《數(shù)字化思維與管理創(chuàng)新》



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數(shù)字化商業(yè)系列
數(shù)字化思維與管理創(chuàng)新
——思路決定出路 管理決定效率——



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【場(chǎng)景問題】
由彼得.德魯克提出的現(xiàn)代管理學(xué)其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要
感覺敏銳、超前意識(shí)的企業(yè)家去發(fā)現(xiàn)、喚醒和創(chuàng)造。與今天互聯(lián)網(wǎng)界提出的“用戶為中心
”的思想是高度統(tǒng)一的。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策略等方面都進(jìn)
行了卓有成效的創(chuàng)新。而這些創(chuàng)新都首先以創(chuàng)新思維開始，今天，新一代數(shù)字化創(chuàng)新思
維正在主導(dǎo)或引領(lǐng)者企業(yè)走向新的創(chuàng)新。我們?cè)趯?shí)際管理中，必須要解決以下的問題：

■ 如何理解現(xiàn)代管理學(xué)中的創(chuàng)新，創(chuàng)新與管理之間的關(guān)系
■ 數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新思維，都包括了哪些思維？
■ 數(shù)字化創(chuàng)新思維，都有哪些應(yīng)用

【解決方案】

方案解讀：
■ 未來(lái)商業(yè)是圍繞客戶，收集場(chǎng)景需求，挖掘用戶價(jià)值、實(shí)現(xiàn)差異化價(jià)值的過程
■ 連接與跨界，是構(gòu)成新價(jià)值創(chuàng)造的必然舉措
■ 業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理，投射的創(chuàng)新性思維，是新戰(zhàn)略搭建和落地的指導(dǎo)性思想

【參與人員】
本課程適宜于：中高管理人員

【學(xué)員任務(wù)】
【1小時(shí)】任務(wù)一：了解現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)涵及管理與創(chuàng)新之間的關(guān)系
【3小時(shí)】任務(wù)二：了解數(shù)字化時(shí)代創(chuàng)新性思維及其內(nèi)容
【2小時(shí)】任務(wù)三：了解創(chuàng)新思維在管理中的應(yīng)用
任務(wù)一：數(shù)字化時(shí)代的“變”與“不變”（1小時(shí)）
【任務(wù)解析】通過了解數(shù)字化時(shí)代的要素變化，引發(fā)學(xué)員思考在未來(lái)商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)
略制定中的變化，感悟數(shù)字時(shí)代的力量。
|一．現(xiàn)代管理學(xué)的核心思想 |
|1.管理的定義：一定邊界約束下，管理者驅(qū)動(dòng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) |
|2.管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織效率 |
|3.管理學(xué)的發(fā)展 |
|4.現(xiàn)代管理學(xué)的核心思想：營(yíng)銷和創(chuàng)新 |
|【解析】 |
|1.現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克理解的“創(chuàng)新” |
|二、數(shù)字化時(shí)代，六大變化，倒逼企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新 |
|1.要素一：客戶之變，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的更多選擇，讓決策權(quán)從”產(chǎn)品”重回“客 |
|戶”手中 |
|2.要素二：產(chǎn)業(yè)之變，數(shù)字化技術(shù)的鏈條滲透，讓產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“鏈條效率”到|
|“鏈條重構(gòu)” |
|3.要素三：資源之變，數(shù)字化應(yīng)用的開放接口，讓資源競(jìng)爭(zhēng)從“我有什么”到|
|“我能鏈接什么” |
|4.要素四：渠道之變，無(wú)線手機(jī)應(yīng)用豐富應(yīng)用，讓渠道競(jìng)爭(zhēng)從“空間”到“注 |
|意力”爭(zhēng)奪 |
|5.要素五：組織之變，數(shù)字遠(yuǎn)程協(xié)同辦公系統(tǒng)，讓組織成員從“內(nèi)部招聘”到|
|“跨界協(xié)同” |
|6.要素六：競(jìng)爭(zhēng)之變，依托數(shù)據(jù)資源跨界打劫，讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“行業(yè)內(nèi)部競(jìng) |
|爭(zhēng)”到“跨界降維打擊” |
|【案例】 |
|三只松鼠的用戶思維，線上線下追求用戶的極致體驗(yàn) |
|成都女鞋通過GO2互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)短路經(jīng)濟(jì) |
|中國(guó)聯(lián)通2022年數(shù)字化生態(tài)大會(huì)，鏈接三方合作機(jī)構(gòu)共同為政企客戶提供數(shù)|
|字化轉(zhuǎn)型服務(wù) |
|抖音逆襲淘寶，通過短視頻直播搶奪用戶注意力，成為新電商翹楚 |
|三、圍繞企業(yè)的目的，通過數(shù)字化改革實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新 |
|1.企業(yè)的目的——價(jià)值創(chuàng)造 |
|2.數(shù)字化時(shí)代，外部環(huán)境變化，促使企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式創(chuàng)新 |
|3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提升組織效率提供了解決方案 |
|4.“業(yè)務(wù)商業(yè)+產(chǎn)品技術(shù)+運(yùn)營(yíng)管理”，構(gòu)成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“鐵三角” |
|【解析&案例】 |
|華為，圍繞市場(chǎng)用戶需求，不斷創(chuàng)新現(xiàn) |
|數(shù)字化改革為構(gòu)建新型電力系統(tǒng)提供了解決方案 |


