《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)》
《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)》詳細(xì)內(nèi)容
《模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)》
模擬聯(lián)合國(guó)-跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)
課程背景：
溝通是每一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該掌握和具備的能力，如何高效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通協(xié)作，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，幫助各個(gè)部門(mén)彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，是許多企業(yè)面臨的共同課題。
本課程從提升員工心智模式角度切入，結(jié)合科學(xué)理論方法，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，真正做到“知行合一”，成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握溝通協(xié)作中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力及團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在整體沙盤(pán)推演結(jié)束后，根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的推演場(chǎng)景，梳理溝通步驟，嵌套溝通模型，讓學(xué)員深刻理解并掌握在工作中如何進(jìn)行雙贏溝通，如何在溝通中有效應(yīng)用溝通巧，從而獲得溝通成功，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并充分調(diào)動(dòng)感官功能和邏輯思維，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶，更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。
課程收益
● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)溝通的4大障礙3個(gè)成因，重視溝通在工作協(xié)作中的重要性● 正確認(rèn)識(shí)溝通協(xié)作的3大條件，建立溝通前的共識(shí)認(rèn)知● 掌握高效溝通協(xié)作的6個(gè)步驟，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，凝聚團(tuán)隊(duì)力量● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的高效協(xié)同工作課程時(shí)間：1天，6小時(shí)
課程對(duì)象：企業(yè)主管、經(jīng)理、全體員工
課程方式：沙盤(pán)推演、案例研討、小組討論
《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)：每個(gè)國(guó)家通過(guò)民主投票方式選舉出本國(guó)的國(guó)王，當(dāng)選的國(guó)王必須完成他對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂(lè)趣的政治局勢(shì)中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須密切關(guān)注他們的本國(guó)情況和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家（其它小組）斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中的聯(lián)盟會(huì)形成、終止或重組，但在每位領(lǐng)導(dǎo)者五年任期結(jié)束之前，所有國(guó)家必須努力成為真正的聯(lián)合國(guó)……
《模擬聯(lián)合國(guó)》真實(shí)的還原職場(chǎng)現(xiàn)狀，日常溝通場(chǎng)景，體會(huì)職場(chǎng)狀態(tài)，整個(gè)課程具有互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性、邏輯性，學(xué)員完完全全置身其中，各種溝通場(chǎng)景時(shí)時(shí)上演：有小組內(nèi)部溝通，有跨部門(mén)溝通，有單項(xiàng)溝通，有多方溝通……學(xué)員情緒高漲，體驗(yàn)深刻。
課程大綱
第一講：溝通協(xié)作中的障礙與根源
課堂現(xiàn)象：學(xué)員在沙盤(pán)推演過(guò)程中，各自為利益而戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)談判、戰(zhàn)爭(zhēng)此起彼伏
