《業(yè)務(wù)團隊績效達成—目標(biāo)追蹤與過程管理》
《業(yè)務(wù)團隊績效達成—目標(biāo)追蹤與過程管理》詳細內(nèi)容
《業(yè)務(wù)團隊績效達成—目標(biāo)追蹤與過程管理》
《業(yè)務(wù)團隊績效達成—目標(biāo)追蹤與過程管理》
主講：鐘意
【課程背景】
企業(yè)績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，管理者把目標(biāo)下達至每一個員工，僅僅走完了總路程的20%，讓員工能夠從心底里真正認(rèn)可公司的目標(biāo)?？梢赃_到總進度的70%，剩下30%是管理者在過程中的不斷追蹤、賦能、調(diào)整，這三個階段是團隊績效達成的三個關(guān)鍵問題。作為管理者，您是否有以下困惑：
1.如何利用有限的資源達成績效？
2.如何提升團隊整體能力？
3.如何讓團隊持續(xù)保持活力？
課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實操性,幫助學(xué)員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達成的能力升級之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
學(xué)習(xí)績效管理閉環(huán)邏輯,認(rèn)識達成的關(guān)鍵是追蹤與過程管理；
學(xué)習(xí)團隊業(yè)績追蹤和評估的方法;
學(xué)習(xí)個性化的績效溝通與輔導(dǎo)方法;
轉(zhuǎn)變流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理思維認(rèn)知,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理流程;
學(xué)會分析績效問題，掌握達成策略制定方法;
掌握多種激勵手段，形成團隊激勵資源庫
【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實際
【課程對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員、中高層管理者
【課程時間】1-2 天一、績效分析:如何制定團隊績效改善計劃?
1、團隊績效問題分析
阻礙績效達成的原因
尋找真相:根因分析法
一個評估工具:問題清單比對
練習(xí):績效問題在哪里?
案例:張經(jīng)理的團隊、俄羅斯礦山案例、某部門業(yè)績達成問題;
工具:5Y法,問題清單
互動: 練習(xí)
2、制定團隊績效改善計劃
麥肯錫的績效改善計劃
改善目標(biāo)確定
改善計劃確定
跨部門問題推動
向下落實:員工績效調(diào)整
案例:某部門業(yè)績達成策略設(shè)置
工具:七步成詩法、smart、5w1h
互動: 績效改善計劃練習(xí)
二、成員能力提升:如何進行績效追蹤與過程輔導(dǎo)？
1、建設(shè)部門可視化報表體系
績效進度報表
事項進度報表
做好員工周報與日報管理
案例:部門數(shù)據(jù)管理案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡
工具:報表模版
互動: 如何讓員工愛上寫日報?
2、做好績效復(fù)盤與溝通
部門月度復(fù)盤會
個性化溝通方式
直面沖突:員工績效溝通法則
案例:跑題的部門會議、憤怒的員工
工具:月度復(fù)盤會模版、PDP測評、員工績效溝通模版
互動::模擬員工績效溝通
3、團隊能力評估與盤點
評估你的員工
制定你的員工能力發(fā)展計劃
實踐:銷售團隊演練
制定案例:一次晉升評價、營銷團隊能力測試
工具:人才九宮格、能力發(fā)展計劃模版
互動:員工評估練習(xí)
三、組織效率提升: 如何打通內(nèi)部協(xié)同鏈條?
1、業(yè)務(wù)流程的效率提升
繪制你的內(nèi)部價值鏈
關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理與SOP
流程風(fēng)險防控
建立標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的思維
對員工進行流程培訓(xùn)
案例：政企招聘業(yè)務(wù)流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責(zé)
工具: 內(nèi)部價值鏈、流程梳理模版、sop模版、風(fēng)險識別工具
互動: 流程的意義是什么?
2、內(nèi)部管理的效率提升
團隊職責(zé)與內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計的匹配
分解流程中的權(quán)責(zé)
計劃管理中的授權(quán)管理
安排工作五問法
案例：某房地產(chǎn)公司流程審批應(yīng)用、化工企業(yè)新業(yè)務(wù)組織梳理(金城)
工具: 企業(yè)權(quán)責(zé)匹配梳理
互動:問答
四、團隊士氣提升:績效激勵的4個關(guān)鍵時刻
1、關(guān)鍵點1:團隊計劃的全員共創(chuàng)
使用目標(biāo)轉(zhuǎn)化的表達方式
召開目標(biāo)共創(chuàng)會
案例：被拒絕的經(jīng)理
工具: POS表達、團隊共創(chuàng)流程
互動:POS表達流程練習(xí)
2、關(guān)鍵點2:員工業(yè)績承諾確定
業(yè)績結(jié)果與報酬測算
業(yè)績承諾書溝通
召開業(yè)績啟動會
案例:團隊業(yè)績案例
工具:業(yè)績溝通模版、業(yè)績啟動會4步法
互動:業(yè)績溝通練習(xí)
3、關(guān)鍵點3:分配業(yè)績激勵
年終獎的分配策略
團隊激勵的設(shè)置策略
激勵設(shè)置中的公平原則
激勵措施的內(nèi)部溝通
案例:銷冠惡年終獎
工具:獎金分配法、激勵設(shè)置法
互動:業(yè)績溝通練習(xí)
4、關(guān)鍵點4:做好日常激勵管理
評估員工需求
制度層面的激勵盤點
團隊內(nèi)部激勵創(chuàng)意
日常激勵應(yīng)用
案例: 創(chuàng)意激勵案例
工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵資源匯總表
互動: 小組練習(xí)
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