:汽車品牌電商平臺運營與管理
培訓(xùn)講師：行者孫平
講師背景：
行者孫平老師國內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學(xué)研究院雙認證導(dǎo)師（高級）；國家高級（一級）人力資源管理師；AACTP注冊培訓(xùn)管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價值培訓(xùn)師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會 詳細>>
:汽車品牌電商平臺運營與管理詳細內(nèi)容
:汽車品牌電商平臺運營與管理
課程對象
企業(yè)老板，中高層
課程目的
電商平臺的選擇；利用電商平臺擴大上漏斗;電商平臺的跨界合作;線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的對接與協(xié)調(diào)；
課程內(nèi)容
汽車品牌電商平臺運營與管理
課程收益
2 電商平臺的選擇；
2 利用電商平臺擴大上漏斗;
2 電商平臺的跨界合作;
2 電商商品選擇與管理；
2 電商平臺的推廣營銷；
2 電商團隊組建與管理；
2 電商平臺內(nèi)的品牌合作；
2 線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的對接與協(xié)調(diào)；
2 如何提高電商平臺客戶體驗；
2 如何提升電商平臺銷售增量。
課程安排
第一模塊：汽車品牌電商平臺前沿發(fā)展
汽車行業(yè)電商平臺前沿技術(shù)的應(yīng)用
汽車行業(yè)電商平臺運營整體規(guī)劃圖解
如何擴大電商平臺上漏斗
電商多平臺運營四化模型圖解
? 標準化：內(nèi)部平臺建設(shè)標準化；
? 流程化：項目管理實施計劃；
? 數(shù)據(jù)化：項目指標數(shù)據(jù)化；
? 精細化：運營優(yōu)化精細化；
電商系統(tǒng)化升級
? 運營系統(tǒng)化
? 營銷工具化
? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用
【案例研討】汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)報告分析；
【案例研討】四化模型落地實施解析
【情景工作坊】完成一份四化模型計劃書
第二模塊：電商團隊運營與管理
平臺運營團隊架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)營銷團隊架構(gòu)
五星級團隊服務(wù)文化
1、以客戶滿意度為中心；
? 服務(wù)理念模型圖；
? 營銷學(xué)角度的客戶服務(wù)；
? 以服務(wù)為中心的企業(yè)架構(gòu)；
2、 建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念決定服務(wù)品質(zhì)；
? 產(chǎn)品與服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)品質(zhì)；
? 客戶滿意度調(diào)查；
? 客戶服務(wù)滿意度的價值；
? 服務(wù)體系建立流程；
? 確定服務(wù)流程關(guān)鍵要素；
? 確定客戶滿意度標準；
? 客戶服務(wù)協(xié)作體系組織確立；
? 服務(wù)體系獎勵制度；
獨立電子商務(wù)團隊的重要性
電商平臺內(nèi)部建設(shè)
? 網(wǎng)店平臺
? IT系統(tǒng)
? 倉儲系統(tǒng)；
電商團隊如何與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門的配合
線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的對接與協(xié)調(diào)
必備系統(tǒng)機制
? 信息處理機制
? 利益分配機制
? 服務(wù)品質(zhì)機制
【案例研討】搜狐汽車網(wǎng)民投訴報告；
【案例研討】吉利汽車品牌戰(zhàn)略升級解析；
第三模塊：電商平臺的選擇與推廣營銷
汽車行業(yè)電子商務(wù)平臺的選擇
? 電子商務(wù)平臺選擇的核心
? 如何構(gòu)建適合自己的電子商務(wù)平臺分析
? 基于互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)營銷方式：
? 全網(wǎng)營銷3類整合5大策略；
1. 全網(wǎng)3類整合：sem，seo，smm；
2. 營銷5大策略及核心要素；
? 口碑營銷重要性與模式
營銷模式轉(zhuǎn)變；口碑營銷價值；社會化媒體營銷6脈神劍；
推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具；
汽車品牌O2O營銷策略；
【案例研討】汽車品牌微信營銷的跨界組合；
【案例研討】奇瑞汽車2014新媒體品牌重塑傳播；
【案例研討】福特汽車全網(wǎng)營銷策略；
第四模塊 電商平臺營銷重中之重：用戶體驗設(shè)計
提升電商平臺客戶體驗
? 感官體驗：強調(diào)舒適性。
感官體驗12要素：設(shè)計風(fēng)格，logo設(shè)置，響應(yīng)速度，布局，圖片，廣告，背景音樂；? 交互體驗：強調(diào)易用/可用性。
交互體驗13項：會員申請，會員注冊，站內(nèi)搜索，分享，提示等；? 內(nèi)容體驗：強調(diào)友好性。
內(nèi)容體驗4要素：內(nèi)容分類，內(nèi)容價值，內(nèi)容策略，品牌內(nèi)容；? 瀏覽體驗：強調(diào)吸引性。
瀏覽體驗要素：欄目分類，欄目命名，欄目訂閱，字體設(shè)置等；? 信任體驗：強調(diào)可靠性。
信任度體驗：用戶鑒證，媒體報道，消費保障等；? 服務(wù)體驗：強調(diào)人性化。
服務(wù)體驗：互動咨詢，退換貨，支付方式等；? 交付體驗：強調(diào)方便性。
交付體驗：物流，包裝，交付過程等；【案例研討】某汽車品牌商品頁用戶體驗分析；
提升電商平臺銷量增量
1、用戶體驗評測工具；
? 速度評測；
? 兼容性評測；
? 系統(tǒng)功能評測；
2、用戶體驗數(shù)據(jù)分析；
? 跳出率的重要性；
? 用戶行為數(shù)據(jù)漏斗；
3、用戶體驗優(yōu)化策略；
? 以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)；
? 持續(xù)性優(yōu)化策略；
? SWTO分析工具；
? 優(yōu)化計劃表；
【案例研討】某汽車品牌官網(wǎng)SWTO分析；
【情景工作坊】針對本企業(yè)差異化定位系統(tǒng)，研討確定用戶體驗核心方向和要素
行者孫平老師的其它課程
對象總經(jīng)理董事長目的本課程將重點解讀人工智能發(fā)展趨勢及商業(yè)應(yīng)用，概念萌生到商業(yè)普及歷經(jīng)試錯，人工智能終將面臨市場考驗，哪些是泡沫？哪些是機遇？風(fēng)險在哪里？如何成功逆襲？內(nèi)容[課程大綱]一、人工智能發(fā)展熱點1.人工智能三大驅(qū)動力；a)技術(shù)驅(qū)動：技術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)演變，三駕馬車；b)數(shù)據(jù)驅(qū)動：測算分析，用戶畫像；c)場景驅(qū)動：金融+醫(yī)療+零售+安防+家居；d)案例：
講師：行者孫平詳情
對象董事長，總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長秘笈！內(nèi)容《我是品牌官》商業(yè)授權(quán)密訓(xùn)營---企業(yè)因我而偉大！解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來，推動市場關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競爭關(guān)系和經(jīng)濟環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實踐成為可能，創(chuàng)新驅(qū)動系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！新商業(yè)競爭時代的經(jīng)營