一、溝通中的4大障礙
1. 事不關(guān)己高高掛起
2. 協(xié)作文化并未形成
3. 位卑言輕無(wú)約束力
4. 歷史矛盾由來(lái)已久
二、障礙形成的3大原因
1. 觀念分歧
1）文化差異，認(rèn)知不一
2）拒絕配合
2. 目標(biāo)偏差
1）目標(biāo)不清晰
2）忘記目標(biāo)
3）對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知差異
3. 利益爭(zhēng)奪
第二講：溝通協(xié)作不暢帶來(lái)的不良后果
學(xué)員狀態(tài)：多輪談判，形成小的利益群體，局部可能合作成功，但是整體合作差強(qiáng)人意，各種不順暢
1. 職責(zé)混亂
2. 效率不高
3. 管不到位
4. 懸而不決
5. 習(xí)慣對(duì)抗
第三講、溝通協(xié)作的三大條件
學(xué)員狀態(tài)：
1. 有情感基礎(chǔ)的小組合作談判會(huì)順暢，發(fā)生過(guò)沖突的小組，達(dá)成合作概率較低
2. 公開(kāi)象限過(guò)小，未深入了解對(duì)方需求，未能促成合作
398401917068200一、拉進(jìn)彼此關(guān)系
工具：建立情感賬戶
1. 情感賬戶：存錢(qián) 2. 情感賬戶：取錢(qián)
3. 情感賬戶：透支 4. 情感賬戶：破產(chǎn)
二、促使團(tuán)隊(duì)同頻
3701415155892500工具：管理視窗
三、樹(shù)立正確態(tài)度
理論模型：ABC理論
第四講、六步法促進(jìn)溝通協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、確定共同目標(biāo)和利益
學(xué)員狀態(tài)：小組分析自己給別人帶來(lái)什么幫助以及別人到底需要什么
1. 知己：了解自己的訴求
2. 解彼：推測(cè)他人的訴求
二、闡明觀點(diǎn)，清晰表達(dá)
學(xué)員狀態(tài)：小組談判時(shí)，各個(gè)小組需要準(zhǔn)確描述自己的需求，有的人清晰明了，有的人模糊復(fù)雜，溝通成本高，促成合作路徑長(zhǎng)或者不能促成合作
工具：利用金字塔模型有效表達(dá)
1. 結(jié)論先行：明確表達(dá)的目的
2. 以上統(tǒng)下：上邊總領(lǐng)下邊
3. 歸類分組：合并同類項(xiàng)
4. 邏輯遞進(jìn)：按照時(shí)間、空間等邏輯
三、有效溝通，做到積極傾聽(tīng)和有效提問(wèn)
學(xué)員狀態(tài)：談判過(guò)程中，會(huì)深挖并驗(yàn)證其他小組的需求，有的人能準(zhǔn)確獲得，有的人沒(méi)有
1. 開(kāi)放式提問(wèn)-收集信息
2. 引導(dǎo)式提問(wèn)-明確方向
3. 封閉式提問(wèn)-確認(rèn)理解
4. 保險(xiǎn)型提問(wèn)-查漏補(bǔ)缺
5. 移情式聆聽(tīng)-換位思考
四、處理異議，先認(rèn)同再處理（3段論）
學(xué)員狀態(tài)：小組間談判溝通不同頻、小組間溝通訴求不一致、小組間已經(jīng)發(fā)起了戰(zhàn)爭(zhēng)
1. 模糊問(wèn)題清晰化
2. 先處理心情，在處理事情
3. 異議轉(zhuǎn)移、反問(wèn)
五、達(dá)成協(xié)議
學(xué)員狀態(tài)：各個(gè)小組促成合作后明確各自的任務(wù)
1. 任務(wù)點(diǎn) 2. 完成標(biāo)準(zhǔn) 3. 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 4. 未完成要求
六、共同實(shí)施，跨部門(mén)溝通的真正的開(kāi)始
學(xué)員狀態(tài)：按照協(xié)議履行，“跟進(jìn)”&“反饋”貫穿其中
1. 階段性跟進(jìn)及反饋
2. 結(jié)果性跟進(jìn)及反饋
楊愛(ài)新老師的其它課程
企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員面臨未知或不熟悉的工作時(shí)，往往體現(xiàn)出以下痛點(diǎn)：痛點(diǎn)1：?jiǎn)T工做事無(wú)計(jì)劃，導(dǎo)致顧此失彼，雜亂無(wú)章，不成體系，該怎么破？痛點(diǎn)2：計(jì)劃制定很不錯(cuò)，但是缺乏行動(dòng)，無(wú)人推進(jìn)，原地踏步，該怎么解？痛點(diǎn)3：有人主導(dǎo)在推進(jìn)，然而錯(cuò)誤百出，漏洞頻現(xiàn)，缺乏監(jiān)督，該怎么辦？痛點(diǎn)4：有人負(fù)責(zé)來(lái)監(jiān)督，但是標(biāo)準(zhǔn)模糊，缺失反饋，不能同頻，該怎么做？打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，
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黨史足跡 四史教育——紅色情景沙盤(pán) 12.25