任務(wù)二：數(shù)字化創(chuàng)新思維（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】了解企業(yè)數(shù)字化改造的價(jià)值、意義，明確了解“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”數(shù)字化“鐵
三角”在價(jià)值創(chuàng)新中的意義。并按照鐵三角的思維，展開理解。
|一．深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核機(jī)理，透析助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì) |
|1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義、技術(shù)和原理解析 |
|2.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的及方法 |
|3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容：商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新和業(yè)務(wù)場(chǎng)景提效降本 |
|4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地鐵三角：“業(yè)務(wù)+技術(shù)+管理”的組合 |
|【案例】 |
|1.“鐵三角”在鞋服行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)降庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn) |
|2.智慧農(nóng)業(yè)、智慧教育中的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解讀 |
|二.業(yè)務(wù)思維：從業(yè)務(wù)視角，突破創(chuàng)新 |
|1.場(chǎng)景思維：設(shè)身處地，身處其中，發(fā)現(xiàn)問題 |
|2.賦能思維：幫助他人成功，就是自己的成功 |
|3.去中心化思維：權(quán)利下放，讓更多人參與創(chuàng)新 |
|4.協(xié)同思維：圍繞用戶訴求，成立新組織，新文化 |
|【案例】劇本殺、天貓小店、寶島眼鏡、7-11 |
|三．產(chǎn)品思維：以產(chǎn)品開發(fā)者的角度，理解創(chuàng)新 |
|1.生產(chǎn)型思維：構(gòu)建大生態(tài)，廣納天下才 |
|2.跨界思維：打破思維局限，跨界創(chuàng)新篇 |
|3.迭代思維：沒有最好，只有更好 |
|4.智能化思維：借助數(shù)字化工具，提效降本 |
|【案例】華為、聯(lián)通、蘋果手機(jī)、國(guó)家電網(wǎng) |
|四.運(yùn)營(yíng)思維：以管理運(yùn)營(yíng)者的角度，審視創(chuàng)新 |
|1.用戶思維：擺脫主觀意識(shí)，傾聽客戶心聲 |
|2.數(shù)據(jù)思維：用事實(shí)說(shuō)話，下結(jié)論前講數(shù)據(jù) |
|3.平臺(tái)思維：鏈接所有合作伙伴，協(xié)同共贏 |
|4.分布式思維：充分釋放用戶參與，去中心 |
|【案例】天貓、喜馬拉雅、抖音的運(yùn)營(yíng)思維 |



