零缺陷品質管理實務-2天

  培訓講師：周得良

講師背景：
周德良老師一．個人資歷：11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓咨詢經(jīng)歷100個以上咨詢項目的著名質量研發(fā)工具應用專家TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師CMMI研發(fā)過程改進與量化研發(fā)項目管理資深顧問美國卡耐基梅隆大學SEI授權 詳細>>

周得良
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零缺陷品質管理實務-2天詳細內容

零缺陷品質管理實務-2天

零缺陷品質管理實務-第一次把正確的事情做正確
[課程目標]：
從數(shù)量時代進入質量世紀，意味著客戶與市場日益增長的高質量需求，我們要將這種
需要轉化為高質量的產(chǎn)品和服務；為迎接挑戰(zhàn)和需求，我們必須變革陳舊的質量管理文
化（高層）、構建有效的質量管理流程體系（中層）、訓練員工技能和保持作業(yè)標準化
（基層），用企業(yè)三個要素“過程、技術、人”的確定去應對外部客戶需求的確定。
學習和采用世界級卓越績效的管理模式----
零缺陷質量管理文化、管理體系和方法，提升全員零缺陷質量意識和文化，在零缺陷管
理方法的指導下實現(xiàn)公司過程和系統(tǒng)全方位地預防為主，從而更好、更快、更經(jīng)濟地第
一次就把事情做對，大幅度減少質量問題和失敗成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
[課程對象]：總（副）經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者、特別助理等。
[課程時間]：2天/12小時
[課程大綱]：
第一部分： “質量文化與經(jīng)營運作管理系統(tǒng)”-企業(yè)高層對應的重點
為什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的產(chǎn)生
2. 從零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的誤區(qū)
4. 零缺陷管理的核心
5. 零缺陷管理的原理
零缺陷質量文化變革
1. 質量文化變革的意義
2. 如何實施質量文化變革
3. 零缺陷疫苗注射評估
價值驅動的質量經(jīng)營運作管理系統(tǒng)BOS
1. 如何基于組織內外部環(huán)境確定質量方針政策和目標-經(jīng)營分析表
2. 尋找價值驅動的要素和目標分解、目標實現(xiàn)方案（改進項目計劃）-
目標分解、過程識別、目標實施策劃（改進項目計劃）
3. 目標實現(xiàn)方案（改進項目計劃）試點過程和推廣過程、標準化和SDCA
4.
基于BOS經(jīng)營運作管理系統(tǒng)的質量改進管理（方針目標管理），汽車整車企業(yè)案例分析
5.小組練習：經(jīng)營分析表、目標分解、過程識別、目標實施策劃（改進項目計劃）
零缺陷管理評估與審核指南
1. 零缺陷管理自我評估表
2. 永續(xù)成功的組織評估表
3. “零缺陷疫苗”注射評估
4. PONC不符合要求代價要素評估指南
5.零缺陷運行系統(tǒng)定期審核指南

第二部分： “系統(tǒng)化管理流程體系”-企業(yè)中層對應的重點
經(jīng)理主管質量工作指南和零缺陷運行系統(tǒng)
1. 經(jīng)理主管的質量角色
2. 經(jīng)理主管的修煉
3.零缺陷運行系統(tǒng)(文化、過程、關系)與 QC 系統(tǒng)、QA系統(tǒng)（過程管理烏龜圖）、QE
系統(tǒng)構建
4.零缺陷運行系統(tǒng)的實施步驟
基于PONC的質量管理流程和方法
1. 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2. PONC不符合要求代價模型展開
3. 建立PONC不符合要求代價表盤
4. PONC不符合要求代價管理流程和方法
5. 某汽車企業(yè)質量成本統(tǒng)計和PONC改進案例分析
有效管理質量改進過程
1. 建立質量改進的組織
2. 實施質量戰(zhàn)略的計劃
3. 落實關鍵過程與指標
4. 過程改進的量化計劃
5.零缺陷運行系統(tǒng)的定期評估
6.軟件業(yè)CMMI 和汽車行業(yè)ASPICE 過程改進案例分析
建立實施消除麻煩系統(tǒng)
1.零缺陷運行系統(tǒng)實施與ECR錯誤根源消除系統(tǒng)
2. 建立同基層溝通的模式
3. 實施三種遞進式的方法
4. 建立正式的改進系統(tǒng)
5. 汽車行業(yè)問題上報系統(tǒng)案例分析

第三部分：作業(yè)標準化、基層單元零缺陷作業(yè)法”- 企業(yè)基層對應的重點
員工作業(yè)標準化
1. 員工作業(yè)標準化與工作指導的標準化；
2. TWI工作指導方法；
3. 講師示范標準化的工作指導（指導方法標準化和指導內容標準化）；
基礎單元的零缺陷作業(yè)法
1.零缺陷運行系統(tǒng)與基礎單元
2. 基礎單元的運行模式
3. 基層員工的修煉與過程管理“烏龜圖”
4.烏龜圖小組練習
課程總結和復習

 

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