《高效溝通》

  培訓(xùn)講師:張成強(qiáng)

講師背景:
張成強(qiáng)老師——企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?曾任A股淳中科技(603516)人力資源總監(jiān)?曾任某互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司人力資源高級(jí)總監(jiān)?曾任盈科集團(tuán)人力資源總監(jiān)?北奧集團(tuán)、城建開(kāi)發(fā)、北京燃?xì)饧瘓F(tuán)等知名企業(yè)人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)?中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士 詳細(xì)>>

張成強(qiáng)
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《高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通》

打破工作的壁壘
高效溝通技巧
主講:張成強(qiáng)
【課程大綱】
一、什么是高效溝通?
1、溝通的定義
2、為什么溝而不通?
3、高效溝通的原則
二、高效溝通有哪些環(huán)節(jié)?
高效溝通的環(huán)節(jié)
表達(dá)
傾聽(tīng)
提問(wèn)
反饋
三、與不同的對(duì)象如何進(jìn)行高效溝通?
與上級(jí)的溝通
溝通中的障礙
與上級(jí)溝通的方式
與同級(jí)的溝通
溝通中的障礙
與同級(jí)溝通的方式
與下級(jí)的溝通
溝通中的障礙
與下級(jí)溝通的方式
與客戶(hù)的溝通
溝通中的障礙
與客戶(hù)溝通的方式

 

張成強(qiáng)老師的其它課程

新員工職業(yè)素養(yǎng)提升講師:張成強(qiáng)【課程背景】新員工來(lái)到新的公司,進(jìn)入了新的環(huán)境。最常見(jiàn)的三種表現(xiàn)是快速融入、失望離開(kāi)或者是就此躺平。為什么同樣的人在面臨相同的環(huán)境時(shí),會(huì)有如此不同的反應(yīng)呢?一個(gè)員工的職業(yè)化水平會(huì)極大的影響融入企業(yè)的速度,以及后續(xù)能否取得高績(jī)效的工作。所以說(shuō),良好的職業(yè)素養(yǎng)是取得高績(jī)效的基礎(chǔ),而高績(jī)效又是良好的職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。員工素質(zhì)與工作品

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降低溝通成本,減少企業(yè)內(nèi)耗一通百通——職場(chǎng)溝通技巧主講:張成強(qiáng)【課程背景】?俗話說(shuō):“一句話讓人跳,一句話讓人笑,一句話讓人更心動(dòng)?!痹诼殘?chǎng)上,除了工作能力之外,職場(chǎng)溝通顯然尤為重要。為什么同樣背景下的兩個(gè)人在工作中產(chǎn)生的業(yè)績(jī)天壤之別,有人在職場(chǎng)如魚(yú)得水,有人卻舉步維艱。另外,在職場(chǎng)中過(guò)高的溝通成本是阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石。溝通成本過(guò)高會(huì)導(dǎo)致公司的整體效率低下

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把球踢進(jìn)球門(mén)里中基層管理者的目標(biāo)管理主講:張成強(qiáng)【課程背景】?身為中基層管理者,我們應(yīng)該從哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行管理呢?是管人還是管事?但不管如何管,做管理都必須要有一個(gè)終極目標(biāo)——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),達(dá)成目標(biāo)。如果每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能達(dá)到目標(biāo)效果,便一定可以反推公司戰(zhàn)略的達(dá)成。但我們?cè)诼殘?chǎng)中所見(jiàn),有不少人其實(shí)是一直在盤(pán)帶,而不去射門(mén),也就是以過(guò)程為結(jié)果,而不是以目標(biāo)為結(jié)果。你作

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00后員工的管理與激勵(lì)主講:張成強(qiáng)【課程大綱】一、00后來(lái)襲1、先從一個(gè)案例說(shuō)起——這幫人在想什么?2、00后員工分析總體結(jié)論00后員工的成長(zhǎng)背景00后員工的價(jià)值觀00后員工的消費(fèi)態(tài)度3、00后員工的職場(chǎng)特質(zhì)00后員工所重視的工作需求因素00后員工的主要壓力00后員工的職場(chǎng)特質(zhì)二、在管理00后員工中出現(xiàn)的問(wèn)題1、培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題2、激勵(lì)過(guò)程中的問(wèn)題3、職業(yè)生

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讓每一位管理者都成為管理高手從技術(shù)崗位走向管理崗位的全能管理者打造主講:張成強(qiáng)【課程背景】?隨著人力資本時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化,而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō),管理三要素:搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性,所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中,中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日

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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)主講:張成強(qiáng)【課程背景】?隨著人力資本時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化,而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō),管理三要素:搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性,所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中,中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè),管理者的時(shí)間提拔

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讓每一位管理者都成為管理高手非人力資源的人力資源管理主講:張成強(qiáng)【課程背景】?隨著人力資本時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化,而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō),管理三要素:搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性,所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中,中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。

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管理者的五項(xiàng)修煉【課程背景】?隨著人力資本時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化,而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō),管理三要素:搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性,所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中,中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè),管理者的時(shí)間提拔速度由原來(lái)

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管理者識(shí)人、用人、凝聚人【課程背景】?隨著人力資本時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化,而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō),管理三要素:搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性,所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中,中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè),管理者的時(shí)間提拔速

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目標(biāo)是金,績(jī)效為王經(jīng)理人打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)能力主講:張成強(qiáng)【課程背景】?經(jīng)理人最重要的工作職責(zé)是什么?到底是管人還是管事?不同的人有不同的說(shuō)法,但是歸根結(jié)底,不管是管人還是管事,都要落到一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn),就是帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。對(duì)比優(yōu)秀的經(jīng)理人和失敗的經(jīng)理人,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之間的差異只有一個(gè)那就是帶的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不同。帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),經(jīng)理人需要掌握多項(xiàng)技能

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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