任務(wù)三：數(shù)字化創(chuàng)新思維在工作中的應(yīng)用（2小時(shí)）
【任務(wù)解析】基于數(shù)字化創(chuàng)新思維的指導(dǎo)，企業(yè)在戰(zhàn)略定位時(shí)，需要首先從用戶出發(fā)，
探究用戶需求，提煉價(jià)值點(diǎn)位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比，找到差異化價(jià)值點(diǎn)，通過構(gòu)建復(fù)合型
供給側(cè)，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。與此同時(shí)，商業(yè)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等一并發(fā)生了變化。
|一．戰(zhàn)略定位（方向目標(biāo)）：洞察客戶場(chǎng)景，構(gòu)建差異化價(jià)值主張，明確戰(zhàn)|
|略定位 |
|1.借助大數(shù)據(jù)，洞察客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)在價(jià)值訴求，提煉價(jià)值點(diǎn)位 |
|2.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，橫向比較價(jià)值點(diǎn)布局，找到突破機(jī)會(huì) |
|3.跨界尋求合作伙伴，探尋差異化價(jià)值點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的路徑 |
|4.定義價(jià)值主張，傳遞價(jià)值理念，明確戰(zhàn)略定位 |
|【案例】 |
|Keep的數(shù)據(jù)洞察與差異化價(jià)值定位 |
|紅罐王老吉，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值點(diǎn)探索 |
|中國(guó)聯(lián)通2022戰(zhàn)略規(guī)劃解析 |
|二、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：明確企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，構(gòu)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元（SBU），制定企業(yè) |
|增長(zhǎng)戰(zhàn)略 |
|1.密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略，依托大數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)有用戶需求，尋找未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì) |
|2.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，通過建立或收買與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù) |
|3.多樣化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，增加與當(dāng)前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù) |
|【案例】 |
|1.滴滴密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略：從出租車、快車到代價(jià)、共享單車的密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)|
|略 |
|2.騰訊投資京東、有贊，實(shí)現(xiàn)電商賦能型增長(zhǎng)戰(zhàn)略 |
|3.萬(wàn)達(dá)放棄自營(yíng)，轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 |
|三、商業(yè)模式：五大主流商業(yè)模式，改變未來(lái)市場(chǎng)規(guī)則 |
|1.顛覆者—?jiǎng)?chuàng)新價(jià)值主張，多渠道、多產(chǎn)品組合、多頻次創(chuàng)收 |
|2.鏈接器—鏈接供需兩側(cè)，通過價(jià)值匹配，實(shí)現(xiàn)坑位費(fèi)、過路費(fèi)和廣告費(fèi)收 |
|益 |
|3.賦能者—賦能渠道端，實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞過程中的多產(chǎn)品、多頻次創(chuàng)收 |
|4.生態(tài)者—打造技術(shù)數(shù)字化生態(tài)式平臺(tái)，跨界合作，全鏈條盈利 |
|5.共同體—借助區(qū)塊鏈通證經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)部流轉(zhuǎn)，共同富裕 |
|【案例】 |
|華為構(gòu)建生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從密集型增長(zhǎng)到一體化、多樣化增長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 |
|京東小店，借助大數(shù)據(jù)，賦能社區(qū)門店，實(shí)現(xiàn)一體化增長(zhǎng) |
|四、業(yè)務(wù)場(chǎng)景：借助數(shù)字化技術(shù)提升整體業(yè)務(wù)場(chǎng)景效率 |
|1.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：設(shè)計(jì)-研發(fā)-生產(chǎn)制造-倉(cāng)儲(chǔ)-物流-市場(chǎng)-營(yíng)銷-銷售-客服 |
|2.能源互聯(lián)網(wǎng)：能源-智能電網(wǎng)/微電網(wǎng)-負(fù)荷-儲(chǔ)電-用電 |
|3.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)-立項(xiàng)-設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工-驗(yàn)收-運(yùn)營(yíng) |

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