DISC性格分析與實戰(zhàn)運用（1天）版權課

  培訓講師：王波

講師背景：
王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家，國際注冊培訓師(CIPTT認證)；?清華、北大、復旦大學等多所高校特聘專家講師；?新加坡經(jīng)管學院、加州工學院客座教授；?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細>>

王波
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DISC性格分析與實戰(zhàn)運用（1天）版權課詳細內(nèi)容

DISC性格分析與實戰(zhàn)運用（1天）版權課

DISC性格分析與實戰(zhàn)運用（版權課）
【課程背景】
DISC 現(xiàn)已發(fā)展為全世界最為廣泛的評測系統(tǒng)，全球500強企業(yè)半數(shù)以上都在使用：用其對員工進行職業(yè)動機與職場表現(xiàn)的分析，從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。
【課程收益】
一、精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；
二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進而認識、接受、欣賞別人的優(yōu)點并從中得到共識和找到相處之道；
三、解決不同屬性因認知差距所產(chǎn)生之誤解及沖突；
四、在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率；
五、了解一個人的行為模式，找出互動溝通的模式。
【課程對象】企業(yè)內(nèi)所有想要了解DISC性格特征的人員
【課程時間】1天
【課程大綱】
第一講 DISC的起源與測評
DISC的起源與測評
1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發(fā)展
2、DISC個性特征解析：本我、超我、自我模式的區(qū)別及呈現(xiàn)
3、什么是DISC個性測評？
4、40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。
D型Dominance支配型：指揮者
I型Influence表現(xiàn)型：社交者
S型Steadiness穩(wěn)健型：支持者
C型Compliance分析型：思考者
案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
《歡樂頌》五美性格類型剖析。
5、瞬間探知客戶性格類別的密碼：眼神表現(xiàn)、語調(diào)語氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢。
6、不同DISC性格類型人的優(yōu)勢與劣勢解析
第二講 不同性格類型人的職場交往之道
性格優(yōu)勢--- 不同性格特質(zhì)的你，如何針對不同性格類型溝通
1、D型/支配型、I型/表現(xiàn)型、S型/穩(wěn)健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考：你的上司是什么類型？
2、與上司溝通的目的與意義是什么？
3、針對不同上司的性格應對--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互動技巧和方法
三、如何對不同性格的人進行激勵（角色扮演）
討論：如何運用DISC個性特征，召開一次高效會議。
第三講 DISC在客戶服務中的運用
什么是客戶? 內(nèi)部客戶與外部客戶的區(qū)別。
不同DISC性格人的優(yōu)點和缺點對比
不同DISC性格人的語言特征及行為特征
四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應對模式
◆與力量型一起行動，講究效率和積極務實；
◆與活潑型一起快樂，表現(xiàn)出對他們個人有興趣；
◆與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細、準備充分；
◆與和平型一起輕松，使自己成為熱心真誠的人。
五、DISC實戰(zhàn)訓練：當D型遇到I\S\C; 當I型遇到D\S\C;
當S型遇到I\D\C; 當C型遇到I\D\S;
第四講 DISC在團隊管理中的運用
一、DISC性格在團隊中的價值所在
二、DISC性格適合的職業(yè)歸類
三、不同性格人在團隊中的組合效應
◆DI\CS自然組合
◆DC\IS互補組合
◆IC\DS矛盾型性格
四、高效團隊的共同特征—團隊協(xié)作，讓不同DISC人發(fā)揮最大效能
五、為團隊的共同目標做調(diào)整或改變之工具-改變?nèi)亍?br /> 六、學習DISC，改變自我，成就完美團隊。

 

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