講師：行者孫平詳情
對象董事長總經(jīng)理目的解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長秘笈！內(nèi)容[課程背景]解構(gòu)新商業(yè)要素，重構(gòu)高增長秘笈！什么是新商業(yè)？自互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)普及以來，推動市場關(guān)系變化，潛移默化改變了原有的商業(yè)競爭關(guān)系和經(jīng)濟環(huán)境，使得大量新的商業(yè)實踐成為可能，人工智能、新零售、無人經(jīng)濟等商業(yè)創(chuàng)新體不斷實現(xiàn)，創(chuàng)新驅(qū)動系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型與品牌化升級，成為全新的商業(yè)形態(tài)，我們稱之謂：新商業(yè)！[課程優(yōu)勢]
講師：行者孫平詳情
對象總經(jīng)理總監(jiān)國企高管目的實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)落地理解與系統(tǒng)管理方法內(nèi)容【物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與應(yīng)用】[課程背景]物聯(lián)網(wǎng)在國際上又稱為傳感網(wǎng)，這是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。世界上的萬事萬物，小到手表、鑰匙，大到汽車、樓房，只要嵌入一個微型感應(yīng)芯片，把它變得智能化，這個物體就可以“自動開口說話”。再借助無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，人們就可以和物體“對話”，物體和物體
講師：行者孫平詳情
對象總裁班目的實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化“接地氣”落地，達成從“流量”到“銷量”的轉(zhuǎn)化，完成互聯(lián)網(wǎng)“用戶”到“資產(chǎn)”的變現(xiàn)，成為企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)必須解決的系統(tǒng)命題。內(nèi)容《全網(wǎng)營銷特訓(xùn)營》引領(lǐng)各大總裁班互聯(lián)網(wǎng)特訓(xùn)模式日期：2017-05-15作者：帷幄咨詢閱讀次數(shù)：27互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級方興未艾的當下，然而，新興市場和模式的變化也造就了競爭的殘酷，一個“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，讓企業(yè)追
講師：行者孫平詳情
對象董事長總經(jīng)理企業(yè)高管營銷總監(jiān)目的旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營銷技能。內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營銷5.0培訓(xùn)，內(nèi)容主要有新媒體營銷系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)新媒體+運營系統(tǒng)化，互聯(lián)網(wǎng)跨界營銷組合，跨界營銷策略，微信營銷系統(tǒng)建設(shè)：企業(yè)微信系統(tǒng)化運營方案，雙屏互動到多屏互動營銷等，旨在使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)品牌：新媒體營銷技能?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌新媒體營銷二、跨界營銷策略！1、互聯(lián)網(wǎng)
講師：行者孫平詳情
對象企業(yè)老板，中高層管理目的本課程將引領(lǐng)各企業(yè)一路由淺入深進行互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展趨勢解讀，幫助企業(yè)實際應(yīng)用價值，以落地實效的方式進入電商之路，幫助企業(yè)實現(xiàn)對電商化正確認知到有效應(yīng)用。內(nèi)容[互聯(lián)網(wǎng)思維到互聯(lián)網(wǎng)+][課程關(guān)鍵詞]明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)思維中國制造中國創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)營銷全網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)+[課程背景]傳統(tǒng)
講師：行者孫平詳情
[數(shù)字化轉(zhuǎn)型：管理模式創(chuàng)新][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標聚焦四個字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計劃精進。而將這些計劃付諸行動，并根據(jù)預(yù)定目標衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時代，經(jīng)歷了營銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時代，當下
講師：行者孫平詳情
電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級綱要 02.12
[電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標聚焦四個字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計劃精進。而將這些計劃付諸行動，并根據(jù)預(yù)定目標衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時代，經(jīng)歷了營銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時代，當下
講師：行者孫平詳情
【數(shù)字時代車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)落地】[課程背景]大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個典型的大數(shù)據(jù)運用，根據(jù)客戶的需求，Google實時從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是一個最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累積的數(shù)據(jù)量越來越大，越來越多企業(yè)、行業(yè)和國家發(fā)現(xiàn)，可以利用
講師：行者孫平詳情
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21193
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政專員崗位職責 19072
- 4品管部崗位職責與任職要求 16262
- 5員工守則 15485
- 6軟件驗收報告 15420
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15140
- 8工資發(fā)放明細表 14578
- 9文件簽收單 14238