《打造高績效團隊》4天

《打造高績效團隊》
【課程目的】
提高團隊凝聚力與執(zhí)行力
【課程內(nèi)容】
團隊執(zhí)行力一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點，最終的效果往往差強人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強，目標就會實現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個人執(zhí)行力好，團隊執(zhí)行力就會好。
如果企業(yè)的管理者對于執(zhí)行力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團隊發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團隊風氣不佳、目標總是無法及時有效地實現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……這一系列的問題困擾著每一位管理者，本課程通過分析高績效團隊的核心——團隊目標，熟悉掌握建設高績效團隊的團隊基本概念、團隊的基本構(gòu)成、設定團隊目標并培育團隊精神、定位團隊角色和團隊制度、團隊關(guān)系處理（激勵、溝通、會議、沖突、訓練），使管理者學習后能真正應用到工作的實際中并打造一支高績效團隊。
【課程收益】
   了解提升團隊執(zhí)行力的四個管理關(guān)鍵節(jié)點；
   找高管理者執(zhí)行力管理認知的誤區(qū)；
   找到提升個人、團隊整體執(zhí)行力的路徑和杠桿；
   掌握團隊協(xié)作與執(zhí)行力管理的新模式；
   掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法；
   掌握團隊歸屬感與凝聚力形成的方法；
   掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的關(guān)鍵；
   
【課程對象】  企業(yè)中高層管理者
【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評
【課程時長】  4天，6小時/天【特別要求】

課程前，需要建立班級管理機制，對參與學員分組，每個組相互之間需要進行競爭機制，每組學員需要找到一個本組學員的標桿網(wǎng)店。
課程中，隨著課程進行和老師知識點講解，每組學員按照老師講解的知識點對自己本組標桿網(wǎng)店進行課程實戰(zhàn)演練和訓練；
課程后，每個小組需要找到一個對標的小組進行競爭跟蹤；每一個成員也需要找到一個對標的成員進行競爭跟蹤。
【課程大綱】
第一部分：團隊及團隊凝聚力建設
一、團隊的概念及
1、團隊的三個關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團隊建設中破四舊思想
1、破經(jīng)驗主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個人英雄主義
三、立團隊的步驟
1、打造團隊文化
2、制定團隊目標
3、明確成員職責
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設的五個步驟
1、用員工夢想去實現(xiàn)企業(yè)的夢想
2、重復與強化的力量
3、什么樣的語言才能進入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應用
五、團隊凝聚力建設升級的幾個階段
1、個人為中心
2、團隊為中心
3、發(fā)展為中心
4、事業(yè)為中心
六、團隊凝聚力與執(zhí)行力建設的關(guān)鍵因素——團隊負責人
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助設計標桿網(wǎng)店的營銷文化
2、管理者熟練掌握文化落地的五個步驟
第二部分  高績效團隊執(zhí)行保證——制度、目標與績效考核
一、團隊執(zhí)行中的制度驅(qū)動
1、職責、目標、計劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動力是什么？
3、設計激勵制度的幾種方法及優(yōu)缺點。
二、聚焦目標并分解目標
1、團隊的工作目標與工作標準在哪里？
2、設定目標的SMART原則
3、設定目標常用的方法
4、分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應有的責任）
6、同部門目標溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標帶來的影響
2、如何設定合理的流程
3、設定流程中的參考標準
五、設定目標后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計劃
六、績效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助設計標桿網(wǎng)店的員工激勵制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標分解的五個步驟
3、熟練掌握銷售計劃的跟蹤與實施工具及應用（目標管理卡、工作計劃表、客戶漏斗表、客戶服務表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個步驟。
