任：荷蘭（皇家） 詳細>>

徐舟
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高情商溝通與高效表達》詳細內(nèi)容

高情商溝通與高效表達》


高情商溝通與高效表達
主講人:徐舟

課程背景
為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關(guān)系?！彼哉f，無論你的職位高低，學會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
在人際溝通中,一個人的表達是否清晰有力,有邏輯性,對溝通效果起著舉足輕重的影響,你是否經(jīng)常在應該好好發(fā)揮表達能力的黃金時刻，無法靈活應對，甚至導致反效果？
會議中，面對突如其來的問題，一時答不上來
工作討論中，說了很多無法讓團隊成員抓住重點
匯報進度時，拖拖拉拉說不到核心
向客戶介紹產(chǎn)品時缺乏重心，產(chǎn)品特色因而失焦失色
引導下屬調(diào)整思維或處事習慣時，總無法表述具有影響力的語言
瞬間思考，是在最短的時間內(nèi)清晰地建構(gòu)所要表達的內(nèi)容；
有力表達，則是精準掌握語言節(jié)奏，將內(nèi)容呈現(xiàn)出來。我們該如何將話好好地說出來呢？
課程收益
準確的認清自己
根據(jù)個性和人和諧相處提高人際關(guān)系的情商
掌握迅速思考，邏輯表達的有效影響方法
充滿自信面對聽眾，避免恐懼和負面的緊張
靈活應對有準備的和無準備的方案呈現(xiàn)及相關(guān)反饋
學會站在他人的角度思考，交流
課程模型
授課對象
企事業(yè)單位各層級人員
課程時長
1天（6小時）
授課方式
通過科學測評，高互動,多案例，重實戰(zhàn)的情境模擬訓練，幫助學員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱
識溝通---職場溝通的十大硬傷
溝通障礙產(chǎn)生的原因:
信息發(fā)送方的障礙
信息接收方的障礙
信息傳遞的障礙
職場人士成功的因素:
85%人際溝通
15%技術(shù)能力
溝通的漏洞原理
高情商：知根知底--從認識人際風格開始
運用DISC測評工具進行測試（美國原版引進專業(yè)測評工具，價值300元/人）
洞悉人性：DISC四型性格解析
運用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
活潑型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
曲蕭蕭的案例分析
I型特質(zhì)人的溝通風格
與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
力量型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
畢勝男的案例分析
D型特質(zhì)人的溝通風格
與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
完美型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
安迪的案例分析
C型特質(zhì)人的溝通風格
與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
平和型的同事溝通風格與工作風格（視頻案例分析）
陳欣儀的案例分析
S型特質(zhì)人的溝通風格
與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
講技巧—高效溝通五把金鑰匙
事前準備
設(shè)定溝通目標
準備好備案
確認需求
有效提問
溝通技巧：
告知觀點(多用于工作述職 \向客戶講解產(chǎn)品等需要向聽眾講清楚一件事/一個觀點)
告知觀點的標準表達公式
告知觀點的三個通用計劃公式: 時鐘計劃\環(huán)球計劃\三角計劃
類別
適用時機
適用公式圖案
具體場景
告知類
適用任何形式的表達，不論時間長短，突顯其完整與多元性
時鐘計劃
被問到公司規(guī)模時……
被要求報告進度時……
被要求給出專業(yè)建議時……
環(huán)球計劃
被問到公司在業(yè)界的規(guī)模時……
被要求做檢討時……
被問到興趣愛好時……
三角計劃
被要求報告工作進度時……
被要求針對行銷方案做討論時……
給朋友提出你的建議時……
此環(huán)節(jié)大量實際案例實操練習
培養(yǎng)有效傾聽
目光注視對方
有筆記錄
復述
提問確認
課程回顧、圣誕樹意義建構(gòu)

 

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