《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》

  培訓講師：鐘理勇

講師背景：
鐘理勇老師（JamesZhong）美國項目管理協(xié)會項目管理師/PMPISAGA國際模擬培訓學會沙盤設計師高級新媒體運營培訓師主播培訓師國家二級心理/心貓App咨詢師/簽約作家政府機關公務員10年工作經(jīng)歷上海電影學院、交大等多家知名院校和培訓 詳細>>

鐘理勇
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《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》詳細內(nèi)容

《模擬聯(lián)合國—跨部門溝通》

《跨部門溝通—模擬聯(lián)合國》沙盤模擬工作坊課程介紹
【課程背景】
組織最重要的競爭優(yōu)勢是什么？優(yōu)秀的策略、快速的創(chuàng)新還是聰明的員工。如何在未來更為復雜的社會變革中發(fā)展，是每一個企業(yè)管理中必須面對的難題，解決這一問題的根本答案是——打造一支高度協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。實際情況卻是，跨部門的溝通總是那么“難”，有些部門知道合作會多贏卻故意不配合，如何處理在跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問題，這些問題如何解決？ ?
在《模擬聯(lián)合國》沙盤課程中，所有學員被均分到10個國家，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國防大臣和國民等。每個國家會有固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國家，在確保不與敵對關系國家發(fā)生交易的前提下，通過最長5年的運營，完成本國國力提升的承諾，可以采取交易與戰(zhàn)爭兩種模式完成。在承諾與目標壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時改變競爭格局，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。
【課程收益】
深刻理解跨部門溝通協(xié)作的重要意義，找出組織中問題癥結(jié)???
通過沙盤模擬得到實戰(zhàn)反饋，促進學員深入思考工作現(xiàn)狀
掌握企業(yè)內(nèi)部客戶的重要原則，建立企業(yè)內(nèi)部部門間合作文化
制定組織戰(zhàn)略目標和行動計劃，理論聯(lián)系實際并得到運用
【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、部門主管、直線經(jīng)理、項目經(jīng)理等
【培訓方式】
理論講解30%、案例研討20%、沙盤推演游戲和行動計劃匯報共50%
【課時設置】
1天共6課時
【授課大綱】
第一部分：理論導入——跨部門溝通問題根源及對策
一、背景分析與導入
1．企業(yè)之間的競爭就是團隊之間的競爭
2．團隊協(xié)作程度決定了企業(yè)績效
二、講授跨部門溝通
1. 跨部門溝通的定義、方法；
2. 跨部門溝通的重要性；
3. 協(xié)作不暢的5大后果；
三、4種類型跨部門典型案例及其解決對策
1．代表公司不等于公司代表；2．部門目標不等于公司目標；3. 恪盡職守不等于畫地為牢；4. 團結(jié)互助不等于職責不清；
第二部分：團隊游戲體驗——《模擬聯(lián)合國》沙盤
一、團隊組建、規(guī)則介紹；
二、角色扮演、情境推演；
三、小組總結(jié)、復盤反思；
四、講師總評、案例分析；
第三部分：行動落地——跨部門溝通工作坊
一、倡導良好的文化
1. 倡導企業(yè)宗旨與協(xié)作文化；2. 文化灌輸?shù)娜笫址ǎ?.規(guī)范跨部門人員行為
互動練習：制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范
二、重新調(diào)整組織分工
1. 建立完善責任體系；2. 責任體系設計實務；3. 建立跨部門流程，明確關鍵接口人；互動：跨部門的交叉地帶如何處理？
三、樹立共同的團隊目標
腦力風暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失?。恐贫绮块T溝通解決應對清單；
四、不同類型沖突的處理
1. 競爭；2. 順應遷就； 3. 回避； 4. 合作； 5. 妥協(xié)；
五、制定部門/個人行動改進計劃
1. 行動計劃制定；2. 分組匯報、互動點評；3. 完善計劃、講師總評；

 

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