第三部分  高績效團隊凝聚力建設——以人為本
一、直達員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營盤流水的兵——建設團隊
1、選人的三個維度
2、育人的二個習慣
3、用人的時、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領導
1、完整的指令性工作習慣
2、指揮的完整性于互動性
五、激勵，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵志
2、激勵的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動機
4、員工激勵實戰(zhàn)（pmpmp）
六、授權(quán)，責任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導，修正團隊行為的領導藝術(shù)
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助分析標桿網(wǎng)店的員工現(xiàn)狀
2、熟練掌握員工激勵方法并實施（能量圈激勵與應用、21條常用的激勵手段）
3、選人與育人過程中的HTR測試工具及應用
4、熟悉測試員工性格的工具，并激發(fā)員工潛能
5、熟悉掌握情景領導的管理模型，并提高員工能力。
第四部分  高績效團隊執(zhí)行力力建設——制度是基礎
一、工作日常行為規(guī)則
1、公司組織結(jié)構(gòu)設計的理解與應用
2、員工手冊的理解與應用
3、公司管理程序的理解與應用（晨會、晚會的流程）
二、工作業(yè)務規(guī)范行為準則
1、客戶開發(fā)營銷中的銷售話術(shù)
2、處理客戶投訴的話術(shù)的提煉、應用、升華
3、客戶成交過程中的談判成交話術(shù)
三、公司激勵制度的設計與理解應用
1、員工績效設計的原理及分享
2、員工用人的準則與制度
3、員工出現(xiàn)爭議的正規(guī)訴訟流程和渠道
四、員工關(guān)懷與相關(guān)制度應用說明。
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助分析和梳理各部門的制度管理現(xiàn)狀
2、熟練掌握部門的各種制度，并不斷更新和培訓，持續(xù)提升團隊成員作戰(zhàn)能力，提升團隊績效。
高情商領導力、溝通技巧與職業(yè)化訓練
【課程目的】
1、提升團隊負責人領導能力
2、學會團隊建設中的高情商溝通
3、提升管理者的職業(yè)化溝通，并學會時間管理提高工作效率
【課程內(nèi)容】
領導力就是動員大家為了共同的愿望目標去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績效的團隊，而只有領導力，沒有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說，二者缺一不可。
情商即EQ，是一個人認知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識別他人情緒的能力，高情商是高效領導力實現(xiàn)的基礎。
本課程從提升領導能力的角度出發(fā)，讓管理者理解影響控制情緒的大腦結(jié)構(gòu)，學會調(diào)整自己的情緒，學會影響員工的情緒，掌握調(diào)整和調(diào)度積極情緒的方法，提升團隊績效，實現(xiàn)管理目標。
【課程收益】
   1、團隊負責人領導能力提升的四個步驟，提高團隊績效；
2、掌握老油條、關(guān)系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；
3、提升管理者情商能力，并掌握提升情商能力訓練技巧；
4、學會利用不同性格氣質(zhì)進行高情商溝通；
5、領導者測試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團隊；
   6、學會控制情緒，塑造良好管理氛圍的方法；
【課程對象】  企業(yè)中高層管理者
【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+工具應用
【課程時長】  2天，6小時/天
第一部分：管理者定位及領導能力提升
一、領導力是影響他人（團隊）實現(xiàn)組織目標的能力與過程
1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的管理困惑
2、管理者中的組織圖與流程結(jié)構(gòu)圖分析與應用
3、管理者面對老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
4、影響他人通常有哪些方法？
二、在企業(yè)場景中的領導能力提升的關(guān)鍵步驟
1、領導者在有限資源企業(yè)中的核心作用
2、學會在管理中定位、補位；不要錯位、越位、失位；
3、學會摸透公司政策、戰(zhàn)略目標，學會向領導匯報問題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領導保持高度一致；
4、學會對自己部門員工進行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；
5、學會換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務部門的支持。
