職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑
職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑詳細(xì)內(nèi)容
職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑
《職場萌新職業(yè)化轉(zhuǎn)變路徑》主講:李晶晶
【課程收益】
通過課程掌握初入職場需掌握的關(guān)于角色轉(zhuǎn)化需掌握的基礎(chǔ)知識;
通過課程了解職場職業(yè)化的必要性,激發(fā)員工的敬業(yè)及責(zé)任感
通過課程提升執(zhí)行能力、溝通能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
一、萌新角色轉(zhuǎn)換
1、校園人與職場人的區(qū)別與轉(zhuǎn)變
①導(dǎo)向不同
②環(huán)境不同
③心態(tài)不同
④承擔(dān)責(zé)任不同
規(guī)劃你的職場闖關(guān)路徑
職業(yè)化——如何成為受歡迎的職場人
職場必修的五大禮儀
①提前知會的禮儀
②事后解釋的禮貌
③得體回應(yīng)的禮貌
④換位思考的禮儀
⑤管理聲音的禮儀
定位職場形象代表作
①場合著裝TPO原則
②符合職場游戲規(guī)則
③穿出你的品牌形象
職業(yè)化——職場必備執(zhí)行力
契約精神:職業(yè)人的核心精神
結(jié)果思維
①什么不是結(jié)果
②結(jié)果三要素
客戶價值
①什么是客戶?
②什么是客戶價值
③如何做客戶價值
④什么是客戶思維?
職業(yè)化——高效溝通術(shù)
高效溝通術(shù)之先聽再說
①結(jié)構(gòu)化傾聽
②三步確認(rèn)法
③傾聽工具
高效溝通術(shù)之聽話聽音
①如何識別溝通模式四種主要類型:控制型、表現(xiàn)型、謹(jǐn)慎型、溫和型
②溝通模式四種主要類型的溝通方式
高效溝通術(shù)之積極回應(yīng)
如何有針對性的進(jìn)行反饋?
②三招化解溝通難題:換口徑、換時間、換場合、換角色
高效溝通術(shù)之溝通的三大原則
①開放性 ②目標(biāo)感 ③建設(shè)性
高效溝通術(shù)之目標(biāo)感
①目標(biāo)感-方案力
高效溝通術(shù)之建設(shè)性①什么是建設(shè)性
②溝通中建設(shè)性的技巧
五、與時俱進(jìn)博學(xué)廣聞
李晶晶老師的其它課程
穿出職場形象DNA 12.08
《穿出職場形象DNA》主講:李晶晶在過去短短的幾十年間,女性觀念發(fā)展得很快。即使要展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的職場形象,我們也不再需要隱藏起我們的柔美,讓自己看起來很“女漢子”了。隨著時代的發(fā)展,人們對美的追求越來越傾向人本化和個性化。需要在不同場合穿搭出符合自身主體、場合的著裝并充分體現(xiàn)個人的氣質(zhì)及修養(yǎng)。本課程內(nèi)容從色彩診斷、穿搭風(fēng)格、搭配原則、最新流行趨勢四方面讓學(xué)員對
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禮之五韻-服務(wù)禮儀與溝通 12.08
《禮之五韻》——服務(wù)禮儀與溝通主講:李晶晶【課程背景】在這個以客戶為導(dǎo)向的時代,僅滿足客戶需求已不是企業(yè)唯一的目標(biāo)和追求,如何能夠贏得客戶的信賴,這不僅需要對客戶細(xì)致周到的服務(wù),而且需要具備高水準(zhǔn)的服務(wù)技巧。因此以誠待客,擁有良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的服務(wù)打動客戶的心,增加與客戶的粘度,使其不斷地對企業(yè)產(chǎn)生依戀,才是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展地有效途徑?!菊n程
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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道 12.08
《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》主講:李晶晶隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速,商務(wù)往來變得越來越頻繁,禮儀作為人際關(guān)系的潤滑劑,越來越受到社會各界的重視。在職場中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況,如得罪客方、影響同事、上下級關(guān)系等情況會導(dǎo)致工作開展不順暢、職場人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展,卡耐基曾說:一個人的成功,百分之十五是靠專業(yè)知識,百分之八十五是靠人際關(guān)
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《服務(wù)禮儀與溝通》 03.18
服務(wù)禮儀與溝通【課程對象】服務(wù)行業(yè)相關(guān)人員【課程時長】6小時(1天完成)【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程大綱】第一模塊:服務(wù)禮儀的重要性思考:做為消費(fèi)者,你希望商場為你提供什么樣的服務(wù)?作為酒店的住客,你希望酒店為你提供什么樣的服務(wù)作為酒樓的食客,你希望酒樓為你提供什么樣的服務(wù)案例:甲米奧南富灣酒店案例、如家酒店案例服務(wù)帶來的好處1、
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現(xiàn)代職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程對象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對職場禮儀不清楚的職員【課程時長】6小時(1天完成)【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導(dǎo)、要點(diǎn)講解【課程意義】在職場中因?yàn)椴欢Y或禮儀細(xì)節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況,如影響同事、上下級關(guān)系、得罪客方等情況會導(dǎo)致工作開展不順暢、喪失晉升機(jī)會、職場人際關(guān)系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展,其
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