非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理(績效管理與培訓(xùn)開發(fā)篇)
非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理(績效管理與培訓(xùn)開發(fā)篇)詳細內(nèi)容
非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理(績效管理與培訓(xùn)開發(fā)篇)
【引】:
人力資源管理不只是人力資源部門的工作,而是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作,負有幫助下屬人員成長的責(zé)任,下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦,是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
——深圳華為觀點
什么是管理的產(chǎn)出?既不是他的計劃,也不是他召開的會議,更不是他自己所做的事,而是他所帶團隊的績效。
——安迪•格魯夫(英特爾總裁)
【課程背景】:
“用工荒”一直困擾著企業(yè)HR與經(jīng)理人,“員工流失率”不斷創(chuàng)新高帶給求職者與在職者越來越多的不確定性恐慌。誰是企業(yè)的忠誠者?老板從未象現(xiàn)在一樣對“人”產(chǎn)生如此的無奈與高度關(guān)注。
如何通過績效考核這把雙刃劍達到員工收入提升、企業(yè)業(yè)績提升的雙贏?如何進行培訓(xùn)與開發(fā),達到對人才的挖潛、團隊素質(zhì)上臺階?“財與才”是員工與企業(yè)共同的訴求。
【課程對象】:
企業(yè)高層管理者、中層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理
【課程收益】:
明確部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的概念
理解績效考核與績效管理的差異
掌握績效考核的基本方法
學(xué)會提取部門員工崗位的KPI
重視在職培訓(xùn)的意義
掌握培訓(xùn)效果的四級評估
學(xué)會如何讓培訓(xùn)出成績
【課程時間】:
2天,每天6小時。
【課程大綱】:
開篇:經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭之源
2、案例探討:王鵬飛為什么離職
一、 績效管理的體系框架
(企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù) 企業(yè)管理=人力資源管理 人力資源管理=績效管理)
——摩托羅拉的觀點
1、績效考核與績效管理
績效考核
通用電氣——考核要有利于員工成長
績效管理
摩托羅拉的績效管理
績效管理的基本流程
2、各司其職與相輔相成
各級經(jīng)理在績效評估中的作用
人力資源管理部在績效評估中的作用
績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻
3、績效計劃與指標(biāo)體系
案例研討:A公司的考核怎么了?
績效計劃:準(zhǔn)備與溝通
指標(biāo)體系:
——“考”什么?
——指標(biāo)體系框架
——提取指標(biāo)體系的方法
——指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定
——績效標(biāo)準(zhǔn):描述標(biāo)準(zhǔn)+量化標(biāo)準(zhǔn)
4、過程控制與績效溝通
案例研討:盛公司員工績效“悶包”
充分授權(quán)
支持下屬
績效溝通
5、績效考核與績效評價
案例研討:松下電器的“五力考核”
績效考核技術(shù)與考核中常見的問題
特征導(dǎo)向的評估方法
行為導(dǎo)向的評估方法
結(jié)果導(dǎo)向的評估方法
6、績效反饋與績效面談
案例研討:績效面談如何談
績效反饋的類型
績效面談的內(nèi)容
績效面談的策略
——實操:績效面談的角色扮演
7、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
案例研討:部門績效考核結(jié)果與員工利益緊密掛鉤的矛盾
應(yīng)用原則
常見問題
具體應(yīng)用
——績效改進
——薪酬獎金
——職業(yè)發(fā)展
二、 績效管理的技術(shù)保障
1、 基于目標(biāo)管理的績效考核體系
目標(biāo)管理的起源
目標(biāo)管理:現(xiàn)代績效管理的基石
海爾的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理考核法的實施
案例研討:績效主義績了索尼嗎?
