執(zhí)行力打造系列之１. 打破部門(mén)墻（跨部門(mén)沖突與協(xié)作）（2日）
執(zhí)行力打造系列之１. 打破部門(mén)墻（跨部門(mén)沖突與協(xié)作）（2日）詳細(xì)內(nèi)容
執(zhí)行力打造系列之１. 打破部門(mén)墻（跨部門(mén)沖突與協(xié)作）（2日）
《打破部門(mén)墻（跨部門(mén)沖突與協(xié)作）》
——執(zhí)行力打造系列之１
本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景】
你說(shuō)，他部門(mén)的人怎么回事？我這里在外邊拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說(shuō)是非要到下月中旬……
你知道，市縣公司要和省公司申請(qǐng)個(gè)什么流程有多長(zhǎng)，實(shí)在著急了只好搬出總經(jīng)理協(xié)調(diào)，但總不能老這樣吧，今后的事情還要讓省公司幫忙的，所以呢，那就等者吧……
咱們的財(cái)務(wù)制度我理解，但市場(chǎng)不等人，別只告訴我不行，哪怕能給我出個(gè)主意也行?。?br />
不知開(kāi)了多少次的會(huì)，快半年過(guò)去了，幾個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì)就是扯皮，一點(diǎn)點(diǎn)事情推來(lái)推去，生怕自己吃虧……
各部門(mén)都有自己的KPI，問(wèn)題是我的KPI指標(biāo)不在人家的KPI里面……
——摘錄自學(xué)員訪談
在達(dá)成公司整體目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)公司整體目標(biāo)分解到部門(mén)后，各部門(mén)往往只關(guān)注本部門(mén)的目標(biāo)，而忽略整體目標(biāo)的達(dá)成。而當(dāng)各部門(mén)專注于本部門(mén)目標(biāo)時(shí)，又常因職能交叉、資源的配置、合作意識(shí)，以及本位主義造成的溝通障礙、缺乏信任等，發(fā)生部門(mén)間無(wú)謂的沖突、推諉卸責(zé)，甚至幾個(gè)部門(mén)結(jié)成小團(tuán)體來(lái)維護(hù)既得利益……內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率不高，面對(duì)外部客戶時(shí)也會(huì)影響公司整體目標(biāo)的達(dá)成……
1943100136525【目標(biāo)和成果】
分析挖掘主要障礙、困難、沖突起源及問(wèn)題的根源；
從心態(tài)方面確立各部門(mén)在公司層面的共同目標(biāo)，運(yùn)用雙贏思維解決問(wèn)題；
在組織層面確立服務(wù)鏈條，在流程基礎(chǔ)上解決職責(zé)界定問(wèn)題；
在溝通層面找到解決的方法，利用建設(shè)性的沖突破解桎梏；
提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力，全面提升企業(yè)績(jī)效；
增強(qiáng)學(xué)員自我改變的動(dòng)力，及立即行動(dòng)的意愿。
【培訓(xùn)方式】
影片教學(xué)、案例討論、情境互動(dòng)、講授、知識(shí)掌握練習(xí)
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；
實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過(guò)70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)
課程大綱
Day １
模塊一、開(kāi)篇――課程介紹
課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識(shí)的；
是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題
并有突破方向和方法的
課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影
課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、心態(tài)突破（3小時(shí)）
情景體驗(yàn)：紅黑游戲
跨部門(mén)協(xié)作的三個(gè)層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關(guān)注圈
不同的選擇帶來(lái)不同的結(jié)果
大局觀
我們的共同目標(biāo)
誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
換位思考
跨部門(mén)協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任
維護(hù)信任賬戶
模塊三、溝通與沖突解決（3小時(shí)）
認(rèn)識(shí)我們的溝通方式
良好溝通的6個(gè)特點(diǎn)
測(cè)評(píng)：TKI沖突處理模式測(cè)評(píng)
跳出沖突的5句話
情緒下的沖突解決
視頻觀摩：一對(duì)多沖突
流程步驟解析
情景模擬：部門(mén)間的推諉
改變他人習(xí)慣
情境互動(dòng)：我是對(duì)的！
視頻觀摩：拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的員工
流程步驟解析
情景模擬：屢教不改
Day ２
模塊三、溝通與沖突解決（續(xù)2小時(shí)）
溝通的底層密碼
來(lái)自德魯克的教誨
如何向上匯報(bào)爭(zhēng)取資源
視頻觀摩：領(lǐng)導(dǎo)，我要資源！
流程步驟解析
情景模擬：建設(shè)性建議的提出
模塊四、流程規(guī)范（1.5小時(shí)）
流程的意義
從流程再造角度審視我們的流程
職責(zé)與流程
職責(zé)劃分與執(zhí)行力
部門(mén)間的客戶服務(wù)鏈條
如何建立好的流程
好流程必問(wèn)的好問(wèn)題
豐田五問(wèn)法與情境演練
案例模擬
融合溝通六步法
模塊五、突破我們的問(wèn)題和挑戰(zhàn)（2小時(shí)）
關(guān)鍵障礙分析
聚焦正向，全身心投入
分部門(mén)討論：展望－回望－期望
大組匯報(bào)：循環(huán)溝通，達(dá)成共識(shí)
激發(fā)承諾的熱情
突破障礙的思路
難點(diǎn)聚焦
跨部門(mén)工作組：跨部門(mén)流程梳理
分組討論：拿出方向和方法
大組匯報(bào)：可行性分析－解決方案－部門(mén)共識(shí)
訂定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)團(tuán)隊(duì)的形成及角色分工
行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定
個(gè)人責(zé)任與行動(dòng)計(jì)劃
責(zé)任與承諾
模塊六、總結(jié)提升
反思的重要成果
傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的感受
下一步的方向
談煒老師的其它課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造（2日 ） 02.03
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法，它的特點(diǎn)在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個(gè)教練，使自己的出發(fā)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點(diǎn)是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法，重點(diǎn)是“教練”二字上：教練式思維：每個(gè)學(xué)員都會(huì)學(xué)到教練式思維，使學(xué)員都會(huì)受到觸動(dòng)和沖擊，有
