人力資源管理技能提升課程 -6天

　企業(yè)人力資源管理技能提升課程
——企業(yè)人才的選用育留實操訓練
【課程背景】
　　在全球經濟一體化的時代，企業(yè)競爭范圍迅速擴大，競爭程度空前加劇。大量事實證明，經濟競爭歸根結底是人才的競爭，是人力資源綜合素質的競爭，競爭的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢的企業(yè)。在這樣的形勢下，企業(yè)急需大批熟悉現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的應用型人才和團隊負責人。
　　本課程全面介紹企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬與福利、勞動關系管理等主要內容。通過本課程的學習，以及典型案例分析，使學員能夠樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念和實操技巧。
　　《人力資源管理技能提升》課程由鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗，及多年管理類實戰(zhàn)課程授課實踐精心打造，課程內容不僅凝結了公司內部HR管理的諸多精髓，同時還結合了老師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。
【課程目標】
提升學員的專業(yè)水平，讓學員掌握人力資源管理崗位必備知識,熟悉
　　具體的人力資源實務操作，提升自我競爭力。
提升學員的履職能力，通過系統(tǒng)學習六大模塊的實務操作技巧，學完
后能勝任人事管理崗位工作,為企業(yè)貢獻價值。
３. 掌握六大模塊理論及工具運用，特別是薪酬體系設計與績效考核體系設計　
　　的原理和方法。
【課程時間】共計6天（每個模塊講１天，每次講二個模塊）
【課程對象】企業(yè)人力資源部經理、主管、HR職員
【授課方式】
58166064770　
【課程大綱】
第一部分：人力資源規(guī)劃
導言：
１、企業(yè)中誰對人力資源管理工作負責
２、企業(yè)中人力資源管理的正確分工
３、戰(zhàn)略性人力資源管理者的角色轉變
一、人力資源規(guī)劃認知
１、何時需要做人力資源規(guī)劃
２、人力資源規(guī)劃的主要內容
二、人力資源規(guī)劃的模型構建
１、企業(yè)戰(zhàn)略分析（使命、愿景、價值觀；廉價競爭型戰(zhàn)略、獨特型戰(zhàn)略）
２、企業(yè)人力資源管理策略分析（吸引、投資、參與）
３、人力資源規(guī)劃模型圖
案例研討：１、廣東某高科技上市公司的人力資源規(guī)劃
　　　　?。病⑷请娮樱ㄖ袊┑娜肆Y源規(guī)劃
三、人力資源需求預測
１、人力資源需求預測的程序
２、人力資源需求預測的實用方法
1）實用定量法：定員定額分析法
2）貢獻度分析法：人效聯(lián)動機制法（人均貢獻值）
案例分享：某企業(yè)的人效聯(lián)動機制法實操
四、人力資源供給預測
１、人力資源盤點
1）人力盤點的作業(yè)程序
2）人力盤點的內容及操作要點
案例分享：１、人力盤點的思路
　　　　?。?、人力盤點報告
五、企業(yè)人力資源管理合理化的根本目標
１、ＨＲ合理化的具體操作：工作簡化、精簡機構、組織重塑
總結：能不用人，就不用人！
第二部分：招聘與配置
一、構建完整的招聘流程
需求分析－招募－甄選－錄用－試用管理
二、設計與建立完整的招聘渠道
１、校園招聘渠道
２、社會招聘渠道
三、合適的人才到底在哪里？--人才地圖的運用
四、各部門管理者在招聘中的角色定位
小組研討：影響人才選拔質量問題的因素分析
五、企業(yè)人才畫像
1、什么是企業(yè)人才畫像
2、人才畫像的構成與實際應用
3、勝任素質模型在招聘中的應用 （冰山模型）
4、構建崗位勝任特征的操作步驟與技巧
現(xiàn)場演練：提煉研發(fā)經理的人才畫像
六、關鍵行為面試法的使用
1、關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
2、如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
現(xiàn)場練習（小組1對1）：行為性面試問題設計
七、心理測驗工具的選擇與使用
1、常用心理測驗工具使用分析
1）人格測評工具：卡特爾16PF
2）現(xiàn)場演練：卡特爾16PF人格測試。
3）職業(yè)心理測評：房樹人繪畫測試
２、價值觀傾向測評
實操練習：某價值觀傾向測評工具
３、職業(yè)能力測評
公文筐與無領導小組討論
第三部分：培訓與開發(fā)
一、互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓新理念
1、從學習到實現(xiàn)業(yè)務支持的跨越????????
2、翻轉課堂正在顛覆傳統(tǒng)的課堂教學模式3、知識管理在培訓中的價值與作用日益凸顯?
４、體驗互動式的學習方式成為課堂教學的主流????
二、從培訓課程到績效改進 ????
1、員工績效與培訓是如何鏈接的???????????
2、將學習轉化為商業(yè)結果的6Ds法則
３、學習的價值鏈
課堂演討：培訓如何為企業(yè)帶來價值
三、培訓規(guī)劃與需求分析 1、培訓需求分析概要：個人、公司、工作任務三方面
2、常用培訓需求調查方法介紹3、培訓規(guī)劃與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的鏈接??
4、制訂年度培訓計劃的五大要素?
案例分享：
１、中廣核集團的??“白鷺計劃”
２、OPPO的關鍵人才培養(yǎng)體系
四、員工職業(yè)發(fā)展管理1、認知職業(yè)生涯??
