《魅力營銷技巧與NLP陽光心態(tài)訓(xùn)練》2天

  培訓(xùn)講師：許晉

講師背景：
許晉領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，清華總裁班特聘講師，中國企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師，香港光華管理學(xué)院特聘講師，時(shí)代光華高級(jí)認(rèn)證講師，電視教育頻道、職業(yè)指南頻道特聘講師，北京創(chuàng)業(yè)孵育協(xié)會(huì)培訓(xùn)講師，地方金融論壇做客嘉賓，農(nóng)資經(jīng)銷商雜志特聘顧問。曾任北京時(shí)代光華 詳細(xì)>>

許晉
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《魅力營銷技巧與NLP陽光心態(tài)訓(xùn)練》2天詳細(xì)內(nèi)容

《魅力營銷技巧與NLP陽光心態(tài)訓(xùn)練》2天

《魅力營銷技巧與NLP陽光心態(tài)訓(xùn)練》——許晉
第一單元 營銷本質(zhì)及客戶經(jīng)理定位
企業(yè)競爭的核心
如何理解客戶營銷
什么是營銷及營銷的本質(zhì)
客戶營銷與一般產(chǎn)品的營銷區(qū)別
營銷中一定要思考的三個(gè)角色
實(shí)戰(zhàn)演練：某一客戶的營銷步驟
某區(qū)域客戶的營銷步驟
如何制訂自己的營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃
目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路
推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表
目標(biāo)客戶角色細(xì)分與分析
目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
第二單元 如何建立大客戶客情關(guān)系
理解客戶三的思維
客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
客戶關(guān)系的意義與識(shí)別
做關(guān)系的總體策略和具體技巧
建關(guān)系的技巧（從無到有）
做關(guān)系的技巧（提升加深）
拉關(guān)系的技巧（拉來拉滿）
用關(guān)系的技巧（借用資源）
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：建立一份客戶檔案
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：客戶組織關(guān)系分析圖
如何找到客戶關(guān)鍵人
與客戶建立親和力的具體方法和工具
認(rèn)識(shí)你的客戶性格及溝通方法
第三單元 大客戶服務(wù)技巧
產(chǎn)品展示的4種方法
SPIN的問話及深度挖掘客戶需求技巧
如何設(shè)計(jì)和展示方案
客戶營銷中如何維護(hù)客戶關(guān)系
客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
如何讓客戶從滿意到忠誠
如何從客戶深度維護(hù)到客戶營銷
客戶重復(fù)營銷
客戶交叉營銷
客戶轉(zhuǎn)介紹營銷
案例分析：某客戶經(jīng)理讓客戶轉(zhuǎn)介紹
第四單元 客戶異議處理及成單方法
客戶成單的常見借口及演練
客戶拒絕成交的5大原因
客戶常見的異議處理技巧
解決異議的邏輯
人性行銷公式：認(rèn)同-贊美-轉(zhuǎn)移-反問
處理成交異議的具體話術(shù)
具體方法與處理話術(shù)
為客戶尋找購買理由
客戶成交的6種暗示
快速成交的7種方法
職業(yè)化態(tài)度——陽光心態(tài)是關(guān)鍵
積極心態(tài)修煉技巧
責(zé)任心態(tài)修煉技巧
堅(jiān)韌心態(tài)修煉技巧
感恩心態(tài)的四個(gè)層次
案例：在客戶服務(wù)導(dǎo)入過程中應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)
案例：百善孝為先
第五單元 NLP心理學(xué)知識(shí)在心態(tài)管理中的應(yīng)用
NLP的概念
人們的行為思考六個(gè)層次
NLP在激勵(lì)中的應(yīng)用
突破信念的三個(gè)方法
有效利用NLP語言來進(jìn)行情緒溝通與管控
同事拒絕你行為的背后信念是什么？
如何認(rèn)同別人的觀念
如何帶動(dòng)別人的情緒
多說積極的語言
不斷重復(fù)和激勵(lì)別人
如何利用心理學(xué)有效激勵(lì)別人
三種人的認(rèn)識(shí)和溝通方法
視覺型的識(shí)別與溝通
聽覺型的識(shí)別與溝通
觸覺型的識(shí)別與溝通
案例互動(dòng)：如何跟客戶有效溝通
視頻：夫妻像給我們什么啟發(fā)
演練：識(shí)別三種類型的人及溝通技巧
第六單元 情緒管理與應(yīng)用
情緒管理與陽光心態(tài)
正確認(rèn)識(shí)情緒
成就的80%由情緒決定
人與人之間最大的差別是什么
如何才能作為情緒的主人
情緒與壓力管理：
A、正確理解情緒和壓力帶來的正面及負(fù)面效應(yīng)，學(xué)會(huì)自我調(diào)控的基本方法和技巧；
B、通過引入冥想和反思，進(jìn)行壓力的舒緩、釋放，切實(shí)掌握壓力自我調(diào)節(jié)的技巧。
如何管控情緒，保持陽光心態(tài)情
了解自己的性格
適當(dāng)表達(dá)自己的情緒
以合宜的方式紓解情緒
情緒管控的同理心
社交技巧的培養(yǎng)
尊重與贊美
理解與包容
案例：學(xué)會(huì)情緒管理
演練：學(xué)會(huì)自我催眠和情緒管理
第七單元 陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
陽光心態(tài)在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：從全新的視角審視¨團(tuán)隊(duì)¨，真正理解¨團(tuán)隊(duì)¨對(duì)自己的重要性
團(tuán)隊(duì)溝通：通過完成¨不可能完成的任務(wù)¨體會(huì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，體會(huì)¨學(xué)會(huì)成就他人¨對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性
團(tuán)隊(duì)分享：敞開心扉，接納自我和他人
體驗(yàn)式環(huán)境，陽光心態(tài)給我們帶來的幫助

 

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