講師：談煒詳情
教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)（1日） 02.03
《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！九嘤?xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法，重點(diǎn)提升輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何輔導(dǎo)下屬，我們要學(xué)習(xí)：如何得到下屬的信任分析下屬的意愿、能力幫助下屬規(guī)劃自己的發(fā)展用教練方法輔導(dǎo)下屬提高能力如何給下屬進(jìn)行正負(fù)向反饋【培訓(xùn)成果】經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上
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《教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)》——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之１本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【培訓(xùn)目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員運(yùn)用教練的方法，重點(diǎn)提升激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬的核心能力，使學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)下屬方面表現(xiàn)得更為自信和成功：如何激勵(lì)下屬，我們要學(xué)習(xí)：激勵(lì)下屬經(jīng)常遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)認(rèn)知下屬并學(xué)會(huì)有區(qū)別地進(jìn)行分類激勵(lì)激勵(lì)下屬的教練方法與工具激勵(lì)下屬的核心技能訓(xùn)練如何輔導(dǎo)下
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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》——執(zhí)行力打造系列之２本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】好的團(tuán)隊(duì)1+1gt;2，壞的團(tuán)隊(duì)1+1=0。從國(guó)際上對(duì)于團(tuán)隊(duì)的研究上來(lái)看，大致包括三個(gè)維度來(lái)達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的，也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個(gè)維度全方位打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力?！菊n程目標(biāo)】對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系
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《巔峰執(zhí)行力打造》——執(zhí)行力打造系列之3本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】為什么要培訓(xùn)執(zhí)行力？因?yàn)閳?zhí)行不力。執(zhí)行不力的原因是什么？我們說(shuō)執(zhí)行不力的原因其實(shí)很多，而且環(huán)環(huán)相扣。如果只是喊喊口號(hào)，說(shuō)一些大道理是肯定不會(huì)有良好效果的。同時(shí)如果只從一個(gè)角度來(lái)改變，很可能沒(méi)有抓住要害。本課程從執(zhí)行力系統(tǒng)出發(fā)，逐級(jí)從人員心智心態(tài)入手，到改變
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中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景】在公司發(fā)展的歷程中，管理問(wèn)題對(duì)公司績(jī)效的影響會(huì)逐步加大，如何通過(guò)管理提高績(jī)效成為企業(yè)培訓(xùn)的重中之重。西方的研究表明，在管理中，至少有70的內(nèi)容和溝通相關(guān)，沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓認(rèn)為“如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一
講師：談煒詳情
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程目標(biāo)和成果】經(jīng)過(guò)兩天的訓(xùn)練，學(xué)員在不同程度上有如下的收獲：領(lǐng)導(dǎo)力理念的認(rèn)知與相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理技能的提升明確自身面臨的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并達(dá)成共識(shí)對(duì)面臨著的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)探討突破途徑和方法學(xué)習(xí)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)體系評(píng)估自我差距樹(shù)立反思自我、提升自我、提升自我執(zhí)行力的態(tài)度【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理
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講師：談煒詳情
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程目標(biāo)和成果】對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有較深的認(rèn)識(shí)使全團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力對(duì)公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的重要性明確公司面臨的執(zhí)行力問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并達(dá)成共識(shí)通過(guò)執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)的課堂訓(xùn)練，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力改變自我、力爭(zhēng)突破的熱情，團(tuán)隊(duì)信任與凝聚力提升【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)方式】最佳模型分享：分享
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