職場銷售禮儀-毛一卓

  培訓講師：毛一卓

講師背景：
毛一卓?四川大學客座教授?企業(yè)行政效率提升培訓專家；?國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會（IPTS）培訓師?美國ICQAC國際職業(yè)培訓師?中國注冊企業(yè)培訓師高級講師?貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師?四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財 詳細>>

毛一卓
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職場銷售禮儀-毛一卓詳細內容

職場銷售禮儀-毛一卓

禮儀系列之職場銷售禮儀篇
 培訓時限（Duration）6-12小時
 課程概述（Introduction）
銷售人員的形象代表著公司的形象，同時也直接影響到銷售人員的自信心態(tài)，本課程將從衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，全面引領銷售人士在不同場合、不同情境下做的得體，看上去舒服，談判上有足夠的品味，從而正確看待銷售這個工作，讓銷售工作成為真正受人尊重的職業(yè)。
 課程主體內容（Main points）
一、禮儀概述
關于禮儀的傳說：
1、 什么是禮儀
2、 禮儀與職業(yè)塑造的關系
職場禮儀四大核心原則
職場禮儀的四大忌諱
二、銷售禮儀訓練----形象之三儀
儀容
   1、  面子，悄悄的訴說著你的狀態(tài)
        職場化妝輕描淡寫
   2、  聲音—我們的第二張臉
儀表，顏色、服裝、裝飾品
1、 讓服裝包裝定位你
2、 男女服飾穿戴原則
3、 職場人員著裝忌諱
4、 三大場合著裝要領
5、 各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
6、 飾物佩戴的注意事項
儀態(tài)
7、 表情語：眼神和微笑
8、 體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠美態(tài)
三、銷售禮儀訓練----日常商務行為塑造
   1、握手禮儀
   2、名片禮儀
   3、稱呼禮儀
   4、鞠躬禮儀
   5、介紹禮儀
   6、迎接禮儀
   7、送別直到視野外
   8、遞送物品的禮儀
   9、談判之中要規(guī)范
四、銷售禮儀訓練-----電話遞溫情
1、電話禮儀的四個基本原則
2、電話遞溫情
3、影響通話質量的因素
4、接聽電話禮儀規(guī)范
5、撥打電話禮儀規(guī)范
6、掛斷電話禮儀規(guī)范
7、手機使用的禮儀規(guī)范
五、銷售禮儀訓練----公共場合的行為塑造
上下梯廊左右有別
乘坐轎車按次排列
會客聚會按位就座
1. 中西餐飲文化
2. 中餐宴請
3. 西餐宴請
會議參與照顧他人
六、銷售禮儀訓練-商務贈送讓禮儀更完美
   1、商務贈送的對象、時機
   2、商務則送的時間、地點、方式
   3、商務禮品6不送
   4、商務禮品的特征
   5、商務送花禮儀與寓意
   6、商務涉外贈送的風俗和禮儀
   7、接受禮品的禮儀
七、銷售禮儀深度訓練---職場魅力的修煉
我的修煉我做主--了解自我，洞察他人
   1、誤會經常尾隨你的善良
   2、說不清道不明的憤怒
   3、腹有詩書氣自華（思維導圖簡單運用—快速讀書）
我的修煉我做主----做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
   1、偶像模仿三同步
   2、右腦音樂冥
守時讓魅力加三分

 商務禮儀

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部分銀行職員職業(yè)形象與禮儀訓練的重要性1、你就是銀行的“金字招牌”2、你的個人形象是構筑銀行公眾形象的基石第二部分銀行職員的儀容、儀表禮儀1、儀容禮儀要求1）發(fā)型2）面部3）肢部4）體味2、化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌3、儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀行職員著裝禁忌第三部分銀行職員的行為舉止禮儀1、銀行員工的行為舉止準則2、專業(yè)儀態(tài)要求3

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