2、員工職業(yè)生涯發(fā)展地圖與困惑
3、“三點一線”定位模型
課堂研討：培訓管理者的路在何方
第四部分：績效管理
企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認知
1、中層管理人員在績效管理中的角色與主要責任
2、中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3、一般員工在績效管理中的角色與主要責任
4、HR管理人員在績效管理中承擔的責任和主要工作
二、企業(yè)績效環(huán)境分析
１、經營環(huán)境分析
２、文化環(huán)境分析
３、管理環(huán)境分析
４、員工需求分析
５、績效成本分析
三、戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)構建
１、績效指標體系
２、考評運作體系
３、結果反饋體系
四、關鍵績效指標體系設計方法
1、績效指標設計的主要方法及要領
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責中提練績效指標？
3）如何從關鍵流程中（或工作短板中）提練績效指標？
1、KPI體系設計思路與原則
2、KPI指標體系設計步驟
3、如何設計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
1、如何設計部門級KPI?
現(xiàn)場練習：部門級KPI提煉與設計
2、如何設計職位級KPI?
現(xiàn)場練習：職位級KPI指標分解與設計
課堂研討：
１、某大型國企KPI設計的問題
２、廣東某上市公司的KPI設計案例
五、績效溝通與改進
1、績效溝通的目的
2、績效溝通的障礙分析
3、如何做好績效溝通的準備工作
4、績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談
六、OKR 目標與關鍵結果工作法
1、什么是OKR？-不確定性變革時代的組織
2、哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR
3、KPI與OKR的關系-傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
4、OKR的精髓（聚焦、透明、挑戰(zhàn)、對齊、激活）
5、OKR 的項目的推行技巧與要點
6、有效持續(xù)的反饋與教練
案例研討：OKR實戰(zhàn)案例（百度、宏達、中國鐵塔）
課堂演練：建立企業(yè)層面OKR與部門層面OKR
第五部分：薪酬管理
一、與時俱進—識別員工的不同需求
1、員工激勵案例導入
2、員工心態(tài)分析：他們到底需要什么？
3、客戶思維：90后自畫像。小組討論并分享
4、馬斯洛與雙因素理論的認知
5、激勵員工不用錢：知名企業(yè)案例分享
二、全面薪酬管理認知
1. 薪酬;（分享：華為HR鐵三角）
2. 福利
3. 工作 - 生活平衡
4. 績效與認可
5. 培訓與職業(yè)機會
案例分享：職場冷暴力
案例分享：企業(yè)全面薪酬結構圖
三、薪酬體系設計的關鍵點
１、薪酬要素的選擇
２、薪酬體系設計的７個步驟
３、企業(yè)人工成本總額控制方法
案例分享：國內某新能源上市企業(yè)人工成本總額控制辦法
四、基于職位的薪酬設計步驟
１、工作分析
２、職位評價（要素計點法）
３、市場薪酬調查
４、薪酬水平定位
５、建立基于職位的薪酬結構
６、薪酬結構設計與管理機制
案例分享：
1、企業(yè)常見薪酬結構表
2、廣東某電子企業(yè)薪資結構表
3、制造業(yè)典型的崗位等級薪酬結構表
4、某高科技企業(yè)寬帶薪資結構表
五、關鍵人才的薪酬設計
１、高管團隊
２、工程技術
３、營銷人員
六、獎金分配方案的設計
１、確定企業(yè)獎金包
２、確定部門戰(zhàn)略貢獻系數(shù)
３、確定部門獎金包
４、員工崗位績效系數(shù)及獎金分配
第六部分：勞動關系管理
一、員工入職勞動風險管控
入職申請表與勞動合同管理（身份證識別/特殊崗位提供擔保/背景調查/試用期/工資約定）
工作職責和詳細工作內容約定（工作說明書/崗位工作實務手冊）
績效合同的簽署（針對管理崗位/銷售崗位）
保密協(xié)議與競業(yè)禁止的約定（研發(fā)及核心管理人員）
員工手冊或員工獎懲管理條例簽署（注意文件的合規(guī)性）
案例分享：
1、深圳科技園某企業(yè)員工關于競業(yè)禁止協(xié)議爭議的案例。
2、入職簽署績效合同的案例（應該如何約定合同的細節(jié)？）
二、員工在職勞動風險管控
試用期評估管理（案例：試用期解雇員工的三個要點）
員工考勤與請假、休假管理（案例：員工請病假被解雇）
員工晉升與調動管理，工作調動協(xié)議。（案例：部門解散了，員工可以調動么？深圳某公司調動老員工的真實案例）
員工加班與調休管理，相關法律規(guī)定與加班時間管控、統(tǒng)計/綜合計時制度。（案例：某公司因加班與值班安排引發(fā)的勞動爭議）
三、員工離職勞動風險管控（員工離職手續(xù)辦理）
1. 員工離職動向管理（早期的員工離職信號識別及應對措施）
2. 離職面談的方法與技巧（離職申請表的設計及風險防范）
4. 離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關規(guī)定、確認離職時間、物品交接、風險抵押金、工資代領的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）
5. 員工自動離職的處理（案例：如何處理自動離職員工的離職手續(xù)和離職工資結算的問題）
6. 解雇員工的處理程序（案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例）
課堂實例分享：
1、廣東惠州某公司員工集體勞動爭議案件的分析與思考
2、課堂分享 ：和諧勞動關系實例（吉列）?

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