《產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施》

  培訓(xùn)講師:泰豐

講師背景:
泰豐老師產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家20年產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)西安交通大學(xué)碩士高級(jí)工程師、一級(jí)建造師陜西省發(fā)改委綜合專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家+陜西省工信廳專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家現(xiàn)任:陜西紫元產(chǎn)業(yè)控股有限公司|總經(jīng)理曾任:中南高科西安城市公司|常務(wù)副總經(jīng)理曾任:華夏幸福基業(yè)(上市)| 詳細(xì)>>

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《產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施》詳細(xì)內(nèi)容

《產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施》

產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施
課程背景:
“栽得梧桐樹(shù),引得鳳凰來(lái)”,園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)完成后,企業(yè)陸續(xù)入駐,進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營(yíng)服務(wù)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)(下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)服”)是很多產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商掛在嘴邊、寫(xiě)進(jìn)戰(zhàn)略的重要組成部分。看看園區(qū)實(shí)際情況,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=物業(yè)管理,產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)想多、落地少,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=輕資產(chǎn)管理等等情況屢見(jiàn)不鮮。產(chǎn)業(yè)服務(wù)到底該怎么做?
目前的產(chǎn)業(yè)園區(qū)類(lèi)型有哪些?產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀如何?
產(chǎn)業(yè)服務(wù)的對(duì)象是什么?他們有什么訴求?
產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么承載產(chǎn)業(yè)園區(qū)、入園企業(yè)的發(fā)展?
產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)體系應(yīng)該怎么搭建,怎么運(yùn)轉(zhuǎn)?
產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么解決讓服務(wù)滿(mǎn)意的問(wèn)題,服務(wù)怎么增值?
產(chǎn)業(yè)服務(wù)既是服務(wù)也是產(chǎn)業(yè),怎么做大產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)?
本課程以運(yùn)營(yíng)的邏輯、經(jīng)營(yíng)的思維和可落地的視角,從“產(chǎn)業(yè)”到“園區(qū)”再到“產(chǎn)服”,從園區(qū)產(chǎn)服的初心、園區(qū)產(chǎn)服的策劃、園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)的搭建、管理,園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的邏輯架構(gòu),產(chǎn)服對(duì)效率的作用關(guān)系,從線(xiàn)性流程到多維聯(lián)動(dòng),從入園企業(yè)、開(kāi)發(fā)主體、政府等視角進(jìn)行審視,到相應(yīng)實(shí)操落地,進(jìn)行闡述,幫助學(xué)員、幫助企業(yè)進(jìn)行完整的園區(qū)產(chǎn)服思考,必要時(shí)帶方案、帶資源,指導(dǎo)、支持學(xué)員項(xiàng)目推進(jìn)。
課程收益:
●理解產(chǎn)業(yè)園區(qū)中“產(chǎn)業(yè)”和“園區(qū)”的內(nèi)涵和外延,以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)。
●理解在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌的體系下“產(chǎn)服”的系統(tǒng)角色定位及工作原則。
●掌握產(chǎn)業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成,產(chǎn)業(yè)服務(wù)的實(shí)施以及服務(wù)對(duì)象的服務(wù)要求。
●能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理的實(shí)際問(wèn)題,并用好產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺(tái)及組合型的產(chǎn)業(yè)服務(wù)措施,整合提出有效的解決方案。
●理解產(chǎn)業(yè)服務(wù)的難點(diǎn),掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作及相關(guān)事宜的重點(diǎn),并掌握有相應(yīng)針對(duì)性的工作方法和落地措施。
●厘清產(chǎn)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)以及園區(qū)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)邏輯,對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)進(jìn)行更高層面的審視和把控,并在此基礎(chǔ)上啟發(fā)創(chuàng)造性的思考。
●擴(kuò)展并熟悉產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)涉及的國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、財(cái)務(wù)稅收、工程建設(shè)等方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、招商人員、運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)服人員、企業(yè)中高層管理者
