中高層管理者技能提升培訓（4天）版權(quán)課

中層管理技能提升
LINK Word.Document.12 "C:\\Users\\wang\\Desktop\\桌面的培訓大綱\\時間管理\\《時間管理》課程大綱（王波）.docx" "OLE_LINK1" \a \r 【課程收益】
中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，公司的理念、戰(zhàn)略要靠中高層落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)公司目標。但是，如果中層管理者缺少對領(lǐng)導技能、管理角色、方法的認知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應有的作用。 本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學化的思維及方法，總結(jié)梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認識、過程監(jiān)督管控、時間管理、溝通技巧等，培養(yǎng)其主動解決問題的能力，掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團隊效能。
【課程對象】：中層管理人員
【課程時間 LINK Word.Document.12 C:\\Users\\wang\\Desktop\\博易豐達\\博易\\王波課程及講師介紹（2014.2.27）\\《中層管理著技能提升培訓》.docx OLE_LINK2 \a \r \* MERGEFORMAT 】：4天
LINK Word.Document.12 C:\\Users\\wang\\Desktop\\博易豐達\\博易\\王波課程及講師介紹（2014.2.27）\\《中層管理著技能提升培訓》.docx OLE_LINK1 \a \r \* MERGEFORMAT 【課程形式】：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動
【課程大綱】
一、中高層領(lǐng)導者如何做好角色定位
1、什么是管理？2、什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導和管理的區(qū)別。3、管理者應具備的七大領(lǐng)導特質(zhì)。
4、管理者的7大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機；教官；
當“明星”領(lǐng)導，帶“粉絲”員工。
案例：我把獎金如數(shù)上交了
情境模擬：你的工作不錯呀
推薦書目：米哈里契克森米哈賴—《心流》
二、中高層領(lǐng)導者對團隊應有的認知
1、拆字解義：團隊的定義
2、高效團隊的八大要素：恰當?shù)念I(lǐng)導、相互的信任、內(nèi)外部的支持、兌現(xiàn)的承諾等。
3、團隊與群體的六大區(qū)別
4、團隊的四個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標、思想、聲音與行動
案例：《西游記》團隊里，哪位應該被裁掉？
案例：奧園集團的軍令狀
案例：紫禁尚品的“對賭”
游戲：團隊任務建塔
5、團隊發(fā)展的五個階段：形成期、磨合期、穩(wěn)定期、高效期、創(chuàng)新期。
中高層領(lǐng)導者必備技能之—目標管理能力
什么樣的目標管理是有效的
為何要進行目標管理？
數(shù)據(jù)調(diào)研：哈佛大學25年的目標跟蹤調(diào)查
故事：查德威克的失??；山田本一的成功。
3、如何進行目標管理——目標管理三步法
4、為目標制訂詳細的行動計劃
5、進行計劃跟蹤，確保目標不偏離
6、進行績效評估、面談、改進和激勵
7、成功人士目標管理的六個金字塔層次境界與“剝洋蔥”管理法
四、中高層領(lǐng)導者必備技能之—增強團隊凝聚力
1、團隊凝聚力要點之一：對彼此的尊重和欣賞
贊美與批評的六層次運用：批評的下三層與贊美的上三層
2、團隊建設(shè)要點之二—雙贏思維
與人相處黃金法則：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!
游戲：推手
3、團隊凝聚力要點之三—內(nèi)部客戶意識思維
同級之間、上下級及部門之間都要有內(nèi)部客戶思維
4、團隊凝聚力要點之四—換位思考
工具1：攝像機的五種感知位置
工具2：品牌積分榜
5、團隊建設(shè)要點之五—大局意識
強化全局視野：要在其位，謀其政
典故：各自為政

