《管理心理學(xué)與溝通應(yīng)用》2天
《管理心理學(xué)與溝通應(yīng)用》2天詳細(xì)內(nèi)容
《管理心理學(xué)與溝通應(yīng)用》2天
《管理心理學(xué)與溝通應(yīng)用》
【課程目的】
1、認(rèn)知管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律,提高對(duì)管理行為本質(zhì)的認(rèn)識(shí);
2、認(rèn)知員工行為本質(zhì)與特征,能夠正確運(yùn)用激勵(lì)原理與方式引導(dǎo)員工的積極行為;
3、理解群體行為與個(gè)性行為的影響與差異,能夠合理的處置組織中各種人際關(guān)系;
4、科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)揮文化建設(shè)在組織管理的積極作用。
5.熟悉掌握溝通技巧,提升構(gòu)建信任和良好人際關(guān)系的關(guān)鍵技能
【課程對(duì)象】
中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】
2天,6小時(shí)/天
【培訓(xùn)方式】
講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練等
【課程簡(jiǎn)介】
管理心理學(xué)也稱組織行為學(xué),其主要任務(wù)是探索改進(jìn)管理工作的心理依據(jù),尋求激勵(lì)
人心理和行為的各種途徑和方法,以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性,提高勞動(dòng)生
產(chǎn)率。其研究重點(diǎn)是組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象,以及個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)中
的具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。
企業(yè)的中基層管理者多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他
人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的管理能力培養(yǎng),導(dǎo)致管理過程中的行為缺乏正
確的依據(jù)和理論支撐,領(lǐng)導(dǎo)效能不高?,F(xiàn)在,越來越多的企業(yè)意識(shí)到,不懂組織中人的
心理,不懂組織中人的行為,就難以駕馭組織,無法使組織中的人樂于并能夠?yàn)榻M織效
力。
本課程以管理心理學(xué)為架構(gòu),以實(shí)用為出發(fā)點(diǎn),以學(xué)員掌握為目標(biāo),使學(xué)員較為系統(tǒng)
地形成對(duì)管理心理和行為的認(rèn)知,理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略,富
足員工的心理資本,提升組織管理能力和水平。
【課程提綱】
第一單元:管理者在組織結(jié)構(gòu)中的角色定位與轉(zhuǎn)換
一、從技術(shù)走向管理的角色定位與角色轉(zhuǎn)換
1、管理者的管理困惑
2、管理者的角色定位和能力模型
3、技術(shù)人員和管理人員的思維模式
4、角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路(角色、態(tài)度、知識(shí)、技能)
二、技術(shù)管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作
1、中層管理者承上啟下的核心作用
2、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
3、中層管理者自身的執(zhí)行困惑
三、管理者深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人(團(tuán)隊(duì))實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過程
2、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求,并激發(fā)工作潛能
3、面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工這樣的挑戰(zhàn)該如何影響?
4、探討管理者影響員工的四種方法和手段
5、思考員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
四、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)步驟
1、學(xué)會(huì)在管理中定位、補(bǔ)位;不要錯(cuò)位、越位;
2、學(xué)會(huì)摸透公司政策、戰(zhàn)略目標(biāo),學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題的具體方法與工具,跟公司戰(zhàn)略
和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致
3、學(xué)會(huì)對(duì)自己部門員工進(jìn)行分類分層管理,激發(fā)他們工作潛能;
4、學(xué)會(huì)換位思考,獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析員工分類需求,并進(jìn)行分類激勵(lì)
2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個(gè)步驟,以爭(zhēng)取資源實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo);
3、掌握提升自身影響力的四個(gè)方法并實(shí)踐應(yīng)用
第二單元 管理心理學(xué)的實(shí)踐分析與運(yùn)用
一、個(gè)體心理分析與應(yīng)用
1、潛力與自我效能
討論:阻礙潛力發(fā)揮的因素是什么?
2、自我意象與強(qiáng)化方式(自我談話的循環(huán))
3、自尊及提高自尊水平
二、個(gè)體態(tài)度與行為
1、關(guān)于態(tài)度(概念、特點(diǎn)和作用)
2、改變態(tài)度的方法
3、態(tài)度與行為的關(guān)系
4、改變行為到改變態(tài)度(戰(zhàn)俘、造假的經(jīng)理)
三、個(gè)體需求與動(dòng)機(jī)
1、個(gè)人思考:
2.、從建筑工談起,動(dòng)機(jī)與需求的層次
3、動(dòng)機(jī)的類型
4、動(dòng)機(jī)影響行為
5、激勵(lì)的第一層級(jí)(自我激勵(lì))
四、群體與團(tuán)隊(duì)
1、關(guān)于群體
2、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與類型
4、如何打造高效團(tuán)隊(duì)
五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、組織機(jī)構(gòu)和常見的組織結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
2、組織變革與流程優(yōu)化
討論:關(guān)于組織我們能做什么?
