《團隊凝聚力提升》

《團隊凝聚力提升》
講師：林竹
【課程收益】
通過團隊凝聚力提升的學(xué)習(xí)，認識到團隊意識、良好溝通與合作氛圍在團隊工作中
的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通
過角色認知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目標來樹立團隊成員
為共同目標而努力的信念。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--
結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--
打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--
以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--
培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【課程安排】
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓(xùn)方式。


2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
(一)了解團隊
1.團隊的含義
2.好團隊的七個特征
1)明確的團隊目標
2)信息共享
3)不同的角色
4)良好的溝通
5)共同的價值觀和行為規(guī)范
6)歸屬感
7)有效的授權(quán)
3.團隊的起源
4.團隊角色和組織角色的差異
← 案例分析：
(二)團隊的角色認知與集體決策
1.測試及分析：
1)團隊角色自我認知測試
2)解析每個人的團隊角色類型
2.團隊角色類型分析
1)實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析
2)推進者及創(chuàng)新者角色類型分析
3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析
4)凝聚者及完美者的角色類型分析
3.團隊角色給我們管理工作的啟示
4.團體決策的好處
5.團隊與個人決策的比較
6.團隊決策的方法
1)頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)
2)名義群體法
← 游戲：分組討論
(三)在團隊精神引領(lǐng)下完成團隊目標
1.什么是團隊精神
2.團隊精神包含內(nèi)容
3.高團隊精神的表現(xiàn)
4.建立高凝聚力的團隊精神
← 視頻：視頻賞析
5.制定團隊目標的SMART原則
6.團隊目標對話五步驟
7.制定制定目標的方式
8.以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標設(shè)定
9.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標設(shè)定
← 案例分析：
(四)團隊的溝通及人際關(guān)系處理
1.團隊的信息傳遞
1)團隊信息的組織
2)正確團隊信息傳遞的過程
← 游戲：
團隊溝通中的障礙處理
← 案例分析：
2.團隊的溝通技巧
1)團隊成員溝通的語言表達
2)團隊溝通的經(jīng)典模式
3)團隊溝通的非語言表達
4)團隊溝通中的傾聽意識
3.團隊人際矛盾的處理
1)人際的兩種行為方式
2)團隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析
3)正確處理團隊矛盾的方法
← 案例分析：
(五)團隊的有效激勵
1.了解激勵
1)什么是激勵
2)激勵和績效的關(guān)系
3)激勵的模式
2.需要層次理論在團隊工作中的應(yīng)用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對團隊管理工作的啟示
4)在團隊管理中的具體激勵措施
← 分組討論：團隊工作中使用的其他激勵措施。
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項目的效果
和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的
看法。這個評估可以作為改進培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進度等方面的建議或綜合評估
的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)
據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。
通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效
果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

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