《Design Thinking-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法工具訓(xùn)練》

Design Thinking-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法工具訓(xùn)練
講師：李沛賢
【課程背景】
創(chuàng)新可以發(fā)生在服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、績(jī)效改善中，也可以發(fā)生在組織戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的變革，也可以是持續(xù)的、改良性的進(jìn)步。
問(wèn)題是：怎么才能做到？怎么讓員工有步驟有技巧地激發(fā)想法，并把想法落地，最終形成有價(jià)值的成果？你需要的不是抽象理論，或者花哨的把戲，而是切實(shí)可行的最佳實(shí)踐方法。
本課程訓(xùn)練的Design Thinking，國(guó)內(nèi)翻譯為“設(shè)計(jì)思維”，臺(tái)灣習(xí)慣翻譯成“設(shè)計(jì)思考”，是一種創(chuàng)新方法論，更是一種解決問(wèn)題的路徑，源自于美國(guó)硅谷，最早由全球頂尖商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計(jì)（Human-Centered Design）, 近年來(lái)風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋(píng)果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對(duì)傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計(jì)思維作為核心經(jīng)營(yíng)策略考慮。
設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于流程設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、教育設(shè)計(jì)等，設(shè)計(jì)思維并不是設(shè)計(jì)師的專有財(cái)產(chǎn)，隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，設(shè)計(jì)思維也越來(lái)越被社會(huì)各界廣泛接受，是每一個(gè)想要突破自我、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破的個(gè)體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。
【課程收益】
認(rèn)知：設(shè)計(jì)并非設(shè)計(jì)師的專利，個(gè)人和企業(yè)都可以運(yùn)用設(shè)計(jì)方法積極地改變世界；
強(qiáng)化：解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是用戶需求，而不是商業(yè)模式或技術(shù)先行的思維理念；
掌握：經(jīng)典設(shè)計(jì)思維五步法和產(chǎn)品、流程設(shè)計(jì)的以人為中心的創(chuàng)新方法工具；
提升：感同身受并洞察用戶需求、抽象及重新定義問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)交互共創(chuàng)、跳出原有行業(yè)和經(jīng)驗(yàn)限制、激發(fā)創(chuàng)意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升創(chuàng)新的效率和效果的能力。
【課程特色】
系統(tǒng)與科學(xué)性：課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的創(chuàng)新方法工具（源自于美國(guó)硅谷的Design Thinking），結(jié)合國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐，分享世界級(jí)大師的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法。
互動(dòng)與趣味性：課程采用互動(dòng)與案例教學(xué)，對(duì)各種商業(yè)實(shí)踐中的創(chuàng)新案例、問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，開(kāi)拓學(xué)員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
專業(yè)與針對(duì)性：講師畢業(yè)于中科院研發(fā)與創(chuàng)新管理專業(yè)，世界五百?gòu)?qiáng)研發(fā)與創(chuàng)新項(xiàng)目管理資深專家，IPMA/PMI會(huì)員，多年科技創(chuàng)新咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、績(jī)效改善等方面都有深刻體會(huì)和獨(dú)到見(jiàn)解，課程具有非常強(qiáng)的針對(duì)性。
【課程對(duì)象】
作為產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式等領(lǐng)域的創(chuàng)新培訓(xùn)：適合市場(chǎng)、銷售和從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)的所有員工，包括工業(yè)產(chǎn)品、網(wǎng)站、消費(fèi)品、銷售環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)的流程設(shè)計(jì)
作為科研團(tuán)隊(duì)能力提升、或技術(shù)能力突破的培訓(xùn)：從事產(chǎn)品、工藝、科技創(chuàng)新工作的研發(fā)技術(shù)骨干，需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開(kāi)發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理
作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)破局的培訓(xùn)：適合企業(yè)各級(jí)管理者，特別適合研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及需要開(kāi)拓視野，提升創(chuàng)新能力的年輕骨干員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