六、組織文化
1、關(guān)于組織文化
2、無效組織文化的原因
3、組織舒適區(qū)及拓展
4、如何形成組織文化(如何把公司的夢(mèng)想變成員工的夢(mèng)想)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、熟悉個(gè)人心理學(xué)、群體心理學(xué)、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2、了解和熟悉行為發(fā)生變化的驅(qū)動(dòng)力
3、掌握將公司夢(mèng)想變成員工夢(mèng)想的五個(gè)步驟
第三單元 組織管理中的高情商溝通與訓(xùn)練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國(guó)人三的思維
2、溝通定義——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性
3、高情商的理解(控制自己情緒、影響對(duì)方情緒、恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ?br />
4、溝通的核心——同理心的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回應(yīng)
5、跟下屬溝通的實(shí)用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評(píng)下屬
◎如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問題
二、意識(shí)與潛意識(shí)的重要性
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用催眠的技巧去影響他人;
2、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格;
3、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團(tuán)隊(duì);
4、掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)氣質(zhì)測(cè)試應(yīng)用,并提供氣質(zhì)測(cè)試工具。
【實(shí)戰(zhàn)演練】
1、幫助分析管理者的性格與氣質(zhì)
2、學(xué)會(huì)分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵(lì)情緒的修煉方法
4、學(xué)習(xí)和掌握跟不同氣質(zhì)性格的人溝通,并現(xiàn)場(chǎng)演練
第四單元 管理心理學(xué)核心——以人為本的領(lǐng)導(dǎo)
一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力
1、言與行的一致性
2、發(fā)現(xiàn)閃光的金子
3、寬厚的包容心
4、身處小人的世界
二、鐵打的營(yíng)盤流水的兵——建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1、選人的三個(gè)維度
2、育人的二個(gè)習(xí)慣
3、用人的時(shí)、空觀念
4、留、提、淘人的綜合技巧
三、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
1、能力
2、意愿
3、兩種情況下對(duì)執(zhí)行影響的解決方案
四、指揮性領(lǐng)導(dǎo)
1、完整的指令性工作習(xí)慣
2、指揮的完整性于互動(dòng)性
五、激勵(lì),提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
2、激勵(lì)的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)(pmpmp)
六、授權(quán),責(zé)任與權(quán)力的分享藝術(shù)
七、督導(dǎo),修正團(tuán)隊(duì)行為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
以某事業(yè)單位案例實(shí)戰(zhàn)分析:
1、幫助分析某事業(yè)單位的員工現(xiàn)狀
2、幫助設(shè)計(jì)某事業(yè)單位的員工激勵(lì)方法并實(shí)施
3、幫助設(shè)計(jì)某單位的激勵(lì)效果與跟蹤
許晉老師的其它課程
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》【課程目的】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn),最終的效果往往差強(qiáng)人意,這其中的原因也各不相同,總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū):誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。誤區(qū)3、心態(tài)好,能力強(qiáng),目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰,執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5
講師:許晉詳情
《中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升》2天 10.11
中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù),也就是管理者的情商能力,只會(huì)使用管理力(權(quán)力)的人,不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),而只有領(lǐng)導(dǎo)力,沒有管理力的人,也不能使管理職能得到充分發(fā)揮,可以說,二者缺一不可。情商即EQ,是一個(gè)人認(rèn)知、控
講師:許晉詳情
《中和領(lǐng)導(dǎo)力》2天 10.11
《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對(duì)象:企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師:許晉培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)課程精髓:1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想,并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性,并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律,用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹:中為天下之大本,和為天下之大道;致中和,天地位焉,萬物育焉;中就是以人為本,和就是
講師:許晉詳情
《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通》培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中層管理者課程精髓:1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想,并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性,并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律,用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹:中為天下之大本,和為天下之大道;致中和,天地位焉,萬物育焉;中就是以人為本,和就是緊抓事情的規(guī)律,中和管理就
講師:許晉詳情
《中層高效執(zhí)行力》2天 10.11
《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師:許晉培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)課程精髓:1.提升管理者的執(zhí)行動(dòng)力,并帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn),運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率;3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由:為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo),卻難以實(shí)現(xiàn)?為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后,團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行?為什么
講師:許晉詳情
《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》2天 10.11
《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》課程概況:1.課程時(shí)數(shù):2天,6小時(shí)/天2.課程對(duì)象:中層管理干部3.主講老師:許晉4.培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練第一單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用?執(zhí)行力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率?執(zhí)行力的四個(gè)核心組織部件(目標(biāo)、流程、成員、文化)?中層管理者自身的執(zhí)行困
講師:許晉詳情
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》2天 10.11
《中層管理者跨部門溝通技巧提升》課程概況:1.課程時(shí)數(shù):2天,6小時(shí)/天2.課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者3.主講老師:許晉4.培訓(xùn)方式:講師講授,以案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練為主課程大綱:?第一單元深入挖掘跨部門溝通問題的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問題留在工作之中思考:本公司跨部門溝通的問題在哪里?溝通體系不
講師:許晉詳情
《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師:許晉培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)課程精髓:1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想,并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性,并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律,用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹:中為天下之大本,和為天下之大道;致中和,天地位焉,萬物育焉;中就是以人
講師:許晉詳情
《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師:許晉培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí)(2天)課程精髓:1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想,并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性,并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律,用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹:中為天下之大本,和為天下之大道;致中和,天地位焉,萬物育焉;中就是以人為本,
講師:許晉詳情
《銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程概況:1.課程時(shí)數(shù):12小時(shí)(2天)2.課程對(duì)象:銀行中層管理干部、客戶經(jīng)理3.主講老師:許晉4.培訓(xùn)方式:講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練第一單元理解銀行客戶營(yíng)銷本質(zhì)一、理解客戶營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷,銷售的本質(zhì)是什么?2、客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么?3、客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷?二、客戶
講師:許晉詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194