《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天

  培訓(xùn)講師：許晉

講師背景：
許晉領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會特聘高級講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時代光華高級認證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會培訓(xùn)講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時代光華 詳細>>

許晉
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《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天詳細內(nèi)容

《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天

《中層管理者跨部門溝通技巧提升》
課程概況：
1．課程時數(shù)：2天，6小時/天
2．課程對象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉
4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練為主
課程大綱：?
第一單元 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
不承擔(dān)“責(zé)任”
將問題留在工作之中
思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？
溝通體系不健全
溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示
第二單元 跨部門溝通的12個技巧—上篇
營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
換個角度想一想——為他人著想
知已知彼
把話說得更簡單
借力使力不費力
到位不錯位，化解不誤解
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第三單元 跨部門溝通的12個技巧—下篇
部門間不同意見的正確處理
溝通中要控制你自己
多難問題的解決要有自己的一招
小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
無級別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群
好頭好尾
分享：意會言傳——模糊的話與直白的話
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第四單元：跨部門溝通的解決之道——上篇
部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的了解重要？
解決、解決、還是解決
績效溝通是一種成功的模式
搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
避免跨部門溝通的短接
站在更高的高度看問題
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
分享：昨天的大問題今天的小問題
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第五單元 跨部門溝通的解決之道——下篇
重視八小時以外的溝通——如何與他人相處?
要開就開高效會議
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
改變從中層做起
拿出你的執(zhí)行力
轉(zhuǎn)變你的管理風(fēng)格
如何準確判斷升級處理問題
給自己定規(guī)則
說得多不如做得多——言傳重于身教
現(xiàn)場演練：如何做員工滿意度調(diào)查
樹立共同的團隊目標
團隊精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯
達成共識最重要
擁有積極的心態(tài)
?
第六單元 在實踐中提升你自己
讓你的溝通因人而異
溝通之外話溝通
最應(yīng)該溝通的是自己
分享：如果不能改變別人就要改變自己
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