模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)跨部門(mén)溝通與協(xié)作
培訓(xùn)講師:王長(zhǎng)震
講師背景:
王長(zhǎng)震實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬講師(專業(yè)定制)12年授課經(jīng)驗(yàn);600+企業(yè);1600+天數(shù);100000+學(xué)員;16年以上企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);清華大學(xué)總裁班連續(xù)8年特聘講師;國(guó)家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師;中國(guó)聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師;6次擔(dān)綱沙盤(pán)模擬大賽總裁判; 詳細(xì)>>
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模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)跨部門(mén)溝通與協(xié)作
模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)
【課程簡(jiǎn)介】
《模擬聯(lián)合國(guó)》強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙,本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出-
有效溝通和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家
聯(lián)盟,所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國(guó)家需求和期限,在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的
人;當(dāng)學(xué)員離開(kāi)課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶,每一個(gè)
部門(mén)彼此串連,形成一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈。
【課程目標(biāo)】
■ 轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到做好跨部門(mén)溝通需要建立起責(zé)任思維、服務(wù)思維和雙贏思維
■
掌握3個(gè)1的溝通要訣,清楚做好跨部門(mén)溝通需要學(xué)會(huì)換位思考,理解別人,有能力
以同理心體會(huì)對(duì)方的感受
■ 了解四種協(xié)作方式,并能夠運(yùn)用與之對(duì)應(yīng)的溝通策略
■
意識(shí)到在未來(lái)與他人協(xié)作時(shí),尊重個(gè)性化的智能、情感,整合差異不排斥是解決問(wèn)
題,并獲得良好人際關(guān)系的關(guān)鍵
■ 掌握處理沖突的方法
【課程大綱】
第一單元:建立跨部門(mén)溝通的思維認(rèn)知
1. 跨部門(mén)協(xié)作的常見(jiàn)困境
← 雙贏心困境
← 投資心困境
← 同理心困境
← 責(zé)任心困境
← 大局心困境
3、協(xié)作的前提:具備協(xié)作思維
← 責(zé)任思維
? 責(zé)任是什么?Responsibility = Response + Ability
? 對(duì)部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
← 服務(wù)思維
? 在企業(yè)的價(jià)值鏈上,我們相互都是“內(nèi)部客戶”
? 從“以自我為中心”到“以客戶為中心”
? 了解客戶的需求,做好客戶體驗(yàn),作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)
← 雙贏思維
? 6種人際思維對(duì)人際關(guān)系的影響
? 雙贏思維既解決問(wèn)題,又可能促進(jìn)積極的人際關(guān)系
第二單元:掌握跨部門(mén)溝通的方式方法
1、用3個(gè)1要訣做好跨部門(mén)溝通
← 一個(gè)核心:換位思考
← 一條原則:先理解別人,再表達(dá)自己
← 一項(xiàng)能力:同理心地傾聽(tīng)和理解他人
步驟:反饋信息+共情感受
2、掌握四種協(xié)作方式的溝通策略
← 服務(wù)性協(xié)作
← 管控性協(xié)作
← 指導(dǎo)性協(xié)作
← 情感性協(xié)用
3、協(xié)同合作解決問(wèn)題的要旨
← 第三層次溝通,1+1>2
← 尊重差異,珍惜差異
← 化阻力為助力
4、協(xié)作發(fā)生沖突的處理
← 沖突與組織績(jī)效的關(guān)系
← 處理沖突的五種策略
← 協(xié)商式處理沖突的4種模式
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《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)課程是由國(guó)際版權(quán)沙盤(pán)課程體系引進(jìn)到中國(guó)以來(lái),引起跨國(guó)企業(yè)以
及知名企業(yè)的采購(gòu)與引進(jìn)實(shí)施。《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)課程的教學(xué)形式新穎、獨(dú)特能夠?qū)⑸?br />
業(yè)中的管理通用技能融入其中,是一個(gè)檢討和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)特別是其管理者之跨部門(mén)溝通與
協(xié)助的情景模擬項(xiàng)目。學(xué)員在理性和感性的交替中,尋找跨部門(mén)溝通與協(xié)作的解決之道
,具備科學(xué)、有效的跨部門(mén)溝通能力,幫助管理者理解良好的溝通與協(xié)作能更好的達(dá)成
工作目標(biāo),從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升與組織的持續(xù)發(fā)展。
王長(zhǎng)震老師的其它課程
“黨建融合業(yè)務(wù)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練”課程大綱課程背景:基于黨建融合業(yè)務(wù)的五大障礙,本課程模擬一家從1978年走過(guò)來(lái)的企業(yè),他們經(jīng)歷了改革開(kāi)放時(shí)期、科學(xué)發(fā)展時(shí)期、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義時(shí)期,企業(yè)在經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展周期中歷史性的完成國(guó)有企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)定位。學(xué)員扮演:黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理等角色,經(jīng)歷3-6個(gè)年度的
講師:王長(zhǎng)震詳情
《俯首-黨支部書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程綱要:年輕干部如何提高“七種能力”?如何克服本領(lǐng)恐慌?怎樣提高解決實(shí)際問(wèn)題能力?本課程緊扣新時(shí)代的歷史脈搏,對(duì)“七種能力”予以了全方位、全新的解讀,以幫助年輕干部提高“七種能力”,增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng),擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予的歷史使命,成為卓越的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部。受眾對(duì)象:每次培訓(xùn)人數(shù)36-48人為宜黨政機(jī)關(guān)的黨員、黨校組織、
