《高情商管理者綜合能力提升》

  培訓講師：沈佳

講師背景：
沈佳老師——國學智慧與管理技能提升專家美國認證協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓師江蘇省商業(yè)聯合會理事江蘇省商業(yè)經濟學會理事江蘇省工商聯商業(yè)行業(yè)商會理事南京電大學院公務員體系培訓特聘講師江蘇職教聯合會特聘講師國有企業(yè)、央企200多家企業(yè)培訓、培訓過的 詳細>>

沈佳
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《高情商管理者綜合能力提升》詳細內容

《高情商管理者綜合能力提升》

通“情”達“理”——高情商管理者綜合能力提升
主講：沈佳
【課程背景】
當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關注員工情緒狀態(tài)，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在管理中，真正的領導力，一定不只是權力在產生影響，更多的是一種情緒管控、人際關系、人格魅力形成的影響力。如何通過管理者影響力的提升來改變團隊中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。
但在管理實踐中，我們發(fā)現，很多管理者會認為，員工越來越難管，下屬太個性，任務執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……而今天的員工經常會認為，領導難伺候，領導太古板，指令表達不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價值，領導簡直無法溝通，領導強勢、冷血、毫無人情……
在這樣的情況下，我們就必須改變管理的方法，不能夠完全照搬過去的管理模式，而需要借助情緒與心理的理論和技巧，幫助員工更好的認清自己的角色，提升自己的能力，從而提高團隊的績效。
【課程收益】?1、“動之以情”——了解情商的基礎知識點，掌握提升情商的上策與法寶，加強管理者情商修煉，幫助了解員工個體差異，提高對工作他人的關注度和理解度，打造無縫互助的高情商文化；
?2、“自知者明”——加強自我認知，從自我性格色彩解析入手，明確不同性格人員的工作習慣、行為特點、面對壓力感知等，進而從別的其他性格特點進行學習，完善自我；
?3、“曉之以理”——掌握管理崗位必備管理能力，提高新一代管理者領導力的建設，并更好的從管理工作增加公司對外服務力度；
?4、“柔弱剛強”——促進和發(fā)展團隊“共識-共力-共贏”的建設，打造高情商管理者個人品牌，激發(fā)團隊凝聚力與行動力。
【課程對象】
中高層管理者
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、識——自我管理與認知 崗位定位與發(fā)展
1、自我四個維度管理
意識管理；
思想管理；
行為管理；
文化管理；
2、自我認知角度
公司崗位認知；
管理職能認知；
3、橫向.自我發(fā)展
語言表達能力
自我學習能力
學識談資能力
政治思想能力
………..
4、縱向.自我發(fā)展
產品學習能力
營銷服務能力
人才培養(yǎng)能力
網絡思維能力
…………..
“我思故我在”——寫一份“自我短板的計劃書”；
二、塑——領導力與管理力 切換有度情理法
1、新生代管理者五個領導力的建設與體現
“言”管理者溝通藝術
“身”管理者多多益善的威與信
“行”管理執(zhí)行力之剛與柔
“意”管理問題分析決絕能力
“思”管理者思考與思維能力
2、管理工作的“三.一”方式
“三”種方法
——情管、理管、法管
“一”種招式
——情理法的混合變通應用；
3、團隊獎勵與激勵區(qū)分
制定有效激勵的機制與獎勵辦法
4、核心團隊建設與帶動
三、修——知心明理修情商 性格色彩辨人才
走“心”
——“Psychology”與本土“心理學”的差異；
知“性”
CSMP——性格系統(tǒng)的四個區(qū)間
工具測試：知己——“CSMP.您在哪個區(qū)間”
踐“行”
DISC——行為語言背后的
工具測試：知彼——“DISC.行為表達出的語言”
動“情”
高情商言行的表現——從“察言觀色”到“聽說讀寫”
情境思辨——諸葛七步識人法
四、化——內化職場人際圈 個人品牌輸出
1、高情商溝通應用
基礎：環(huán)境、語法、方式、步驟、工具
步驟：聽與說
方法：激勵法、提問法、舉例法
工具：語法與順序
場景：服務、匯報、會議等
2、職場關系管理
層級區(qū)分——對上、平級（跨部門）、對下
性格區(qū)分——與和藹型人的溝通
——與社交型人的溝通
——與分析型人的溝通
——與指揮型人的溝通
情境區(qū)分——此時“敏感多疑”
——此時“暴躁易怒”
——此時“爭強好勝”
——此時“夸夸其談”
——此時“自私自利”
——……
年齡區(qū)分——與新生代員工；
——與80后員工；
——與70后員工；
——與60后員工；
3、沖突與矛盾化解
職場沖突類別——制度沖突；
——情緒沖突；
——認知沖突；
——習慣沖突；
職場矛盾類別——“對事不對人”
——“對人不對事”
——“對人也對事”
化解切入方法——同“志”心
——同“理”心
——同“情”心

 

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