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情境管理是美國(guó)人保羅·赫賽博士上世紀(jì)六十年代提出的著名理論。情境管理概括地說(shuō)就是管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，因地制宜、因人而異，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。我們要在變化中，尋求一些不變的方法論，從而以不變應(yīng)萬(wàn)變，變化的是環(huán)境，不變的是管理的底層，《吉塔行星》中充滿變化、充滿未知，我們共同來(lái)體驗(yàn)并解決以下痛點(diǎn)：
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當(dāng)今企業(yè)管理中，一個(gè)富有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，走向巔峰，那在領(lǐng)導(dǎo)力的打造上面臨管理上的挑戰(zhàn)有哪些？痛點(diǎn)1：如何引領(lǐng)目標(biāo)、共啟愿景？痛點(diǎn)2：如何理性決策、周密計(jì)劃？痛點(diǎn)3：如何化解沖突、建立共識(shí)？痛點(diǎn)4：如何及時(shí)反饋，優(yōu)化改進(jìn)？這些問(wèn)題對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，是終將面對(duì)的課題。有的能夠順利高效完成既定任務(wù)，有的卻因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)的缺失導(dǎo)致任務(wù)拖延或失敗，可能
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本課程作為目前國(guó)際頂尖的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理品牌沙盤(pán)模擬課程體系，以歐美商學(xué)院沙盤(pán)教學(xué)為核心、借助沙盤(pán)模擬獨(dú)特的教具，以國(guó)際前沿的先進(jìn)教學(xué)形式-沙盤(pán)模擬演練為載體，以分組組建新公司展開(kāi)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理的方式學(xué)習(xí)，真實(shí)殘酷的培訓(xùn)模式與多元化的教學(xué)模式展開(kāi)教學(xué)?！裾莆战?jīng)營(yíng)管理中的戰(zhàn)略性思維，以戰(zhàn)略為核心，超越競(jìng)爭(zhēng)●學(xué)會(huì)在變化中理性分析市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)●掌握經(jīng)
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崢嶸歲月——紅色情境沙盤(pán) 12.25
《崢嶸歲月》紅色情境模擬沙盤(pán)推演課程，講述共產(chǎn)黨精神從1921年建黨到1949年新中國(guó)成立，經(jīng)歷不平凡、不尋常的歲月。講述繁榮山河間走來(lái)的艱辛、奮斗的激情、燃燒的歲月。讓我們重溫共產(chǎn)黨1921年嘉興紅船建黨啟程，歷經(jīng)井岡山、長(zhǎng)征、延安、西柏坡等等到新中國(guó)一路的崢嶸歲月，讓我們重溫黨史，學(xué)習(xí)黨史。新中國(guó)史是中國(guó)共產(chǎn)黨自誕生以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興
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當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，項(xiàng)目帶動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、項(xiàng)目帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的觀念已深入人心。無(wú)論是政府、企業(yè)或各種組織，都在建立以項(xiàng)目為導(dǎo)向的戰(zhàn)略模式來(lái)尋求更好的管理與發(fā)展。因此，項(xiàng)目管理能力的提升就成為企業(yè)與個(gè)人最為關(guān)心的核心管理技能。要理解什么是項(xiàng)目化管理，我們需要先了解一下什么是項(xiàng)目。項(xiàng)目自古就有，比如中國(guó)的大禹治水、秦始皇兵馬俑、萬(wàn)里長(zhǎng)城、埃及的金字塔等，它們都是一
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商戰(zhàn)與博弈-自驅(qū)動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)沙盤(pán)課程背景：其實(shí)，機(jī)制的底層就是一種博弈——日常中的游戲，比如說(shuō)石頭、剪刀、布，從機(jī)制上我們規(guī)定了如何算贏如何算輸，但是底層卻是參與方的博弈：彼此都在思考對(duì)方可能會(huì)出什么，我出什么可能會(huì)贏；生活中二人對(duì)弈，表面上我們規(guī)定了棋局如何決出勝負(fù)，但稍想一下便知此中大有玄妙：若假設(shè)雙方都精確地記得自己和對(duì)手的每一步棋且都是最“理性”的棋手
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