《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》

新員工培訓(xùn)--角色轉(zhuǎn)換與陽(yáng)光心態(tài)
主講：陳鈺
【課程背景】
新員工培訓(xùn)因?yàn)槠涫苡?xùn)群體的特殊性倍受關(guān)注，企業(yè)都會(huì)通過(guò)開(kāi)展新員工培訓(xùn)，讓新員工能夠盡快熟悉自己的工作并融入團(tuán)隊(duì)。期望新員工能夠調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境，規(guī)范自己的行為，增強(qiáng)其歸屬感，從而達(dá)到"育人"和"留人"的目的。以員工為核心來(lái)設(shè)計(jì)和推行培訓(xùn)是進(jìn)行有效新員工培訓(xùn)的前提，也是人性化管理的重要體現(xiàn)。
新生代畢業(yè)生已經(jīng)正式踏入職場(chǎng)了，他們接觸的東西特別多，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、情感方面，還是領(lǐng)導(dǎo)力方面，他們其實(shí)都有自己的想法。他們有接納，并不是完全的獨(dú)立，他們也希望能夠得到別人的尊敬，得到別人的認(rèn)可，得到團(tuán)隊(duì)的歸屬感。作為新員工剛踏入企業(yè)對(duì)企業(yè)的一切都充滿好奇，希望通過(guò)參加培訓(xùn)，快速熟悉企業(yè)，融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變；新員工都希望被認(rèn)可，通過(guò)溝通建立良好的職場(chǎng)關(guān)系。
【課程目標(biāo)】
轉(zhuǎn)變職業(yè)角色：實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)的完全轉(zhuǎn)變
塑造積極心態(tài)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員自信心激發(fā)行動(dòng)力，保持積極、樂(lè)觀、向上的工作狀態(tài)
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感和執(zhí)行力
學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀：掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規(guī)范的利益標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)
掌握溝通技能：提高溝通能力，培養(yǎng)員工互信、互助、協(xié)調(diào)、服從的精神
學(xué)會(huì)時(shí)間管理：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)之間和諧、有效的溝通
【課程特色】
針對(duì)性強(qiáng)：課程框架基于和考慮新員工進(jìn)入職場(chǎng)所面臨的問(wèn)題
深入淺出：課堂中大量的討論、既有意識(shí)轉(zhuǎn)變，也有技能學(xué)習(xí)
解決痛點(diǎn)：課程的目標(biāo)設(shè)定是少講道理而多講解決方法和工具
【課程對(duì)象】應(yīng)屆畢業(yè)生和已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)0-3年的職場(chǎng)人
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一講：我是誰(shuí)？從社會(huì)人到職業(yè)人該如轉(zhuǎn)換思想？
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一
1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
2.團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題
3.互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識(shí)，多一份雇傭感
1.職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則
2.案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)
三、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換
四、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)
1.視頻案例：小孩心態(tài)
2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線
五、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變
第二講：組織到底需要你干啥？
一、職業(yè)誤區(qū)：努力不等于結(jié)果
二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果
1.案例：種樹(shù)與挖井
2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級(jí)：九段結(jié)果
訓(xùn)練九段思維：小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
五、做結(jié)果的三大方法
復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果
分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br /> 1.上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門(mén)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
七、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案
第三講： 你憑什么能在組織成長(zhǎng)？
一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)
二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任
三、案例分析：買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約
五、百分百責(zé)任核心：契約精神
六、百分百責(zé)任三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向：解決的問(wèn)題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言敗：不放棄就成功
七、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練
第四講： 憑什么能在組織左右逢源？
溝通的冰山模型
溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋
溝通三度：角度、深度、高度
價(jià)值40萬(wàn)測(cè)試題：換位思考
職場(chǎng)溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通
案例：匯報(bào)工作
接受信息的四個(gè)步驟：識(shí)別、對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
接受信息四不：不猜測(cè)、不建議、不批評(píng)、不反對(duì)
接受信息的萬(wàn)能公式模型
參與討論的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓(xùn)練：職場(chǎng)模擬溝通
十一、總結(jié)與改進(jìn)
十二、開(kāi)放分享互動(dòng)

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