禮之五韻-服務(wù)禮儀與溝通   12.08

《禮之五韻》——服務(wù)禮儀與溝通主講：李晶晶【課程背景】在這個以客戶為導(dǎo)向的時代，僅滿足客戶需求已不是企業(yè)唯一的目標(biāo)和追求，如何能夠贏得客戶的信賴，這不僅需要對客戶細(xì)致周到的服務(wù)，而且需要具備高水準(zhǔn)的服務(wù)技巧。因此以誠待客，擁有良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的服務(wù)打動客戶的心，增加與客戶的粘度，使其不斷地對企業(yè)產(chǎn)生依戀，才是企業(yè)獲得長遠發(fā)展地有效途徑。【課程

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商務(wù)禮儀運用之道   12.08

《商務(wù)禮儀運用之道》主講：李晶晶隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的加速，商務(wù)往來變得越來越頻繁，禮儀作為人際關(guān)系的潤滑劑，越來越受到社會各界的重視。在職場中因為不懂禮或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況，如得罪客方、影響同事、上下級關(guān)系等情況會導(dǎo)致工作開展不順暢、職場人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展，卡耐基曾說：一個人的成功，百分之十五是靠專業(yè)知識，百分之八十五是靠人際關(guān)

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職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑   12.08

《職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑》主講：李晶晶【課程收益】通過課程掌握初入職場需掌握的關(guān)于角色轉(zhuǎn)化需掌握的基礎(chǔ)知識；通過課程了解職場職業(yè)化的必要性，激發(fā)員工的敬業(yè)及責(zé)任感通過課程提升執(zhí)行能力、溝通能力，促進團隊協(xié)作。一、萌新角色轉(zhuǎn)換1、校園人與職場人的區(qū)別與轉(zhuǎn)變①導(dǎo)向不同②環(huán)境不同③心態(tài)不同④承擔(dān)責(zé)任不同規(guī)劃你的職場闖關(guān)路徑職業(yè)化——如何成為受歡迎的職場人職場必修的

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《服務(wù)禮儀與溝通》   03.18

服務(wù)禮儀與溝通【課程對象】服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員【課程時長】6小時（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點講解【課程大綱】第一模塊：服務(wù)禮儀的重要性思考：做為消費者，你希望商場為你提供什么樣的服務(wù)？作為酒店的住客,你希望酒店為你提供什么樣的服務(wù)作為酒樓的食客,你希望酒樓為你提供什么樣的服務(wù)案例：甲米奧南富灣酒店案例、如家酒店案例服務(wù)帶來的好處1、

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《現(xiàn)代職場商務(wù)禮儀與職業(yè)化提升（新）》   03.18

現(xiàn)代職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程對象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對職場禮儀不清楚的職員【課程時長】6小時（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點講解【課程意義】在職場中因為不懂禮或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況，如影響同事、上下級關(guān)系、得罪客方等情況會導(dǎo)致工作開展不順暢、喪失晉升機會、職場人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展，其

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關(guān)于勞務(wù)派遣、如何解雇辭退及處理違紀(jì)問題、有效調(diào)崗調(diào)薪和企業(yè)常見勞動爭議處理對策   01.01

一、勞務(wù)派遣實務(wù)應(yīng)對策略1、勞務(wù)派遣、人事外包、人事代理、業(yè)務(wù)外包等的區(qū)別、利弊、成本對比2、勞務(wù)派遣“七宗罪”及其法律風(fēng)險：同工不同酬、所有崗位都用派遣、派遣人員多于正式人員、社會保險基數(shù)不足額……3、派遣、外包風(fēng)險控制與用工模式籌劃二、如何有效進行調(diào)崗調(diào)薪1、用人單位單方調(diào)崗的法律依據(jù)2、如何進行合法有效的調(diào)崗操作？3、薪隨崗變的實現(xiàn)條件三、離職員工管理

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