2、 基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核體系
KPI的設(shè)計思路
確定KPI的四大原則
——知識含量較低員工KPI的設(shè)定
——知識型員工KPI設(shè)定
——研發(fā)人員的KPI設(shè)定
——銷售人員的KPI設(shè)定
設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:KPI的真諦——整體大于局部
3、 基于平衡計分卡的考核體系
平衡計分卡內(nèi)容
平衡計分卡在績效管理中的應(yīng)用
三、 建立高效的企業(yè)培訓(xùn)體系
(如果你位居管理和領(lǐng)導(dǎo)的崗位,卻沒有通過有效的訓(xùn)導(dǎo)、不斷的訓(xùn)練,讓你的下屬成為職業(yè)化的員工,這是部門經(jīng)理的失職,因為培訓(xùn)并非僅僅是人力資源部經(jīng)理的職責(zé))
1、 培訓(xùn)體系支撐企業(yè)戰(zhàn)略
培訓(xùn)部門的定位:推動戰(zhàn)略
培訓(xùn)高管的設(shè)定:捆綁業(yè)務(wù)
培訓(xùn)體系的建立:沉淀知識
2、在職培訓(xùn)是關(guān)鍵
培訓(xùn)需求調(diào)查
案例庫的編寫
及時現(xiàn)身說法
解析關(guān)健事件
豐富培訓(xùn)形式
規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
建學(xué)習(xí)型組織
考查培訓(xùn)結(jié)果
3、試用期員工的培訓(xùn)
聚其心、歸其行、提其能、明其志
案例分享:華為新員工入職培訓(xùn)
4、 員工職業(yè)化培訓(xùn)
職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)技能培訓(xùn)
職業(yè)行為培訓(xùn)
案例分享:麥當(dāng)勞員工的職業(yè)行為培訓(xùn)
5、 培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師
管理者是最佳內(nèi)部講師
發(fā)動骨干員工擔(dān)任內(nèi)部講師
從內(nèi)部培訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師
案例分享:杰克•韋爾奇是一位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師
6、 管理好每一個培訓(xùn)項目
優(yōu)秀培訓(xùn)的關(guān)鍵點
——學(xué)員培訓(xùn)需求診斷
——激發(fā)學(xué)員分享的興趣
——解決學(xué)員的問題
——講師與學(xué)員需求匹配
——實戰(zhàn)型講師與學(xué)院派講師
——培訓(xùn)出人才、出經(jīng)驗、出手冊
選擇專業(yè)的培訓(xùn)供應(yīng)商
四、 培訓(xùn)效果的評估
(“人人都在談?wù)?,但人人都束手無措”。馬克•吐溫在說這話時,指的是天氣。當(dāng)然這段話也可以用在培訓(xùn)評估上)
1、 培訓(xùn)評估:做好培訓(xùn)項目規(guī)劃和實施的關(guān)鍵步驟
培訓(xùn)需求調(diào)查表
培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果匯總
2、 為什么進行培訓(xùn)效果評估
3、 四級培訓(xùn)評估模式
反應(yīng)評估
——培訓(xùn)反應(yīng)評估表1、表2、表3、表4、表5、表6
學(xué)習(xí)評估
——參訓(xùn)人員培訓(xùn)前后測試題庫1、題庫2、題庫3
行為評估
——模式化訪談內(nèi)容表1、調(diào)查問卷表2
結(jié)果評估
——結(jié)果評估的指導(dǎo)原則
——培訓(xùn)收益率的計算
4、 撰寫培訓(xùn)效果評估報告
五、 結(jié)束篇
“取乎上上,得乎其上,取乎其上,得乎其中,取乎其中,得乎其下,取乎其下,那就得乎下下。”
——書圣 王羲之(東晉)
【后記】:
所有組織的管理者,都要面對決策,要做人事決策,而“人”的問題幾乎是一樣的。在所有組織中,90%左右的問題是共同的,不同的只有10%。
——彼得•德魯克(現(xiàn)代管理之父)
鄧雨薇老師的其它課程
數(shù)據(jù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用課程背景:行業(yè)領(lǐng)先的公司正越來越傾向于采用精密的分析方法對人力資源數(shù)據(jù)進行分析,從而保持自己的競爭優(yōu)勢。谷歌、華為、通用電器、百思買、思科和其它許多卓越的企業(yè)開始明白如何使組織保持高生產(chǎn)率和員工工作投入以及較低的人才流失率。如果你想從最優(yōu)秀的員工身上獲取最佳績效,你就必須清楚知道誰是組織的財富而誰又是組織的負擔(dān)。在這一方面,理性
講師:鄧雨薇詳情
卓越時間管理引:不能管理時間的人,就不能管理一切?!F(xiàn)代管理之父彼得?德魯克課程背景:無論是愛因斯坦、泰戈爾,還是魯迅先生、朱自清先生等名人大師都對時間有過不朽的描述。時間的公平性、單向性、不可儲存性形成其獨特的魅力與價值。面對每天24小時,每年365天,每個人的工作效率和工作業(yè)績天壤之別,于是也造就了不一樣的人生。分析背后的原因就是對時間資源的認知不同,
講師:鄧雨薇詳情
