《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》   03.16

《DISC行為風(fēng)格與有效溝通》主講：吳永彬老師【培訓(xùn)背景】#在日常工作，是否存在這樣的困惑？#◆為什么員工經(jīng)驗(yàn)豐富，卻在現(xiàn)任崗位績(jī)效不佳？◆為什么能力差距不大的人，卻有著完全不同的工作結(jié)果？◆為什么有些工作崗位需要的團(tuán)隊(duì)氛圍，就那么難體現(xiàn)？作為企業(yè)的職業(yè)人士，要明白“成功的第一要素，是懂得如何做好人際關(guān)系”?？突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識(shí)在個(gè)人成功中作用只占1

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《高效能職場(chǎng)精英的五項(xiàng)修煉》   03.16

《職業(yè)化素養(yǎng)——高效能職場(chǎng)精英的五項(xiàng)修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù)，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，快速融入企業(yè)，與職場(chǎng)接軌；精進(jìn)績(jī)優(yōu)骨干人員持續(xù)高效工作，激發(fā)主動(dòng)精神。本課程通過(guò)：職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間管理、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)匯

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《一線經(jīng)理管理能力提升》版權(quán)課   03.16

《一線經(jīng)理管理能力提升》講師：吳永彬【課程背景】《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》一書，被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力圣經(jīng)”，把“一線經(jīng)理”定義為管理他人的角色，包括組織中的一線督導(dǎo)、儲(chǔ)備干部、班組長(zhǎng)、主管等角色。一線經(jīng)理作為任務(wù)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)管理的直接責(zé)任人，不僅承擔(dān)任務(wù)執(zhí)行和帶兵打仗，更起著承上啟下的作用。他們是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者和價(jià)值生產(chǎn)者，承擔(dān)著各類專業(yè)的管理和支撐職責(zé)。大多管理者從技術(shù)

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《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》版權(quán)課程   03.16

《一線經(jīng)理管理能力提升修煉》主講：吳永彬老師【課程背景】作為客服管理者，時(shí)刻堅(jiān)守著一線具體業(yè)務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)人員的管理，在客戶與公司，公司與客服之間起著不可或缺、上傳下達(dá)的樞紐作用。客服中心的管理是比較繁復(fù)的工作，幾乎所有和客服相關(guān)的工作（如：招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效、行政）等都要面對(duì)。同時(shí)，客服團(tuán)隊(duì)的工作具有高知識(shí)度、高強(qiáng)度，高情緒管控等特點(diǎn)，客服中心在每個(gè)環(huán)節(jié)的把

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《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》   03.16

《中層管理下屬培育與有效授權(quán)的藝術(shù)》講師：吳永彬【課程背景】管理者往往苦于不知道如何培育員工，因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下屬或者把培育的工作寄希望與人力資源部門，殊不知在崗學(xué)習(xí)和行動(dòng)學(xué)習(xí)才是最好的培育。部屬培育是解決能力問(wèn)題，在強(qiáng)調(diào)工作中獲得能力提升的今天，管理者培養(yǎng)下屬的方式方法需要蘊(yùn)含在日常的管理工作之中，達(dá)到潛移默化的效果。授權(quán)，一種有效的

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《中基層領(lǐng)導(dǎo)力修煉——360°全方位管理溝通》   03.16

《中基層領(lǐng)導(dǎo)力修煉——360°全方位管理溝通》講師：吳永彬【課程背景】在企業(yè)管理中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時(shí)間進(jìn)行各種類型的溝通，而員工也需要通過(guò)溝通來(lái)推進(jìn)日常的工作。杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通”經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！爆F(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來(lái)越依靠溝通能

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》   03.16

《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通?！敖?jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！爆F(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來(lái)越依靠溝通能力。良好的溝通能力帶來(lái)多贏結(jié)果。上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)、跨部門平級(jí)及部門同事之間，無(wú)論是部署工作還是委派工作或是協(xié)作交流。本課程運(yùn)

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》   03.16

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】企業(yè)做培訓(xùn)最大的煩惱是不落地，以及課上討論的場(chǎng)景與實(shí)際發(fā)生的場(chǎng)景脫節(jié)。以業(yè)績(jī)目標(biāo)為培訓(xùn)目標(biāo)，以業(yè)務(wù)瓶頸問(wèn)題為訓(xùn)練核心，通過(guò)系統(tǒng)化的行動(dòng)學(xué)習(xí)思維引導(dǎo)和科學(xué)的管理方法相結(jié)合，訓(xùn)練并引領(lǐng)學(xué)員課上直接解決績(jī)效問(wèn)題，催化業(yè)績(jī)目標(biāo)解決方案，并通過(guò)行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃的追蹤，把業(yè)績(jī)改善行動(dòng)全面落地。本課程針對(duì)企業(yè)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》   03.16

《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》主講：吳永彬老師【課程背景】行動(dòng)學(xué)習(xí)以問(wèn)題解決為導(dǎo)向，在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)并掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程，形成創(chuàng)新管理的思維和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，就是帶著問(wèn)題開(kāi)展行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中反思、在反思中行動(dòng)、又在行動(dòng)中深化、在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程。將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法，提高

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《行動(dòng)學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)工作坊》   03.16

《行動(dòng)學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會(huì)共贏。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來(lái)，協(xié)調(diào)一致以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)力課程運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)作為落

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