《高效團隊建設》

  培訓講師：林竹

講師背景：
林竹老師管理學學士、社會學碩士復合學科背景9年職業(yè)培訓經(jīng)驗，培訓場次近千場中國銀行四川省總行特邀培訓師中國銀行自貢分行特邀培訓師中國平安保險南寧公司特邀培訓師太平洋保險集團特邀TTT培訓教練農(nóng)銀人壽保險四川公司特聘講師中國人壽保險重慶公司特 詳細>>

林竹
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《高效團隊建設》詳細內(nèi)容

《高效團隊建設》


  《高效團隊建設》
講師：林竹
【課程收益】
通過高績效團隊建設課程的學習，認識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要
性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色
認知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目標來樹立團隊成員為共同
目標而努力的信念。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--
結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--
打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--
以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--
培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【課程安排】
破冰：
 1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。


 2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
 3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
(一)了解團隊
1.團隊的含義
2.好團隊的七個特征
  1)明確的團隊目標
  2)信息共享
  3)不同的角色
  4)良好的溝通
  5)共同的價值觀和行為規(guī)范
  6)歸屬感
  7)有效的授權(quán)
3.團隊的起源
4.團隊角色和組織角色的差異
← 案例分析：華為團隊文化的解析
(二)團隊的角色認知與集體決策
1.測試及分析：
  1)團隊角色自我認知測試
  2)解析每個人的團隊角色類型
2.團隊角色類型分析
  1)實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析
  2)推進者及創(chuàng)新者角色類型分析
  3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析
  4)凝聚者及完美者的角色類型分析
3.團隊角色給我們管理工作的啟示
4.團體決策的好處
5.團隊與個人決策的比較
6.團隊決策的方法
  1)頭腦風暴法(腦力激蕩)
  2)名義群體法
← 游戲：月球求生記
(三)在團隊精神引領下完成團隊目標
1.什么是團隊精神
2.團隊精神包含內(nèi)容
3.高團隊精神的表現(xiàn)
4.建立高凝聚力的團隊精神
← 視頻：電視劇《亮劍》獨立團“亮劍”精神分析
5.制定團隊目標的SMART原則
6.團隊目標對話五步驟
7.制定制定目標的方式
8.以“工作職責”為指導方法的目標設定
9.以“工作任務”為指導方法的目標設定
← 案例分析：公司培訓部六月份的工作目標
(四)團隊的溝通及人際關系處理
1.團隊的信息傳遞
  1)團隊信息的組織
  2)正確團隊信息傳遞的過程
← 游戲：指令傳達
  團隊溝通中的障礙處理
← 案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.團隊的面談溝通技巧
  1)正確團隊溝通的態(tài)度
  2)團隊面談溝通的程序
  3)團隊面談溝通前的準備
  4)面談中的提問技巧
  5)面談中的表達技巧
  6)面談中的傾聽技巧
← 游戲：消息
  面談中的注意肢體語言的溝通
3.團隊人際矛盾的處理
  1)人際的兩種行為方式
  2)團隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析
  3)正確處理團隊矛盾的方法
← 案例分析：獎金的分配
(五)團隊的有效激勵
1.了解激勵
  1)什么是激勵
  2)激勵和績效的關系
  3)激勵的模式
2.需要層次理論在團隊工作中的應用
  1)需要層次理論內(nèi)容
  2)對需要層次理論的解釋
  3)需要層次理論對團隊管理工作的啟示
  4)在團隊管理中的具體激勵措施
← 分組討論：團隊工作中使用的其他激勵措施。
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應層面評估）：
  1.培訓項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果
和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的
看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估
的參考。
  2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)
據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。
通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效
果的尷尬，讓企業(yè)領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
  3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
  備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。


 

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