情商管理課綱

  培訓(xùn)講師:李愛敏

講師背景:
李愛敏老師注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國家專業(yè)人才庫高級職業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師中國心理學(xué)會(huì)高級心理講師OH卡牌指導(dǎo)師家庭教育高級指導(dǎo)師全國心理講師“鯤鵬計(jì)劃”導(dǎo)師首屆“我是好講師”全國大賽,北京賽區(qū)前15強(qiáng)第三屆中國杰出心理講師高峰論壇特約嘉賓 詳細(xì)>>

李愛敏
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情商管理課綱詳細(xì)內(nèi)容

情商管理課綱

情商管理與情商影響力
李愛敏
【課程背景】
任何工作的完成都依靠人的操作去完成,管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企業(yè)里非常重要。本課程從職業(yè)情商基本要求,影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù) 、情緒修煉等多維度深刻剖析如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商,讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對工作生活熱情,減少負(fù)面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對。
【課程收益】
1、了解情商的基本知識(shí)
2、學(xué)會(huì)管理自己的情緒
3、學(xué)會(huì)高情商的溝通技巧
4、掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣
【課程形式】 感受性講解+小組討論+心理游戲+心理視頻+歐卡牌體驗(yàn)+小組練習(xí)+引導(dǎo)分享
【課程時(shí)長】1天(6小時(shí))
【課程大綱】
第一模塊:情商管理的基礎(chǔ)知識(shí)
1、什么是情商?IQ和EQ的關(guān)系
2、情商管理的五個(gè)內(nèi)容
3、高情商和低情商的表現(xiàn)及影響
4、重新認(rèn)識(shí)你的情緒
5、情緒的來源與大腦的溝通模式
6、自我情商能力測試
第二模塊:認(rèn)識(shí)與管理自己的情緒
1、什么是情緒?看圖情緒識(shí)別
互動(dòng)游戲:你演我猜
2、情緒的來源和背后的思維模式
3、三招搞明白自己的情緒
4、幾招教你瞬間“熄火”
5、心里窩火怎么辦
6、走出消極抱怨的泥潭
第三模塊:接納和處理他人情緒
1、培養(yǎng)察言觀色的能力
2、幫別人處理情緒的幾個(gè)步驟
3、看到別人發(fā)火背后的能量流動(dòng),跳出受害者模式
4、接納并安撫對方的情緒,表達(dá)自己的感受
5、復(fù)述與澄清技術(shù)及先跟后帶技巧
6、看到對方的需要,積極解決問題
第四模塊:提升自我激勵(lì)與情商影響力
1、拆掉思維里的墻,提升眼界和格局
2、價(jià)值觀中立在溝通中的應(yīng)用
3、如何說話員工愿意聽你的
傾聽技術(shù)
共情技術(shù)
自我開放技術(shù)
忠告和建議技術(shù)
4、看到員工行為和語言背后的正面動(dòng)機(jī)
5、如何表達(dá)欣賞和感謝,成為下屬的激勵(lì)者
表揚(yáng)公式加流程
批評公式加流程
第五模塊:情商智慧與人際關(guān)系
1、人際關(guān)系的幾個(gè)陷阱
認(rèn)知差異
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
刻板印象
自以為是
2、接納別人與自己的不同和人性的弱點(diǎn)
3、遵循人際交往黃金法則
兩人一組互動(dòng)體驗(yàn):鏡子原理
想讓別人怎樣對你,你先怎樣對待別人
4、善于傾聽和理解別人的想法
5、尊重他人看破不說破
6、提升認(rèn)知和格局

 

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