《向上管理與溝通》1天
《向上管理與溝通》1天詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理與溝通》1天
《向上管理與溝通》
培訓(xùn)提綱:
第一單元 中層管理者的角色定位
一 中層管理者為什么壓力大?
? 教別人干不如自己干,為什么要教?
? 其他部門不配合,跟我有什么關(guān)系?為什么老總批評(píng)我?
? 新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任,我該怎么辦?
? 中層管理者作為下屬的困惑原因解析
? 中國(guó)“三”的思維啟發(fā)
二、中層管理者作為下屬的角色認(rèn)知
? 人事關(guān)系方面的角色
? 信息傳遞方面的角色
? 決策監(jiān)督方面的角色
三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知
? 如何做人?
← 嚴(yán)于律己并言傳身教
← 學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)
← 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)
? 如何做事?
← 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系
← 區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事
← 區(qū)分清楚哪些員工是最需要關(guān)注的人
第二單元 如何跟領(lǐng)導(dǎo)保持一致
? 把領(lǐng)導(dǎo)的要求擺在首位
← 對(duì)上級(jí)的要求給予足夠重視,
← 做事時(shí)保持謙卑敬畏的心態(tài)
← 關(guān)心團(tuán)隊(duì)需要的內(nèi)容
← 關(guān)注跨部門經(jīng)理需要的內(nèi)容
← 學(xué)會(huì)輕松和微笑
? 績(jī)效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法
? 四個(gè)代表做管理
? 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具
← 對(duì)比法
← 圖表法
← 數(shù)據(jù)法
← 案例法
第三單元 如何與上級(jí)有效溝通
? 和上級(jí)溝通的意義
? 案例:歷史典故韓信的故事
? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的核心
← 績(jī)效是根本
← 執(zhí)行是基礎(chǔ)
← 溝通是方法
? 了解領(lǐng)導(dǎo)的要求
← 公司利益
← 高層意志
← 團(tuán)隊(duì)價(jià)值
← 經(jīng)營(yíng)思想
? 了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心
← 精力旺盛型領(lǐng)導(dǎo)
← 自身能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)
← 內(nèi)心有憂患意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
? 認(rèn)知是非、立場(chǎng)、責(zé)任、建議、對(duì)錯(cuò)、風(fēng)頭六個(gè)原則的重要性
? 是非原則
? 案例:汪精衛(wèi)例子
? 立場(chǎng)原則
← 站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和員工溝通
← 不在員工面前抱怨
← 不在背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的壞話
? 案例:生活中的小故事
? 責(zé)任原則
? 對(duì)錯(cuò)原則
? 案例:某公司所犯過(guò)的錯(cuò)誤
? 建議原則
← 落實(shí)在字面上,在編寫(xiě)的過(guò)程中梳理自己的思路
← 建議的數(shù)量要多于三個(gè),讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
← 可以用對(duì)比、圖表、數(shù)據(jù)、案例等方法
← 注意時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的情緒,避免因客觀的原因影響工作
← 注意溝通的方法,事先了解領(lǐng)導(dǎo)能接受的提建議的方式
? 風(fēng)頭原則
? 案例:歷史典故
第四單元 中層管理者的心態(tài)修煉技巧
? 如何修煉積極的心態(tài)
? 如何修煉責(zé)任的心態(tài)
? 如何修煉堅(jiān)韌的心態(tài)
? 如何修煉感恩的心態(tài)
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