商業(yè)策略與人力資源管理時代背景:以“新三板”的崛起為標(biāo)志的股權(quán)投資時代已經(jīng)來臨并蓬勃發(fā)展,帶動著中國經(jīng)濟發(fā)展和財富創(chuàng)造進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”加“資本+”的全新大時代,新時代的商業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅是勤勞、運氣、膽識、關(guān)系,更要靠正確的戰(zhàn)略、商業(yè)模式、專業(yè)團隊和運營效率。課程概述:全球化競爭,商場如賽場。企業(yè)成長,資本市場就是頂級F1賽場:如何領(lǐng)先一步,進入資本市場,你
講師:鄧雨薇詳情
公文寫作與當(dāng)眾講話藝術(shù)課程背景:作為企業(yè)管理者“能寫、會說”是一門無可替代的軟實力。蒙牛集團的CEO牛根生說過:“能干不能說是傻把式;能說不能干是假把式;能說能干是好把式”。無論是“會說”還是“能寫”都是思維的首先勝利,才會體現(xiàn)在口才與筆才上。在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,寫作能力不再僅局限于文字工作者,企業(yè)中的管理人員也同需要提高寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求,往往不知如
講師:鄧雨薇詳情
平衡管理模式之統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)管理課程背景:作為管理者,我們深知:常識,要和大家一致;技能,則要與眾不同;平常群體中,關(guān)注出眾的人;出眾群體中,關(guān)注平常的人;關(guān)注異常,而不關(guān)注正常;關(guān)注例外,而不關(guān)注例行;分餅,給老同志;畫餅,給年輕人;吃餅,和中堅力量。個中平衡體現(xiàn)的是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,猶如指揮家在樂隊面前既要富于激情(出績效),又要做到平衡。管理中不諧和音是和諧
講師:鄧雨薇詳情
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)行為企業(yè)文化的管理核心是使員工關(guān)心企業(yè)——威廉·大內(nèi)(日本)課程背景:企業(yè)的競爭最終都是企業(yè)文化的勝出,企業(yè)的基業(yè)長青最終都是企業(yè)文化的流芳百世。文化是虛的、軟的,企業(yè)文化的推行與落地就是要把這些虛的和軟的東西落到實處,從而發(fā)揮出巨大的威力。而企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型期,文化的作用往往成為阻力或沖鋒的號角,那如何把握企業(yè)文化的推動作用呢?文化轉(zhuǎn)型
講師:鄧雨薇詳情
《人力資源系統(tǒng)進階-非人》初級 04.03
非人課程背景:企業(yè)中高層管理者為了帶好隊伍,應(yīng)該在人才的選.用.育.留方面提升勝任素質(zhì)。當(dāng)今社會正處于知識經(jīng)濟時代,技術(shù)方面,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代對管理模式有了全新的要求;服務(wù)模式方面,人們的財務(wù)期望更高,更關(guān)注無形產(chǎn)品如服務(wù).娛樂.旅游.信息.軟件;管理方面,知識性員工創(chuàng)造了最大的價值,他們受過良好的教育,對于激勵管理方式有了新的要求;員工流動方面,高技術(shù)企
講師:鄧雨薇詳情
《冠軍企業(yè)的頂層設(shè)計》 04.03
冠軍企業(yè)的頂層設(shè)計課程背景:以“新三板”的崛起為標(biāo)志的股權(quán)投資時代已經(jīng)來臨并蓬勃發(fā)展,帶動著中國經(jīng)濟發(fā)展和財富創(chuàng)造進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”加“資本+”的全新大時代,新時代的商業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅是勤勞、運氣、膽識、關(guān)系,更要靠正確的戰(zhàn)略、商業(yè)模式、專業(yè)團隊和運營效率。課程概述:全球化競爭,商場如賽場。企業(yè)成長,資本市場就是頂級F1賽場:如何領(lǐng)先一步,進入資本市場,你必須
講師:鄧雨薇詳情
全面激勵訓(xùn)練整體解決方案 04.27
【課程意義】許多企業(yè)在人事管理中多數(shù)是以制度上的約束及懲罰手段管理員工,比如建立健全員工薪酬體系和福利制度,包括績效激勵、技能工資、帶薪年假、服務(wù)年限獎勵等。但健全內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度也是必不可少的,還有合理化建議獎勵制度、定期開展技能比武與服務(wù)競賽等。通信是服務(wù)行業(yè),跟生產(chǎn)行業(yè)那種嚴(yán)格的流程和機械的環(huán)節(jié)設(shè)計相比,服務(wù)行業(yè)更多的是要依賴人來創(chuàng)造價值。根據(jù)服務(wù)行
講師:鄧雨薇
人事測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用 04.27
【課程背景】:現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理是整個組織管理的基礎(chǔ)。人力資源管理的核心是用人問題,而用人的關(guān)鍵則是識人和選人。人事測評作為人力資源管理的前沿技術(shù),它的發(fā)展越來越影響著人力資源管理的各個環(huán)節(jié),加強人事測評工作的研究和探索已成為人力資源管理的重要課題。把合適的人放到合適的崗位上是人力資源管理的至高境界?!菊n程簡介】:本課程通過企業(yè)員工測評實施的案例,讓我們
講師:鄧雨薇詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194