五、中高層領(lǐng)導者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控1、建立一套不依賴于365自驅(qū)動式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。???事前：定義所要達成的目標：明確結(jié)果；鎖定所要達成目標的人：明確做事的責任所在，責任一對一，并承諾結(jié)果。???事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實到位。???事后：業(yè)績評估，即時獎罰，給員工執(zhí)行的動力。 互動：鬧市追殺 互動：穿衣服；視頻：天下無賊
案例：我的行李箱再也不怕托運了
案例分析：許昌人行橫道，為何沒人闖紅燈？2、課堂練習：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。
六、中高層領(lǐng)導者必備技能之—如何提升執(zhí)行力1、執(zhí)行力的概念及意識入口：信托責任與契約精神
故事：西亞與紅寶石；
故事：“五月花號”公約；
案例分析：250個水手尋找中國2、一劍洞穿執(zhí)行力—結(jié)果與任務。任務的“三事”與結(jié)果的“三要素”。
3、執(zhí)行力的本質(zhì)——商業(yè)交換，不做“積極廢人”。
4、執(zhí)行力的呈現(xiàn)——結(jié)果的層層遞進：九段結(jié)果（經(jīng)典案例：九段秘書）5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶：客戶導向6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點法、承諾法、潛能“七”問。
名人故事：夏伯渝“鐵腿”登頂珠峰
七、中高層領(lǐng)導者必備技能之—時間管理能力
1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。
2、時間管理的內(nèi)涵
什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？時間管理的本質(zhì)是“自我管理”。
3、時間管理的四個發(fā)展歷程
4、提升時間管理的六種成效方法：
效能管理法 ； 艾維李的效率法； 一周時間運籌法； 辦公室的5S； 計劃的杠桿原理； 麥肯錫“30秒”電梯理論
八、中高層領(lǐng)導者必備技能之—如何激勵下屬
1、管理者自身必備的十大信念：以身作則，充滿正能量，團隊有你沒你不一樣，尤其是疫情停擺期與疫后恢復期。
歷史故事分析：成吉思汗如何創(chuàng)造了影響世界的超級帝國。
案例分析：美的電器為何銷售額超1000億？
2、激勵團隊的理論依據(jù)：“馬斯洛”需求理論的運用
案例：深圳有家公司，從來不逼員工加班。
歷史故事分析：劉邦如何建立大漢天下；
縱觀古今：秦始皇如何建立豐功偉業(yè)？
3、激勵團隊，注入軍魂：通過價值觀、使命愿景、戰(zhàn)略目標，對團隊進行激勵。
4、激勵不僅要有，而且要即時：獎懲不過夜。
案例1：圣奧集團人見人愛的“即時激勵卡”
案例2：小狗叼拖鞋
案例3：圣奧集團威力強大的“即時激勵卡”
案例4：傳播中國企業(yè)管理培訓最美聲音。
案例5：美的如何從一個5000元的村辦廠變成世界500強公司
縱觀古今：王陽明為何從未打過敗仗？
九、中高層管理者必備技能之—如何有效授權(quán)
1、授權(quán)的障礙：常見的授權(quán)手段和錯誤
歷史故事：諸葛亮為何這么累？
2、影響經(jīng)理人的授權(quán)因素：公司因素、個人因素、領(lǐng)導因素、授權(quán)對象因素
3、授權(quán)的概念、自我評估與好處4、授權(quán)工作的象限分類：必須授權(quán)、可以授權(quán)、應該授權(quán)、不能授權(quán)
案例：這些工作，到底應該誰來完成？5、授權(quán)的八個步驟、要點與技巧
十、中層管理者必備技能之—企業(yè)文化建設(shè)的四大“利器”
1、儀式化：為員工帶來“巔峰體驗”，自驅(qū)動式努力工作。
案例展示：“星光”大道屬于你
2、行動化：開展各種比賽項目，讓員工有機會參與、展示自己的才華。
案例：“雪中送炭”，打造戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團隊。
3、稀缺化：對管理項目要價值塑造到位，員工才會珍惜，并立刻行動。
4、故事化：和員工多講故事，少講道理，講道理是情商低下的表現(xiàn)。
案例：一個煙頭釀成的血案。
案例：蒙牛乳業(yè)的“一步一文化”。
古井貢酒的“做真人，釀美酒，濟天下”情懷。
工具一：21天無理由行動
十一、通過激勵看管理：大型激勵互動—星光大道

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