課程方式:?jiǎn)柧碚{(diào)查+分組教學(xué)+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答+針對(duì)性研討
課程大綱
第一講:從產(chǎn)業(yè)看園區(qū)——大處著眼
一、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延
導(dǎo)入:產(chǎn)業(yè)的定義與戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)
1. 產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)和發(fā)展
1)產(chǎn)業(yè)的分類(lèi):三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類(lèi)、中國(guó)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)
3)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化:戰(zhàn)略意義、發(fā)展趨向、面臨的問(wèn)題、實(shí)施路徑、對(duì)策建議
4)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):美國(guó)通用電氣的Predix平臺(tái)
2. 產(chǎn)業(yè)共生
共生模型:“豐田主義”和“溫特爾主義”
案例:卡倫堡工業(yè)園的共生生態(tài)
融通發(fā)展:適合中國(guó)實(shí)際的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)
案例:深圳的融通發(fā)展之路
4. 產(chǎn)業(yè)集聚形式——原子式、橫向式、混合式、多核式、單核式
集群的演化:從產(chǎn)業(yè)集群到創(chuàng)新集群
5. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
6. 產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)
二、產(chǎn)業(yè)對(duì)園區(qū)的需求
——地域需求、配套需求、技術(shù)需求、生態(tài)需求、政策需求、“人”的需求、經(jīng)濟(jì)+環(huán)保要求、發(fā)展的扶持重點(diǎn)、企業(yè)和載體的適配
——園區(qū)招商引資的優(yōu)勢(shì)
案例研討:西安高新區(qū)與比亞迪三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展
1. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形式——政府主導(dǎo)+企業(yè)主導(dǎo)
2. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式及優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
3. 組合型園區(qū)開(kāi)發(fā)模式
案例研討:扎堆的工業(yè)園區(qū),惠州星河IMC
4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)主體的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)園區(qū)發(fā)展趨勢(shì):國(guó)資主體在轉(zhuǎn)型、民營(yíng)主體強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)龍頭在發(fā)力、科技主體開(kāi)新局
5. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題
6. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)該有的樣子
1)建設(shè)融合化品質(zhì)化
2)招商精準(zhǔn)化組合化
3)全要素服務(wù)體系化
4)盈利輕量化品質(zhì)化
——產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關(guān)指標(biāo)說(shuō)明
7. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的思維
1)需要生態(tài)的思維:大的頂天立地,小的鋪天蓋地,眉毛是眉毛、胡子是胡子
2)需要運(yùn)營(yíng)的思維:盤(pán)好資源、用好策略、建好引擎、抓好團(tuán)隊(duì)、做好落地
3)需要經(jīng)營(yíng)的思維:目標(biāo)導(dǎo)向、算好經(jīng)濟(jì),社會(huì)兩本賬、做好拆解、先“閉”后“粗”
案例研討:華夏幸福的成與敗:嘉善產(chǎn)業(yè)新城
第二講:從園區(qū)看產(chǎn)業(yè)服務(wù)——當(dāng)局不迷
一、產(chǎn)業(yè)服務(wù)
導(dǎo)入:產(chǎn)業(yè)服務(wù)是什么?
1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)成
1)政府產(chǎn)業(yè)服務(wù)
2)社會(huì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)
3)主題產(chǎn)業(yè)服務(wù)
2. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)不同主體的不同角色
4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位
1)經(jīng)營(yíng)性定位邏輯
2)商業(yè)模式定位
3)產(chǎn)業(yè)定位
4)企業(yè)定位
5)產(chǎn)品定位
案例研討:干了一期干二期的西部云谷
二、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的策劃
1. 什么是服務(wù)?
1)服務(wù)意識(shí):圍繞多個(gè)核心的積極作為
2)服務(wù)狀態(tài):把“意識(shí)”落地,讓“服務(wù)”有感
3)服務(wù)結(jié)果:服務(wù)工作不是“開(kāi)玩笑”、“過(guò)家家”
2. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)定位:不同產(chǎn)業(yè)的服務(wù)共性與特點(diǎn)
3. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)主體:不同產(chǎn)業(yè)主體的服務(wù)共性與特點(diǎn)
4. 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展:產(chǎn)服的目標(biāo)
5. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的數(shù)字化:產(chǎn)服的方式
6. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的優(yōu)化:進(jìn)化、優(yōu)化、進(jìn)化
案例:天安云谷智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)
第三講:產(chǎn)服怎么干——小處著手
一、搭建產(chǎn)服平臺(tái)1. 集團(tuán)化產(chǎn)服大平臺(tái)的搭建
1)搭建原則:集成、集約、服務(wù)、發(fā)展
2)平臺(tái)架構(gòu):基礎(chǔ)、硬件、軟件、運(yùn)行、推廣
3)平臺(tái)運(yùn)行:資源、數(shù)據(jù)的收集,服務(wù)效率的提升
2. 園區(qū)產(chǎn)服平臺(tái)1)園區(qū)產(chǎn)服:服從于園區(qū)運(yùn)營(yíng),對(duì)接大平臺(tái)端口
2)園區(qū)產(chǎn)服體系:線(xiàn)下、線(xiàn)上相結(jié)合,做好線(xiàn)下補(bǔ)充
二、搭建園區(qū)產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)1. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的要求:人員配置數(shù)量、能力及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
2. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的裂變:成熟團(tuán)隊(duì)的再發(fā)展
3. 產(chǎn)服團(tuán)隊(duì)的本地化:有體系、接地氣
案例:華夏幸福叢臺(tái)產(chǎn)業(yè)新城
三、整理園區(qū)產(chǎn)服內(nèi)容1. 園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù)
1)關(guān)于便利:交通(導(dǎo)航)、通訊(信號(hào))、
2)關(guān)于數(shù)據(jù):基礎(chǔ)水電交通數(shù)據(jù),深入的產(chǎn)銷(xiāo)研數(shù)據(jù),管理的人、財(cái)、物基本數(shù)據(jù)
2. 園區(qū)企業(yè)服務(wù)與關(guān)系管理:構(gòu)建園區(qū)和諧的氛圍
1)政府關(guān)系服務(wù)
2)財(cái)稅服務(wù)
3)共享共建服務(wù)
4)主題社交服務(wù)
3. 園區(qū)安全與環(huán)保管理:守住園區(qū)管理的底線(xiàn)
4. 分析擬入駐企業(yè)需求:行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、決策人特點(diǎn)、入園人員特點(diǎn)
5. 產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)
6. 生產(chǎn)性配套服務(wù)
1)金融配套:銀行、基金、投融資
2)政策配套:獎(jiǎng)補(bǔ)、企業(yè)資質(zhì)、政策解讀
3)生產(chǎn)輔助配套:檢測(cè)、物流、
4)管理咨詢(xún)配套:招聘、管理輔導(dǎo)、信息咨詢(xún)
5)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)配套:信息交流、成果轉(zhuǎn)化、訂單交易
6)商務(wù)交往配套:會(huì)務(wù)、住宿、展覽
7. 生活性配套服務(wù)
1)通勤配套
2)居住配套
3)其他便利性配套服務(wù)
案例研討:涇河新城樂(lè)華城項(xiàng)目的配套實(shí)施
四、整合產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源
1. 政府資源
1)政策解讀:和政府體系人員做互動(dòng)
2)資源落地:用好工信、科技、發(fā)改等渠道
——把握好政商關(guān)系的度
2. 社會(huì)資源
1)市場(chǎng)資源:產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)(尤其是訂單意向企業(yè))
2)協(xié)會(huì):行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等
3)金融服務(wù):銀行設(shè)點(diǎn)、專(zhuān)項(xiàng)扶持、基金設(shè)立等
4)中介服務(wù):營(yíng)銷(xiāo)、推廣等
5)做好資源鏈接:產(chǎn)業(yè)組織、企業(yè)家、職場(chǎng)社交3. 園區(qū)資源:產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的信息資源
案例:西咸臨空產(chǎn)業(yè)港項(xiàng)目的政企互動(dòng)(政務(wù)大廳、專(zhuān)題講座、獎(jiǎng)補(bǔ)資金)
五、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“三點(diǎn)式”
1. 圍繞產(chǎn)服重點(diǎn)1)科技研發(fā)+成果轉(zhuǎn)化
2)管理賦能+訂單運(yùn)營(yíng)
2. 聚焦產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)
1)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游
2)企業(yè)家的敏感點(diǎn):朋友圈
3. 編制產(chǎn)服手冊(cè)1)產(chǎn)服項(xiàng)目:結(jié)合園區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)
2)產(chǎn)服措施的推進(jìn)節(jié)奏
3)產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:清華科技園圍繞企業(yè)做運(yùn)營(yíng)
第四講:智慧化產(chǎn)業(yè)服務(wù)展示——信息化推進(jìn)
1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“一卡通”
2. 智慧安保:安全、消防
3. 智慧接待:會(huì)務(wù)、通行
4. 智慧能源:分布式能源+峰谷式調(diào)解
5. “智慧”和“智慧”的互聯(lián):上云、生態(tài)
案例研討:智慧化的數(shù)據(jù)助力融資
課程總結(jié)
1. 回顧產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的核心內(nèi)容與關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 總結(jié)學(xué)習(xí)成果與經(jīng)驗(yàn)分享
3. 實(shí)操問(wèn)題的研究與解答
4. 競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
案例研討:天津智慧山項(xiàng)目