本課程特別適合注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的企業(yè)，尤其適合產(chǎn)品針對(duì)終端客戶，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品迭代迅速，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型中小企業(yè)：
可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合企業(yè)真實(shí)需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)）
可安排1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（講授為主搭配行業(yè)經(jīng)典案例進(jìn)行簡(jiǎn)短練習(xí)）
可安排1-2天公開(kāi)課（50人以內(nèi)可互動(dòng)研討，50人以上以講授為主）
可安排3-6小時(shí)線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問(wèn)解答）【課程大綱】
課程暖場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力
什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維？
設(shè)計(jì)思維介紹
設(shè)計(jì)思維核心理念、流程和工具
設(shè)計(jì)思維五步法：探索機(jī)會(huì)-理解洞見(jiàn)-發(fā)想創(chuàng)意-呈現(xiàn)概念-實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)
選定創(chuàng)新課題
創(chuàng)新價(jià)值探索
創(chuàng)新課題成功定義
相關(guān)知識(shí)搜集 (技術(shù)趨勢(shì)與商業(yè)場(chǎng)景)
經(jīng)典成功案例分享
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組選定創(chuàng)新課題并呈現(xiàn)闡述其成功定義與預(yù)期成果
設(shè)身處地理解用戶并且深刻領(lǐng)悟用戶的需要
確認(rèn)研究對(duì)象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法
準(zhǔn)備訪談資料與用戶洞察重點(diǎn)
設(shè)計(jì)訪談大綱與沉浸用戶體驗(yàn)計(jì)劃
探索機(jī)會(huì)：描繪用戶所經(jīng)歷的一系列事情的歷程，整合團(tuán)隊(duì)面對(duì)大量用戶采訪獲得的數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)或者創(chuàng)新的領(lǐng)域
催生洞見(jiàn)：發(fā)現(xiàn)要素之間的相似性而理解用戶和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)想法，決定解決問(wèn)題方向
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操用戶洞察方案，探索課題背后的真問(wèn)題與創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)
激發(fā)想象力，構(gòu)思創(chuàng)意和可能性
創(chuàng)意的阻礙
結(jié)構(gòu)性思維定勢(shì)
功能性思維定勢(shì)
程序性思維定勢(shì)
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意點(diǎn)子發(fā)想
頭腦風(fēng)暴2.0+形成創(chuàng)意的六脈神劍（加、減、乘、除、替、逆）
40發(fā)明創(chuàng)新原理+換境創(chuàng)意：提出本行業(yè)創(chuàng)意，并借鑒其他行業(yè)的成功做法
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案
快速迭代、快速試驗(yàn)與改善，用最低成本提高創(chuàng)新的成功率
故事板：采用一系列圖示顯示用戶如何使用和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新流程或產(chǎn)品，反映場(chǎng)景中的人、物件和事件的關(guān)系，通過(guò)故事板獲得相關(guān)方面的反饋以便逐步完善創(chuàng)意。
直觀投票：快速評(píng)估創(chuàng)意，反映對(duì)創(chuàng)意的修改意見(jiàn)，或者通過(guò)直觀投票征集相關(guān)方對(duì)不同創(chuàng)意的看法，從此集中創(chuàng)新資源，以便形成投資決心。
初始建模：通過(guò)快速、多次初步建模、初步制造、反映創(chuàng)意以便獲得來(lái)自用戶的進(jìn)一步反饋，并及早發(fā)現(xiàn)在制造和實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難。
“唱想”測(cè)試：通過(guò)用戶測(cè)試，或者用戶的反饋，為改進(jìn)模型提供輸入，重復(fù)以上過(guò)程，反復(fù)建模型和測(cè)試，在最終定型之前發(fā)現(xiàn)和消除問(wèn)題。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行跨界創(chuàng)意發(fā)想，尋找課題更多可行性方案
從呈現(xiàn)概念到實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)
呈現(xiàn)概念、回答用戶疑問(wèn)
我為什么需要你？
利益點(diǎn)：對(duì)我有什么好處？
支撐點(diǎn)：我為什么要相信你？
記憶點(diǎn)：我如何記住你？
驗(yàn)證迭代、提升用戶體驗(yàn)
為什么需要驗(yàn)證？
找誰(shuí)驗(yàn)證？
如何設(shè)計(jì)MVP？
如何通過(guò)MVP驗(yàn)證？
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各小組進(jìn)行方案路演，并接受潛在用戶的體驗(yàn)測(cè)試與反饋
課程總結(jié)復(fù)盤(pán)，將DT帶回工作崗位與創(chuàng)新場(chǎng)景
1. 從道到術(shù)到法
2. 理論→方法→習(xí)慣→思維
3. 打造你的創(chuàng)新肌肉

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