《MTP中層管理技能訓(xùn)練》

MTP中層管理者綜合管理能力提升訓(xùn)練
【課程背景】
如果把管理人員的層級(jí)用人體來(lái)做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢
，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。
在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個(gè)層級(jí)的員工素質(zhì)和能力不足，
就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù)，最終會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
因此，企業(yè)務(wù)必要通過(guò)各種手段和方法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力，讓他們能
夠“雙腿”走路，這個(gè)雙腿指的是一個(gè)是業(yè)務(wù)能力；另一個(gè)是管理能力。如何提高管理人
員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平,已經(jīng)成為企業(yè)重要的培訓(xùn)課題。
MTP課程可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，從而提高企業(yè)的績(jī)效。
【課程收益】
學(xué)員通過(guò)管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管
理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
← 明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；
← 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；
← 學(xué)會(huì)管理下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門的績(jī)效；
← 作好自我管理，不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，做一名稱職的管理者。
【課程特點(diǎn)】
MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)
解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、
“行”合一的訓(xùn)練效果。
【課程方式】
結(jié)合講授、實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗(yàn)分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演
、游戲感悟、行動(dòng)計(jì)劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂(lè)一體。
【課程架構(gòu)】（每個(gè)部分2天）
|內(nèi)容分類 |課程內(nèi)容 |時(shí)間 |
|第一部分 |管理的基本理解；組織管理的基本原則； |2天 |
|角色認(rèn)知 |管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)； 中層管理者角色定位； | |
| |中層管理者的職責(zé)界定； | |
|第二部分 |提升職業(yè)化素養(yǎng)；擁有積極的心態(tài)； |2天 |
|自我管理 |最佳的職業(yè)習(xí)慣；如何培養(yǎng)責(zé)任心？ | |
| |如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力； | |
|第三部分 |培養(yǎng)下屬的原則和方法；有效指導(dǎo)下屬的技巧； |2天 |
|人員管理 |激勵(lì)下屬的方法；人際關(guān)系與沖突處理； | |
| |如何建立高效團(tuán)隊(duì)； | |
|第四部分 |工作目標(biāo)的管理；工作計(jì)劃的制定； |2天 |
|工作管理 |工作控制與協(xié)調(diào)的方法；有效執(zhí)行工作任務(wù)； | |
| |工作授權(quán)的方法； | |
|第五部分 |公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧；會(huì)議運(yùn)營(yíng)與管理； |2天 |
|職業(yè)風(fēng)采 |有效溝通的技巧和方法；高效的時(shí)間管理 | |

第一部分 角色認(rèn)知
【課程收益】
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
- 加深對(duì)管理的含義極其本質(zhì)的理解；
- 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應(yīng)用；
- 了解自己的管理風(fēng)格，通過(guò)改善不斷完善；
- 根據(jù)不同的情景、針對(duì)不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
- 明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。
【課程內(nèi)容】
一． 管理的基本理解
1．管理的含義 什么是好的管理？
2．管理的兩個(gè)誤區(qū)
3．管理的基本職能
4．管理的本質(zhì)案例研討
5． 如何成為合格的管理者?

二． 組織管理的基本原則
1．組織管理的意義
2． 組織管理的四個(gè)重要原則
3．組織管理的三個(gè)階段
4． 組織管理工作的三大內(nèi)容
5．管理者帶好隊(duì)伍的三個(gè)基本

三． 管理風(fēng)格自我認(rèn)識(shí)
1． 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2． 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
3． 四類不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4． 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試
5． 洞察人性的特點(diǎn)
6． 應(yīng)該摒棄的管理風(fēng)格

四． 中層管理者角色定位
1． 企業(yè)存在和發(fā)展的根源
2． 中層管理者扮演的九個(gè)角色
3． 中層管理者應(yīng)該具備的意識(shí)
4． 中層管理者的自律準(zhǔn)則
5． 中層管理者的綜合能力

五．中層管理者的職責(zé)界定
1． 企業(yè)面臨的環(huán)境變化
2． 管理者所處的位置和作用
3． 管理者的職責(zé)
4． 主管“主管”什么？
5． 管理者管理的五個(gè)緯度
6． 人本管理的五個(gè)層次

第二部分 自我管理
【課程收益】
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
- 理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
- 樹(shù)立良好的職業(yè)形象，給員工樹(shù)立榜樣；
- 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，不斷擴(kuò)大自己的影響力;
- 以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開(kāi)發(fā)自己的能力,
- 最終成為稱職的管理者, 成為公司滿意的員工。

【課程內(nèi)容】
一． 提升職業(yè)化素養(yǎng)
1． 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)?
2． 職業(yè)化的意義
3． 職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)
4． 塑造良好的職業(yè)形象 由內(nèi)而外塑造自己
5． 管理者的職業(yè)化要求

二． 擁有積極的心態(tài)
1．如何理解壓力?
2．壓力是怎樣產(chǎn)生的?
3．壓力來(lái)自哪里?-尋找壓力源
4．態(tài)度決定一切
5．培養(yǎng)積極的心態(tài)消除壓力的根本方法
6．自我暗示的力量

三． 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣
1．習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？
2．改變習(xí)慣的四個(gè)階段
3．必須具備的職業(yè)習(xí)慣
尊重他人的習(xí)慣 做事盡心的習(xí)慣
要事第一的習(xí)慣 善于思考的習(xí)慣
積極主動(dòng)的習(xí)慣 沒(méi)有借口的習(xí)慣
終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣

四． 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
1． 責(zé)任心的含義
2． 缺乏責(zé)任心導(dǎo)致的后果
案例研討：悲劇是如何發(fā)生的？
3． 管理者對(duì)公司的責(zé)任
4． 樹(shù)立個(gè)人品牌
5． 喚醒心靈的巨人