 

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產(chǎn)園園區(qū)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)課程背景:黨的二十大報(bào)告中,習(xí)總書(shū)記提及“產(chǎn)業(yè)”的次數(shù)多達(dá)24次;2024年政府工作報(bào)告中,李強(qiáng)總理更是用了42次“產(chǎn)業(yè)”來(lái)做相關(guān)表述。國(guó)家的發(fā)展,關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng),尤其是在“鍛煉脫鉤”背景下的競(jìng)爭(zhēng),核心也是產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)的載體,在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面有著舉足輕重的作用,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開(kāi)發(fā)更成了繞不開(kāi)的關(guān)鍵話(huà)題。什么是產(chǎn)業(yè)

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產(chǎn)園園區(qū)運(yùn)營(yíng)全流程課程背景:產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)的載體,在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面有著舉足輕重的作用,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開(kāi)發(fā)更成了繞不開(kāi)的關(guān)鍵話(huà)題。園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)完成后,企業(yè)陸續(xù)入駐,進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段,開(kāi)發(fā)主體需成立專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)部門(mén),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。有的公司運(yùn)營(yíng)板塊不斷做大后,就從公司本部分離出來(lái),旗下的運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊甚至可以“走出去”,對(duì)外服務(wù),進(jìn)行“咨詢(xún)規(guī)劃+平臺(tái)建設(shè)+運(yùn)營(yíng)輸

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產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商引資及運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)課程背景:產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體,其在區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用日益凸顯。產(chǎn)業(yè)園區(qū)不僅是企業(yè)集聚的物理空間,更是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略高地,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的招商引資和運(yùn)營(yíng)管理成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),尤其是對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域的園區(qū),招商引資的要求更為嚴(yán)格,不僅關(guān)注租售率,還重視產(chǎn)值和稅收貢獻(xiàn)。對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)

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城投平臺(tái)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展課程背景:城投公司自誕生以來(lái),便與中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大浪潮密不可分。起初,當(dāng)我們享受著城鎮(zhèn)化進(jìn)程帶來(lái)的諸多紅利時(shí),城投公司還不為大家所熟知。2023年,國(guó)務(wù)院國(guó)資委部署的新一輪國(guó)企改革正在拉開(kāi),各地政府報(bào)告中關(guān)于深化國(guó)企改革、優(yōu)化國(guó)資布局、防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)行效率等方面的要求更加明確。尤其是隨著國(guó)家加強(qiáng)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,城投公司才開(kāi)始從幕后

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工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)安全管理課程背景:“安全無(wú)小事”,普通民眾都知道這個(gè)道理;“安全一票否決”,有關(guān)管理人員、監(jiān)管人員,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員也都很清楚。但安全事故,安全責(zé)任事故仍然在“不絕于耳”的發(fā)生,一個(gè)一個(gè)的悲劇還在上演。2023年,全國(guó)范圍內(nèi)已發(fā)生各類(lèi)重特大生產(chǎn)安全事故14起,累計(jì)造成262人死亡。共涉及江西、遼寧、內(nèi)蒙古、河北、浙江、北京、山東、廣西、寧夏、黑龍江

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實(shí)戰(zhàn)式工程項(xiàng)目全流程管控課程背景:工程,在大眾眼里是個(gè)有錢(qián)賺的行業(yè)。工程項(xiàng)目是不是閉著眼都可以撿錢(qián)?從宏觀角度講,工程項(xiàng)目的順利實(shí)施既是促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)固增長(zhǎng)的關(guān)鍵,也是保證人們正常生產(chǎn)生活、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定的重要手段,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中占有舉足輕重的地位。從微觀角度講,隨著社會(huì)分工的不斷細(xì)化,工程項(xiàng)目在原有唯一性、一次性、固定性、不確定性和不可逆性等特征之

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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