《從校園人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換》課程大綱（1-2天）

《從校園人到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換》
【課程背景】
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從校園到社會(huì)，是人生的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，能否順利實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)渡，直接關(guān)系到大學(xué)生自信心的建立以及在未來(lái)職業(yè)生涯中的成長(zhǎng)速度。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)系到能否在最短的時(shí)間內(nèi)，讓大學(xué)生成為企業(yè)的有用之才，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，作出貢獻(xiàn)，讓大學(xué)生快速?gòu)钠髽I(yè)的人力成本轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的人力資本。
【課程收益】
1、解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹(shù)立信心，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；
2、明確人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏；
3、調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，謙卑務(wù)實(shí)，培養(yǎng)合作精神，提升職業(yè)素養(yǎng)；
4、提升個(gè)人溝通意識(shí)和能力，增進(jìn)和團(tuán)隊(duì)的交流和合作；
5、幫助新員工減少?zèng)_突，學(xué)會(huì)與同事和諧相處，并成為受歡迎的職場(chǎng)人；
6、幫助新員工找個(gè)自身的潛在能力和優(yōu)勢(shì)，快速提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
【課程對(duì)象】
新員工
【課程時(shí)間】
1 -2天
【課程大綱】
初入職場(chǎng)，角色轉(zhuǎn)變
一、學(xué)員與員工的區(qū)別
二、從職業(yè)思維到職業(yè)化思維
不要不懂裝懂
去標(biāo)簽化 新人≠弱者
從習(xí)慣被安排到積極主動(dòng)
完成pk完美
不要太把學(xué)歷/學(xué)校當(dāng)回事
從個(gè)人業(yè)績(jī)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作
從個(gè)性化到職業(yè)化
案例：現(xiàn)場(chǎng)被揭穿的尷尬
容易混淆的“兩回事”
功勞 苦勞
過(guò)去 現(xiàn)在
交情 原則
避免職場(chǎng)中的誤區(qū)
管好你的期望值
沒(méi)有實(shí)踐就請(qǐng)閉嘴
公司是請(qǐng)你來(lái)解決問(wèn)題而不是制造問(wèn)題
職場(chǎng)上優(yōu)秀的人,不只是能力強(qiáng),還有這個(gè)
員工-領(lǐng)導(dǎo)-企業(yè)-客戶之間的角色關(guān)系
案例：華為辭退北大高材生
快速融入職場(chǎng)，成為高效人士
一、快速融入團(tuán)隊(duì)
主動(dòng)招呼 記住名字
高情商 贊美他人
視頻案例：贊美他人
禮貌用語(yǔ)不離身
感恩的心態(tài)
妙地拒絕他人的不適當(dāng)要求
認(rèn)真干脆
態(tài)度堅(jiān)定，語(yǔ)氣溫和
替代方案
案例解析：憤怒的老張
二、理解任務(wù)
任務(wù)目標(biāo)
完成時(shí)間
任務(wù)數(shù)量
責(zé)任部門
任務(wù)反饋確認(rèn)
完成任務(wù)的方法
案例練習(xí)：我們的任務(wù)是什么？
三、執(zhí)行任務(wù)
結(jié)果導(dǎo)向
完成任務(wù)≠執(zhí)行結(jié)果
責(zé)任邏輯
人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力
客戶意識(shí)
什么是內(nèi)部客戶？
內(nèi)部客戶的分類
如何讓客戶滿意？
執(zhí)行力
六個(gè)執(zhí)行原則
溝通到位
效率管理
四、匯報(bào)任務(wù)
什么時(shí)候需要匯報(bào)？
工作匯報(bào)的五步法
及時(shí)匯報(bào)加強(qiáng)信任
案例：小張的工作匯報(bào)
職場(chǎng)中的溝通技巧
一、溝通的定義和目的
什么是溝通，大部分人都誤解了
管理溝通有四個(gè)目的
掌握溝通的基本程序和要素
溝通的主要障礙，這些就是困擾你的原因
二、避不開(kāi)的個(gè)性風(fēng)格
1．正確對(duì)待行為風(fēng)格的差異
2．行為風(fēng)格的心理學(xué)分類
3．與不同個(gè)性、風(fēng)格的人員進(jìn)行溝通的技巧
互動(dòng)游戲：看圖說(shuō)話
案例研討：管理溝通的藝術(shù)
三、認(rèn)知偏差是陷進(jìn)
1．為什么總想不到一起
2．溝通中，三大因素影響了我們的判斷
3．認(rèn)知有偏差是人性使然，在所難免
4．首先轉(zhuǎn)換心態(tài)，用三種方式降低認(rèn)知偏差
5．工作和生活中的認(rèn)知偏差及其克服
情景模擬：娜娜的一天
四、情緒失控常誤事
1．你會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤嗎
2．為什么大家不能好好說(shuō)話
3．有情緒該怎么辦，告訴你一個(gè)原則
4．學(xué)會(huì)一個(gè)公式，有情緒也不是事
案例研討：這話該怎么說(shuō)才對(duì)
五、結(jié)構(gòu)化表達(dá)-簡(jiǎn)潔高效
1．溝通中的思維和語(yǔ)言混亂
2．什么是結(jié)構(gòu)化表達(dá)，它有什么好處
3．四個(gè)要點(diǎn)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
4．二個(gè)原則，實(shí)現(xiàn)高效的結(jié)構(gòu)化表達(dá)
情景模擬：開(kāi)會(huì)啦
現(xiàn)場(chǎng)演練：資源申請(qǐng)；
六、深度傾聽(tīng)，你需要3R法則
Receive 接收
Respond 反應(yīng)
Rephrase 確認(rèn)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何處理工作和生活中的情景
長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，才能持續(xù)的成功
一、為什么要做職業(yè)規(guī)劃
為什么會(huì)出現(xiàn)職場(chǎng)危機(jī)
提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)規(guī)劃的重要性
案例：華為、騰訊、阿里辭退35歲員工
二、如何做職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃三要素
意愿取向
能力取向
機(jī)會(huì)取向
案例：猴子上樹(shù)VS豬上樹(shù)
天賦特長(zhǎng)可以增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)性
目的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙贏
三、如何保持職場(chǎng)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力
個(gè)人品牌
危機(jī)意識(shí)
學(xué)習(xí)能力
案例：雷軍談危機(jī)

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