五． 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
1． 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2． 領(lǐng)導(dǎo)力的變化
3． 管理者的三大核心能力
4． 如何發(fā)揮自我領(lǐng)導(dǎo)力?
5． 規(guī)劃職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)

第三部分 人員管理
【課程收益】
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
- 明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
- 掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法；
- 了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突；
- 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長(zhǎng)處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；
- 能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績(jī)效。

【課程內(nèi)容】
一． 培養(yǎng)下屬的原則和方法
1． 培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)
2． 培養(yǎng)下屬的基本原則
3． 培養(yǎng)下屬的常用方式
4． 管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)
5． 營(yíng)造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍

二． 有效指導(dǎo)下屬的技巧
1． 員工績(jī)效不佳的原因
2． 提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
3． 指導(dǎo)下屬的流程和方法
4． 好教練的特點(diǎn)
5． 有效教導(dǎo)十步法

三．激勵(lì)下屬積極性的方法
1． 激勵(lì)的三種基本方式
2． 激勵(lì)員工的基本理論
3． 企業(yè)常用的激勵(lì)方法
4． 管理者激勵(lì)下屬的做法
5． 管理者不可取的行為
6． 激勵(lì)員工的基本原則

四． 人際關(guān)系與沖突管理
1． 沖突的根源 管理不同性格的員工
2． 建立良好工作關(guān)系的基本原則
3． 處理沖突的流程
4． 人際關(guān)系的情感帳戶
5． 與人相處之道

五． 建立高效的團(tuán)隊(duì)
1． 工作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2． 高效團(tuán)隊(duì)的特征你的團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)嗎?
3． 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
4． 團(tuán)隊(duì)中自我角色認(rèn)知
5． 如何做稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?

第四部分 工作管理
【課程收益】
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
- 了解部門目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)；
- 了解工作計(jì)劃的不同類型，并將其運(yùn)用在部門計(jì)劃管理上，順利推動(dòng)工作；
- 掌握業(yè)績(jī)面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；
- 學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方法，騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)；
- 能夠充滿信心從事部門管理工作。

【課程內(nèi)容】
一． 工作目標(biāo)的管理；
1． 目標(biāo)管理的作用
為什么成功者總是少數(shù) ?
2．目標(biāo)的意義
3．目標(biāo)達(dá)成的基本步驟
4． 目標(biāo)設(shè)定的原則
5． 如何給下屬分解目標(biāo)？

二． 工作計(jì)劃的制定；
1． 工作計(jì)劃的種類
2． 制定計(jì)劃的基本原則
3． 制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)
4． 工作計(jì)劃管理的流程
5． 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)

三． 工作控制與協(xié)調(diào)的方法
控制
1．控制的含義
2．控制的目的
3．控制的原則
控制不及的結(jié)果
控制過(guò)度的結(jié)果
4．控制過(guò)程注意事項(xiàng)

協(xié)調(diào)
1．什么是協(xié)調(diào)？
2．協(xié)調(diào)的目的和效果
3．協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟
4．有效協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng)
5．如何與其他部門協(xié)調(diào)?
案例：應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)？

四． 有效執(zhí)行工作任務(wù)
1． 執(zhí)行和執(zhí)行力
2． 執(zhí)行不力的原因
3． 構(gòu)建有效的執(zhí)行流程
4． 正確扮演執(zhí)行的角色
5． 管理者執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)
6． 有效利用管理的工具
7． 營(yíng)造執(zhí)行的文化

五. 工作授權(quán)的方法
1. 授權(quán)基本概念
2. 授權(quán)三大好處
3. 管理者不授權(quán)的原因
4. 授權(quán)的流程
5. 授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)
案例：張經(jīng)理該如何授權(quán)?

第五部分 職業(yè)風(fēng)采
【課程收益】
- 在下屬和眾人面前很好的展現(xiàn)自己的職業(yè)風(fēng)采；
- 把握開(kāi)會(huì)的要點(diǎn)和技巧，提高開(kāi)會(huì)的效率；
- 在工作中進(jìn)行良好的溝通，達(dá)到最佳的溝通目的;
- 有效管理和利用寶貴的時(shí)間資源；
- 學(xué)會(huì)不同情景的面談技巧，更好地處理員工的不同問(wèn)題；
最終成為職業(yè)化的管理者。

【課程內(nèi)容】
一．公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1． 什么是演講？
2． 演講的含義
3． 演講的基本要素
4． 公眾呈現(xiàn)的基本技巧
5． 公眾表達(dá)的方法
6． 資料的準(zhǔn)備與制作

二．如何運(yùn)營(yíng)和主持會(huì)議？
1．會(huì)議的意義和目的
2．會(huì)議的種類
3．高效會(huì)議的特征
4．開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作 會(huì)議準(zhǔn)備清單
5．會(huì)議主持者的守則與責(zé)任
6成功主持會(huì)議的五個(gè)策略

三．有效溝通的技巧和方法
1．有效溝通的含義
2．組織內(nèi)成功溝通的關(guān)鍵
3．溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)
4．溝而不通的原因分析
5．如何與下、與上、橫向溝通？
6．營(yíng)造有效溝通的環(huán)境
7．對(duì)外溝通的注意事項(xiàng)

四．高效的時(shí)間管理
1．時(shí)間管理的含義
2．時(shí)間管理的思維障礙
3．時(shí)間不夠用的原因分析
您能管理自己的時(shí)間嗎？
4．時(shí)間管理的五大原則
5．時(shí)間管理用具的運(yùn)用
6．時(shí)間管理的改進(jìn)方法

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