持續(xù)成長(zhǎng)的必要手段-復(fù)盤(pán)

持續(xù)成長(zhǎng)的必要手段---復(fù)盤(pán)思維
講師-劉文鵬
【課程背景】
個(gè)體與組織持續(xù)進(jìn)化離不開(kāi)自我反思【自我總結(jié)，復(fù)盤(pán)，自我盤(pán)點(diǎn)】
不做復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的每一次開(kāi)始幾乎等同于從零開(kāi)始
大家同一個(gè)起點(diǎn)，為何善于做復(fù)盤(pán)的員工進(jìn)步更快？
為何總是會(huì)重蹈覆轍？為何總是沒(méi)有進(jìn)步
難道項(xiàng)目做完了，不去做反思嗎？如何積累項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)？
本課程旨在幫助學(xué)員通過(guò)使用復(fù)盤(pán)技術(shù)重新對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)學(xué)員反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個(gè)組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。
【課程收益】
1，企業(yè)內(nèi)部建立復(fù)盤(pán)文化，減少重復(fù)性失誤的產(chǎn)生；??
2，通過(guò)詳細(xì)講解復(fù)盤(pán)4個(gè)動(dòng)作步驟，學(xué)員能夠完成復(fù)盤(pán)動(dòng)作；
3，利用實(shí)踐案例，塑造度盤(pán)思維?，?學(xué)習(xí)到4種場(chǎng)景下的實(shí)際操作
4，深刻理解復(fù)盤(pán)中的5個(gè)誤區(qū)和5求，及影響復(fù)盤(pán)效果的6個(gè)因素
5，利用組織經(jīng)驗(yàn)萃取5步法整理有效的方法、技能及工作流程
【課程特色】
1，輕概念，重操作，學(xué)了就會(huì)用！
2，內(nèi)容聚焦于個(gè)人復(fù)盤(pán)，逐步延伸到團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)；
3，通過(guò)常見(jiàn)的場(chǎng)景強(qiáng)化復(fù)盤(pán)意識(shí)和復(fù)盤(pán)思維； ,
【課程對(duì)象】各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備人才、骨干員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】1- 2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一，復(fù)盤(pán)思維是能力發(fā)展中不可缺失的一環(huán)
認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)--把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力
a)知其然與知其所以然
b)同樣的錯(cuò)誤不要再犯
c)傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力
d)總結(jié)規(guī)律和固化流程
案例：淞滬會(huì)戰(zhàn)中的慘痛教訓(xùn)
二、復(fù)盤(pán)的五個(gè)誤區(qū)、五求、影響復(fù)盤(pán)效果的因素
誤區(qū)：
a)自己騙自己，證明自己是對(duì)的；
b)流于形式，走過(guò)場(chǎng)；
c)追究責(zé)任，開(kāi)批判會(huì)；
d)強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；
e)簡(jiǎn)單下結(jié)論，確實(shí)邏輯驗(yàn)證
五求：
a)求真，實(shí)事求是
b)求實(shí)，內(nèi)容和找原因
c)求學(xué)，改進(jìn)和提高
d)求內(nèi)，反思和自我剖析
影響復(fù)盤(pán)效果的因素
復(fù)盤(pán)的態(tài)度：開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益
案例：完成了就好？
三、復(fù)盤(pán)的類(lèi)型
1、自我復(fù)盤(pán)
時(shí)間管理復(fù)盤(pán)、關(guān)鍵事件行為復(fù)盤(pán)、周期性成果復(fù)盤(pán)
2、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
階段性復(fù)盤(pán)、整體復(fù)盤(pán)
3、管理復(fù)盤(pán)
時(shí)間管理復(fù)盤(pán)、績(jī)效復(fù)盤(pán)、關(guān)鍵事件、階段性績(jī)效復(fù)盤(pán)
4、戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)
案例：我的時(shí)間為啥不夠用？
上次做的很成功，為啥這次就不行了呢？

四、復(fù)盤(pán)思維框架
1.復(fù)盤(pán)不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
2.復(fù)盤(pán)的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。
回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。
反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。
探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問(wèn)題背后問(wèn)題。
提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。
3，從改善到進(jìn)化：先僵化，后固化，再優(yōu)化；知識(shí)的四步循環(huán)
4，.邊做邊復(fù)盤(pán)：做事的過(guò)程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。
案例：你只做了復(fù)盤(pán)的步驟，你找到規(guī)律了嗎？
五、案例復(fù)盤(pán)實(shí)訓(xùn)
小組案例復(fù)盤(pán)：各組現(xiàn)場(chǎng)編寫(xiě)復(fù)盤(pán)管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來(lái)給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場(chǎng)講解評(píng)判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。
1.復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵是推演，每組開(kāi)始編寫(xiě)復(fù)盤(pán)案例；
2.復(fù)盤(pán)時(shí)要注意的問(wèn)題：
a)尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；
b)不唯成敗，注重過(guò)程總結(jié)，切忌復(fù)盤(pán)中個(gè)人觀點(diǎn)過(guò)多；
c)毫不留情地深度復(fù)盤(pán)，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；
案例：復(fù)盤(pán)中領(lǐng)導(dǎo)不反思咋辦？
3.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出方法，解決問(wèn)題。
個(gè)人復(fù)盤(pán)：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省
4.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán):是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢(xún)會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)中核心-引導(dǎo)：
引導(dǎo)人：保證復(fù)盤(pán)按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn)；
只問(wèn)問(wèn)題，不解釋?zhuān)米穯?wèn)來(lái)引發(fā)思考，得出結(jié)論；
對(duì)事件情境重現(xiàn)，回答問(wèn)題，去除迷思，接近規(guī)律；
提問(wèn)的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問(wèn)少反問(wèn)；
案例：你自己沒(méi)做好，為啥指責(zé)我？
5.復(fù)盤(pán)的進(jìn)化是萃取他人的經(jīng)驗(yàn)：對(duì)比復(fù)盤(pán)，復(fù)盤(pán)標(biāo)桿，借助他人的事件來(lái)總結(jié)規(guī)律
提問(wèn)順序，做好記錄，提煉技能及經(jīng)驗(yàn)
案例：他做的那么好，為啥其他人不行呢？
6，管理復(fù)盤(pán)，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過(guò)的具體管理事件重新過(guò)一遍，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤(pán)有一套規(guī)范的流程。
7，項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：對(duì)問(wèn)題的共識(shí)是關(guān)鍵
8，關(guān)鍵點(diǎn)法則：圍繞復(fù)盤(pán)事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演
有價(jià)值的案例和經(jīng)歷
分階段找挑戰(zhàn)
深度分析
結(jié)果評(píng)價(jià)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

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