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《使命-紅船精神》沙盤(pán)模擬推演 01.13
《使命-紅船精神》沙盤(pán)模擬推演新時(shí)代長(zhǎng)征路上的精神底蘊(yùn)課程前言:2005年6月21日,時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平同志在光明日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》,首次提出并闡釋了“紅船精神”,闡述了中國(guó)共產(chǎn)黨的源頭精神。2017年10月31日,黨的十九大閉幕僅一周,習(xí)近平總書(shū)記帶領(lǐng)新一屆中共中央政治局常委專程前往上海和浙江嘉興,瞻仰中共一大會(huì)址和嘉興紅船
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高效項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬課程 01.13
高效項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬課程王長(zhǎng)震老師【課程背景】提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力,加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視化,最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控。通過(guò)有效的項(xiàng)目管理工作,幫助企業(yè)減少返工,縮短項(xiàng)目周期,降低項(xiàng)目成本。了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念及企業(yè)項(xiàng)目管理體系與成熟度模型,理解項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的重要性;系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等;理
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高效員工的七項(xiàng)修煉沙盤(pán)課程(課程時(shí)長(zhǎng)1天)課程背景:為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地?----執(zhí)行力不足!為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流?----執(zhí)行力不強(qiáng)!為什么企業(yè)剛剛做好、做大,貫徹出現(xiàn)問(wèn)題?----執(zhí)行力流失!為什么付出比計(jì)劃多了10倍,結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10?----執(zhí)行力黑洞!為什么企業(yè)陷入怪圈:高層怨中層,中層怪員工,員工
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中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練課程大綱 01.13
中層干部綜合管理技能提升訓(xùn)練【課程背景】如何實(shí)現(xiàn)思維模式的突破?如何實(shí)現(xiàn)管理的高效率和高效果?如何提升部門(mén)業(yè)績(jī)來(lái)拉動(dòng)企業(yè)的整體業(yè)績(jī)?企業(yè)中層干部起著非常關(guān)鍵的作用,而我們的管理現(xiàn)狀又如何呢?為什么我們每天總是陷身于具體事務(wù)中而忙累不堪?為什么下屬總是缺乏積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心?為什么下屬總是不能勝任他的工作?為什么我們總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)
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高效問(wèn)題解決與分析沙盤(pán)模擬課程課程背景:培養(yǎng)經(jīng)理人、企業(yè)干部、主管人員、骨干員工及中高層管理干部,在面對(duì)企業(yè)內(nèi)各種類型的棘手問(wèn)題時(shí),能夠以有效的理性思考程序迅速找出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,做出相對(duì)最優(yōu)決策,提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與決策的質(zhì)量,以強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本課程起源于全球頂級(jí)智庫(kù)蘭德公司,幾十年來(lái)在世界范圍內(nèi)被眾多企業(yè)指定為提升員工理性思考能力的基礎(chǔ)訓(xùn)練課
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行為心理學(xué)體驗(yàn)式培訓(xùn)《沙漠掘金》文案課程背景:《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程;已被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程。《沙漠掘金》被Coco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集團(tuán)、聯(lián)想等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)
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吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景:德魯克說(shuō)“并不是有了目標(biāo)才有工作,而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),因此管理者應(yīng)該通過(guò)制定目標(biāo)對(duì)下線進(jìn)行管理,當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效的分解,轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及個(gè)人的目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正目的就是促進(jìn)員工的自我管理,
講師:王長(zhǎng)震詳情
贏在全局系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)主講老師:王長(zhǎng)震培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者培訓(xùn)規(guī)模:24—36人授課時(shí)間:2-3天(12-18小時(shí))課程引言:不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí),不謀全局者不足謀一隅;全局意識(shí)系統(tǒng)思考管理者的大格局!認(rèn)識(shí)沙盤(pán):沙盤(pán)演練是由學(xué)員分組成立“公司”,圍繞培訓(xùn)主題,展開(kāi)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng),借助實(shí)戰(zhàn)演練,暴露短板和誤區(qū)。并經(jīng)由導(dǎo)師高屋建瓴的引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和分析,透
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