《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》2天

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》
【課程目的】
1、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
2、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力
3、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通
【課程內(nèi)容】
團(tuán)隊(duì)管理一直是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來(lái)主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問(wèn)題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個(gè)人執(zhí)行力好，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就會(huì)好。
如果企業(yè)的管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理能力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導(dǎo)致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團(tuán)隊(duì)發(fā)展緩慢、工作中無(wú)法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣不佳、目標(biāo)總是無(wú)法及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……
由于各種項(xiàng)目越來(lái)越龐大，參與的人數(shù)也越來(lái)越多，互相合作去完成一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理能力等等，都是現(xiàn)代員工必須要學(xué)習(xí)的技能。如何讓公司的團(tuán)隊(duì)盡快成為有默契的重要組合，對(duì)一個(gè)主管來(lái)說(shuō)是很大的考驗(yàn)。本課程介紹一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能造成的好處，如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法。使主管能學(xué)習(xí)到如何建立、維護(hù)、培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，也讓每個(gè)人能學(xué)習(xí)到如何參與一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的執(zhí)行力。
這一系列的問(wèn)題困擾著每一位管理者，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的主要負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)管理者。本課程通過(guò)分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心要素——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)規(guī)則、團(tuán)隊(duì)分工于協(xié)作，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。使團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人熟悉和掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員性格以培育團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色定位，并利用高情商的溝通技巧處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中并打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
? 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)核心要素
? 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；
? 3、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力提升的四個(gè)步驟；
4、掌握老油條、關(guān)系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；
5、利用領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)會(huì)影響員工，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力形成的方法；
6、學(xué)會(huì)利用不同性格氣質(zhì)進(jìn)行高情商溝通；
7、領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團(tuán)隊(duì)；
? 8、掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法；
【課程對(duì)象】 ?企業(yè)中高層管理者
【授課方式】 ?理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析
【課程時(shí)長(zhǎng)】 ?2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一部分：團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的概念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵
1、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中破四舊思想
1、破經(jīng)驗(yàn)主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個(gè)人英雄主義
三、立團(tuán)隊(duì)的步驟
1、打造團(tuán)隊(duì)文化
2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、明確成員職責(zé)
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設(shè)的五個(gè)步驟
1、用員工夢(mèng)想去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想
2、重復(fù)與強(qiáng)化的力量
3、什么樣的語(yǔ)言才能進(jìn)入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應(yīng)用
五、團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵因素——團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、如何讓公司的利潤(rùn)指標(biāo)得到員工的認(rèn)同并執(zhí)行
2、如何讓員工發(fā)自內(nèi)心的擁護(hù)和執(zhí)行？
第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行保證——制度、目標(biāo)與績(jī)效考核
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的制度驅(qū)動(dòng)
1、職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動(dòng)力是什么？
3、設(shè)計(jì)激勵(lì)制度的幾種方法及優(yōu)缺點(diǎn)。
二、聚焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)常用的方法
4、分析上級(jí)目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎(jiǎng)懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
6、同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標(biāo)帶來(lái)的影響
2、如何設(shè)定合理的流程
3、設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
五、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計(jì)劃
六、績(jī)效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開(kāi)始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以本組標(biāo)桿網(wǎng)店為案例實(shí)站：
1、幫助設(shè)計(jì)標(biāo)桿網(wǎng)店的員工激勵(lì)制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標(biāo)分解的五個(gè)步驟
3、熟練掌握銷售計(jì)劃的跟蹤與實(shí)施工具及應(yīng)用（目標(biāo)管理卡、工作計(jì)劃表、客戶漏斗表、客戶服務(wù)表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個(gè)步驟。
第三部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵——團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)
一、中高層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作
1、中高層管理者承上啟下的核心作用
2、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
3、中層管理者自身的執(zhí)行困惑
二、中高層管理者深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人（團(tuán)隊(duì)）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過(guò)程
2、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能
3、面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工這樣的挑戰(zhàn)該如何影響？
4、探討管理者影響員工的四種方法和手段
5、思考員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
的在團(tuán)隊(duì)中的角色定位與認(rèn)知
三、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)步驟
1、學(xué)會(huì)在管理中定位、補(bǔ)位；不要錯(cuò)位、越位；
2、學(xué)會(huì)摸透公司政策、戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致
3、學(xué)會(huì)對(duì)自己部門員工進(jìn)行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；
4、學(xué)會(huì)換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析員工分類需求，并進(jìn)行分類激勵(lì)
2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個(gè)步驟，以爭(zhēng)取資源；
3、掌握提升自身影響力的四個(gè)方法并實(shí)踐應(yīng)用
第四部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的高情商溝通與訓(xùn)練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國(guó)人三的思維
2、溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性
3、高情商的理解（控制自己情緒、影響對(duì)方情緒、恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ?br /> 4、溝通的核心——同理心的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)
5、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
◎如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
二、意識(shí)與潛意識(shí)的重要性
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用催眠的技巧去影響他人；
2、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格；
3、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團(tuán)隊(duì)；
4、掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)氣質(zhì)測(cè)試應(yīng)用，并提供氣質(zhì)測(cè)試工具。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析標(biāo)桿管理者的性格與氣質(zhì)
2、學(xué)會(huì)分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵(lì)情緒的修煉方法
4、學(xué)習(xí)和掌握跟不同氣質(zhì)性格的人溝通，并現(xiàn)場(chǎng)演練

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