《成為出色的店長》

  培訓(xùn)講師：王穎聰

講師背景：
王穎聰老師——情境領(lǐng)導(dǎo)力與組織建設(shè)輔導(dǎo)專家?曾任國金黃金公司高管學(xué)習(xí)與組織發(fā)展高級(jí)經(jīng)理?曾任戴姆勒亞太區(qū)/大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?曾任朗訊科技人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?曾任寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院管理培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師?DISC、MBTI認(rèn) 詳細(xì)>>

王穎聰
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《成為出色的店長》詳細(xì)內(nèi)容

《成為出色的店長》

成為出色的店長
主講：王穎聰
【課程背景】
從店員轉(zhuǎn)型成為店長 ，是一次深刻的轉(zhuǎn)型。 在成為出色的店長的旅程中 ，你的思維觀 念、設(shè)定日程的能力、構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的能力、你的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式都會(huì)面臨很大的調(diào) 整。 你不再只是一名業(yè)務(wù)能力突出、負(fù)責(zé)任的普通店員。你要帶領(lǐng)其他伙伴一起達(dá)成 經(jīng)營目標(biāo)；你要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)成富于協(xié)作、高績效和有活力和能有創(chuàng)造力地工作的團(tuán)隊(duì)， 并且你還要發(fā)展團(tuán)隊(duì)伙伴讓他們有清晰的職業(yè)規(guī)劃并取得進(jìn)展。
因此你需要一套高效的行為模式和管理方法以及做法，同時(shí)確保你自己能堅(jiān)持這些做法。 本次訓(xùn)練就是幫助你在店面的經(jīng)營與管理方面形成有效的、適合你風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)和管理模 式與行為模式 ，練好基本功 ，成為稱職的管理者。
【課程收益】
1. 理解自己作為店長的角色定位 ，在轉(zhuǎn)型階段深化新的自我認(rèn)知 ，形成新的思維模式 和行為模式；
2. 有效地進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo) ，掌握更豐富的領(lǐng)導(dǎo)員工、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)用工具和方法 ，提升 工作績效和效率；
3. 以店的經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 ，管理下屬的績效表現(xiàn)；
4. 學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí) ，不斷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境提出的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)要求。
【課程特色】
1. 以解決店長遇到的實(shí)際問題為導(dǎo)向 ，從現(xiàn)象到分析原因到提供方法工具 ，圍繞實(shí)際 問題解決進(jìn)行研討 ，層層展開
2. 豐富的案例
3. 大量練習(xí)和反饋
【課程對(duì)象】
新任店長、比較有經(jīng)驗(yàn)并希望進(jìn)一步提升能力的店長等
【課程時(shí)間】
1 天 ( 6 小時(shí)/天 )
【課程大綱】
一、成為店長
1. 改變讓你成功的店員觀念 ，成為管理者
2. 店長角色的認(rèn)知
3. 運(yùn)用 DISC ，認(rèn)識(shí)你的動(dòng)機(jī)與行為模式
4. 建立并學(xué)習(xí)新思維
二、完成好店長的三項(xiàng)任務(wù)
1. 店長的三項(xiàng)重要任務(wù)
2. 達(dá)成營收目標(biāo)的規(guī)劃與思考
3. 從管理個(gè)體到帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)的技術(shù)與藝術(shù)
4. 伙伴店員的培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃
三、提升店面運(yùn)營能力與客服水平
1. 做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)
2. 做好門店服務(wù)
3. 改進(jìn)貨品陳列方法
4. 做好客戶投訴
5. 維護(hù)客戶關(guān)系
6. 注重零售技術(shù)
7. 發(fā)揮你的影響力
用好你的人格魅力
被信賴
激發(fā)伙伴 ，協(xié)作共創(chuàng)
用好你的職權(quán)
業(yè)務(wù)決策權(quán)
人事權(quán) - 招聘、績效考評(píng)、晉升與獎(jiǎng)懲
財(cái)權(quán)
7. 壓力與情緒的管理
對(duì)壓力的認(rèn)知
情緒的成熟度
最好的能量狀態(tài)
認(rèn)識(shí)工作帶來的復(fù)雜情感
管理好你遇到的組織政治
8. 終身學(xué)習(xí)
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析戰(zhàn)略工具
創(chuàng)新與迎接挑戰(zhàn)

 

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《有效員工輔導(dǎo)》主講：王穎聰【課程背景】管理導(dǎo)師制目前被很多組織機(jī)構(gòu)所采用。它的宗旨是由有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的高層管理者，通過有系統(tǒng)地、有結(jié)構(gòu)地交流和討論，帶領(lǐng)骨干基層管理者思考和成長。在對(duì)話和引導(dǎo)中，管理導(dǎo)師為骨干管理者提供機(jī)會(huì)：交流自己的想法和問題討論如何在工作場(chǎng)所中提出概念以及如何影響他人把這些理念和技能如何落地如何實(shí)踐進(jìn)行深入思考討論如何做到工作和個(gè)人生活的

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《成為出色的中層領(lǐng)導(dǎo)者》主講：王穎聰【課程背景】著名的管理學(xué)者約翰·馬克斯維爾曾經(jīng)說過：“99的公司領(lǐng)導(dǎo)力來自于組織的中層，而不是高層?！敝袑庸芾碚呤枪芾斫?jīng)理人員的經(jīng)理人，是承接公司戰(zhàn)略落地的執(zhí)行者。他們是公司的中流砥柱?；谥袑宇I(lǐng)導(dǎo)力水平的高低以及他們所承擔(dān)的責(zé)任大小，公司基層能夠把本部門的事情從干好到干得更好，公司高層能夠有余力對(duì)公司未來2-3年甚至更長

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個(gè)性的突破運(yùn)用MBTI，遇見更好的自己在生命擺在一個(gè)人面前的所有任務(wù)中，教育與管理自己的性格最為重要。W.E.H.萊基（心理學(xué)家）【課程簡(jiǎn)介】個(gè)性是一個(gè)人最本質(zhì)的特征，也是一個(gè)人力量的最大源泉。在成長的過程中，我們希望看懂自己，所以不斷地問自己：我是個(gè)什么樣的人？我跟別人有什么不同？我為什么會(huì)成為這樣的人？在今天這個(gè)充滿創(chuàng)意的時(shí)代了解自己的重要性比以往任何時(shí)

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變革領(lǐng)導(dǎo)力賦能新數(shù)字時(shí)代的管理者主講：王穎聰【課程背景】2021年以來的后新冠疫情時(shí)代也被稱為新數(shù)字時(shí)代。由于疫情給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的應(yīng)用、商務(wù)環(huán)境等帶來諸多變化，因此組織中的管理者面臨著持續(xù)學(xué)習(xí)的壓力和挑戰(zhàn)：今天的管理者缺乏的不是知識(shí)，而是正確的判斷力戰(zhàn)略的垂直落地需要中高層管理者對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有力的承接。因此如何推動(dòng)橫向領(lǐng)導(dǎo)，如何推動(dòng)跨部門協(xié)作，中高層管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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