你好，面試官

《面試：選人重于育人》
你好，面試官
主講：張博文 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家
【課程背景】
當(dāng)萬(wàn)民創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到80后、90后甚至00后成為職場(chǎng)主體時(shí)，人才成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵，可是，如何才能有效地甄別那些人才是企業(yè)真正需要的呢？
“君子愛(ài)才，取之有道”，招聘面試是一門集行為學(xué)、微表情學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為一體的綜合性選拔技術(shù)，更是一門溝通與識(shí)人的藝術(shù)。你好，面試官課程將帶您深入淺出剖析個(gè)中真?zhèn)?，讓您在用人、識(shí)人方面更甚一籌。
【課程收益】
充分認(rèn)知人崗匹配的甄選技巧重要性；
掌握人才勝任力模型建構(gòu)實(shí)現(xiàn)人才招聘的精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)；
掌握甄選方法、溝通技巧；
對(duì)比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢(shì)，掌握互聯(lián)網(wǎng)招聘新渠道；
塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌；
克服面試中常犯的各類錯(cuò)誤，掌握招聘和遴選技巧；
熟悉基于精準(zhǔn)招聘流程設(shè)計(jì)，找到核心的優(yōu)質(zhì)人才。
【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對(duì)象】總經(jīng)理、經(jīng)理、企業(yè)各層級(jí)的業(yè)務(wù)管理者、HRBP、COE、OD、TD、培訓(xùn)和績(jī)效的HR主管、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)
【課程時(shí)間】??1-3天,?? 6小時(shí)/天（具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況有調(diào)整）
【課程大綱】
導(dǎo)論：企業(yè)常青之樹(shù)????1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次2、企業(yè)生存基本邏輯3、HR：傳統(tǒng)? 與?? 現(xiàn)代招聘
第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦一、選人的素質(zhì)問(wèn)題;智商與情商的考察測(cè)評(píng)誤區(qū)二、選人的性格與職業(yè)匹配問(wèn)題：MBTI職業(yè)性格測(cè)試工具三、崗位勝任力模型問(wèn)題。勝任力模型建立四、面試官選人的執(zhí)行力問(wèn)題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度
五、甄選基準(zhǔn)與對(duì)標(biāo)快速實(shí)現(xiàn)1、尋找標(biāo)桿模型之旅2、標(biāo)桿模型定義及作用案例互動(dòng)：非誠(chéng)勿擾——你參與過(guò)嗎？
第二講 建模-員工甄選素質(zhì)模型認(rèn)知一、員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建1、員工素質(zhì)模型的基本原理2、員工素質(zhì)的類型3、員工素質(zhì)量化的主要形式4、素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系溝通二、面試官如何參與勝任特征模型建構(gòu)的流程1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2、確定效標(biāo)樣本3、獲取數(shù)據(jù) 行為事件訪談法4、建立模型5、驗(yàn)證模型?◇案例：A企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人選拔性素質(zhì)模型
第三講 覓道—面試招聘程序及方法選擇1、招聘方法選擇技巧（1）企業(yè)招聘方法選擇內(nèi)部/外部招聘優(yōu)劣分析校園招聘媒體招聘獵頭公司網(wǎng)絡(luò)招聘（2）面試的基本程序（3）結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施案例互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)模擬實(shí)戰(zhàn)提供一套結(jié)構(gòu)化面試量表參考。（4）人力資源的優(yōu)化配置技巧2、傳統(tǒng)面試方法3、校園招聘的程序與技巧（1）校園招聘前期準(zhǔn)備工作
（2）現(xiàn)場(chǎng)組織程序
（3）校園招聘面試官的目標(biāo)及注意事項(xiàng)（4）校園招聘要注意事項(xiàng)。
第四講 轉(zhuǎn)型——互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下招聘甄選技巧一、內(nèi)部招聘、外部招聘渠道營(yíng)銷效果分析?◇ 熟人推介?◇ 獵頭公司?◇ 圈子招聘營(yíng)銷藝術(shù)?◇ 行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推介技術(shù)?◇ 對(duì)口挖角口碑宣傳二、互聯(lián)網(wǎng)思維的特征與沖擊1、特征：直接性、及時(shí)性、社區(qū)性、平等性2、沖擊：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)三、招聘如何借力互聯(lián)網(wǎng)推介思維1、觀念上的借力：外包與眾籌2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)四、互聯(lián)網(wǎng)招聘操作創(chuàng)新1、結(jié)構(gòu)化面試、微信招聘與選拔的創(chuàng)新思維2、人才測(cè)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)思維
第五講 對(duì)標(biāo)—面試官基于勝任力的面試方法一、招聘實(shí)務(wù)操作流程二、簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表篩選六技巧案例：招聘中申請(qǐng)表的的辨識(shí)技巧三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧?◇ 如何參與筆試法?◇ 如何參與非結(jié)構(gòu)化面試?◇ 如何參與結(jié)構(gòu)化面試?◇ 情景模擬?◇ 公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組?◇ 評(píng)價(jià)中心技術(shù)四、基于崗位勝任力問(wèn)題模型分析；1、常用的經(jīng)典面試18問(wèn)題案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問(wèn)題?；?dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問(wèn)題問(wèn)法及考核點(diǎn)。五、面試中7類問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧1、面試中的7類問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧2、面試中的問(wèn)題提問(wèn)技巧案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見(jiàn)面試題庫(kù)分析？六、基于勝任力的四大類測(cè)評(píng)甄選方法應(yīng)用?◇ 心理投射技術(shù)及其應(yīng)用?◇ 行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用?◇ 傳統(tǒng)文化中的情境測(cè)驗(yàn)?◇ 沙盤模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用
第六講 達(dá)標(biāo)-面試官面試誤區(qū)糾偏一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)1、開(kāi)場(chǎng)技巧2、提問(wèn)技巧3、壓力性問(wèn)題技巧4、肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）5、招聘氛圍營(yíng)造的技巧6、主試和被試的角色認(rèn)知案例：?jiǎn)T薪酬溝通中的談判二、8階段24項(xiàng)面談方法技巧籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆案例：?jiǎn)T工入職待遇談判案例分析1. 辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量2. 信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧3. 建議-以和為貴,不失原則4. 包裝-兵不厭詐,得道者勝5. 交換-權(quán)衡利弊,把握得失6. 成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議7. 通用技巧工具：薪酬面談24招三、面試官十大誤區(qū)克服方法1、像我。2、從眾心理3、暈輪效應(yīng)4、首因效應(yīng)5、近因效應(yīng)6、盲點(diǎn)7、相比錯(cuò)誤8、使用不相關(guān)的信息9、忽視相關(guān)信息10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度四、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)1、面試過(guò)程的八大關(guān)注點(diǎn)2、候選人類型八大關(guān)注點(diǎn)3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)五、基于勝任力的匹配理論。1、動(dòng)機(jī)匹配理論2、企業(yè)的人才的留與流

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