三、提升影響員工能力的四個步驟
1、如何分析并引導不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能
2、探討管理者影響員工的四種方法和手段
四、領導者需要在混沌的環(huán)境中為團隊指明奮斗方向
1、領導者需要擺脫對過去成功經(jīng)驗的依賴——反思
2、高層領導的善變?nèi)菀讓е禄鶎訄?zhí)行的困惑——制度
3、領導者需要在不同的文化背景的員工中創(chuàng)造凝聚力——文化
4、管理者的崗位模型——業(yè)務能力、人事能力、決策能力區(qū)分
【實戰(zhàn)演練】
以本組團隊管理者自身為案例分析：
1、幫助分析團隊管理者的自我定位
2、掌握跟領導反饋問題的七個步驟和方法
【應用工具】
1、對方法、圖表法、數(shù)字法、案例法工具表單及應用
2、組織結(jié)構(gòu)表、流程結(jié)構(gòu)表、考核權(quán)重表的分析與應用
3、管理者崗位勝任力模型初表
第二部分  高情商領導能力的修煉與提升
一、情緒管理是做好工作的管理基礎
1、情緒管理中的ABC理論——保持積極的能量
2、解決事情之前一定要先解決心情——及時處理負面情緒
3、情緒管理的核心是要學會共情——要少管多引
4、理解不同性別之間的大腦結(jié)構(gòu)差異——保持靈活變通開放的心態(tài)。
5、掌握非暴力溝通的模型。
二、意識與潛意識對行為的不同影響能量
1、投射與認同在溝通中的相互影響
2、了解催眠影響他人的原理及技巧；
3、學習四種不同氣質(zhì)的人的性格；
4、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團隊；
掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、調(diào)整自己情緒和心態(tài)的修煉方法
積極心態(tài)的修煉方法
2、責任心態(tài)的修煉方法
3、堅韌心態(tài)的修煉方法
4、感恩心態(tài)的修煉方法
【實戰(zhàn)演練】
以本組管理者為案例實戰(zhàn)分析：
1、幫助分析管理者自身的性格與氣質(zhì)
2、幫助分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵情緒的修煉方法
【應用工具】
1、氣質(zhì)測試軟件及工具應用
2、非暴力溝通模型表分析及應用
第三部分  團隊執(zhí)行的高效溝通與訓練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國人三的思維
2、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性
3、溝通中的六個原則
4、溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達、回應
5、有效表達技巧
6、高效聆聽技巧
7、跟上級溝通的技巧
8、跟下屬溝通的實用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評下屬
◎如何恰當處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問題
9、跨部門溝通的技巧
二、中層管理者的時間管理技能提升
1、時間管理的概念和誤區(qū)
2、時間盤點   游戲：剪時間
3、時間管理的原則  案例：高尚的一天
4、時間管理的工具
◎要事第一法則
◎生活平衡法則
5、管理人員的省時之道
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿企業(yè)為案例實站：
1、幫助分析標桿分局的管理者設計工作計劃與時間管理
2、幫助分析標桿分局領導者的性格與溝通方法，并現(xiàn)場演練
第四部分  職業(yè)化與時間管理
一、職業(yè)及職業(yè)化的定義認同
1、職業(yè)是什么？據(jù)《  現(xiàn)代漢語詞典》指：個人在社會中所從事的作為 主要生活來源的工作。
2、職業(yè)化概念及應用
3、職業(yè)化態(tài)度的四個心態(tài)
a、積極心態(tài)的定義及培養(yǎng)積極心態(tài)的方法
b、責任心態(tài)的定義及培養(yǎng)責任心態(tài)的方法
c、堅韌心態(tài)的定義及培養(yǎng)堅韌心態(tài)的方法
d、感恩心態(tài)的四個層次意識分享
4、管理者的職業(yè)化就有哪些要求？
二、時間管理的概念及重要性
1、時間的重要性；
2、什么是時間？
  3、什么是“時間管理”？
三、時間管理常見問題分析
1、浪費
2、拖延
3時間分析
4、價值分析（效用分析）
5、內(nèi)容分析（時間分配與事件價值）
6、緊急/重要性分析
7、無效活動分析
8、會議/出差分析
9、干擾因素分析
四、時間管理不好的主要原因
  1、誤區(qū)之一：工作缺乏計劃 
  2、誤區(qū)之二：組織工作不當
  3、誤區(qū)之三：時間控制不夠  
  4、誤區(qū)四：整理整頓不足
  5、誤區(qū)五：進取意識不強 
五、正確時間管理的六個基本原則  
六、 時間管理的22個具體策略
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、學會分析自己時間的管理分布
2、掌握提升積極心態(tài)、責任心態(tài)、堅韌心態(tài)的修煉法門
3、學會時間管理提高效率

許晉老師的其它課程