結(jié)構(gòu)化思維解決問題7步法
結(jié)構(gòu)化思維解決問題7步法詳細內(nèi)容
結(jié)構(gòu)化思維解決問題7步法
結(jié)構(gòu)化思維解決問題7步法
【課程背景】
30年來,這門課一直是許多“世界500強”員工的必修課程。不同行業(yè)的公司均可以從
學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益!
掌握這一思維工具將使您:
掌握系統(tǒng)而科學的問題分析及解決方法,提高分析質(zhì)量,降低決策失誤。從根本上擺
脫拍腦袋式的決策方式,做到有效的解決問題;
學會國際通用的商務(wù)思維語言,強化您的核心思維技巧;
幫助您團隊中建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識;
提高您和團隊的快捷、有效的工作思路
減少您的思維困惑,提升您的思維魅力……
【課程目標】
通過培訓,可以使學員掌握以下技巧:
1. 提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力
2.
面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作;
3.
在基于事實(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;
4. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
5. 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;
6. 可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。
【課程特色】
SBTI版權(quán)認證課程,50年的市場驗證,“世界500強”企業(yè)的員工必修課。
1.
以學員的案例進行練習,能夠幫助企業(yè)和學員解決實際問題,課程實操性、互動性
極強。
2. 根據(jù)成人學習法則提供一個模擬的環(huán)境,從而使學習效果最大化。
3.
運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程,同時積極運用個案
討論與演練來鞏固學習效果。
4.
以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考,鼓勵學員發(fā)表自己的看法,并鼓勵學
員進行自我評估。
5. 每個模塊均有強大的工作表,作為日后學習和使用的工具。
【培訓對象】
企業(yè)中高層經(jīng)理、HR管理者或者咨詢行業(yè)人員,無論您是業(yè)務(wù)管理者、技術(shù)工作者、銷
售人員,參加這個通用課程您都獲得超值的啟發(fā)。
【課程內(nèi)容】
一、了解人們的思維方式
1. 人類常見的幾種思維方式
2. 人的左腦和右腦的分工與合作
3. 解決問題的邏輯思維與創(chuàng)新思維能力
二、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題中所包含的要素是什么?
3. 解決問題中的常見誤區(qū)
學習準確描述一個問題是分析問題的基礎(chǔ)
解決問題中的三種境界
面對各類問題時,正確的理念是什么?
三、問題分析與解決的工具與方法(DMAIC路線圖)
1、情景分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
正確的問題是什么?
關(guān)鍵問題是什么?
關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎?
在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
您怎樣選擇適當?shù)南乱徊剿季S技巧?
2、原因分析:幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
幾種常見原因分析方法學習
驗證真正的原因
3、決策制定:為您提供直接解決問題的方案。
您想決定什么?您決策的標準是什么?
確定決策的標準,風險的評估、權(quán)衡
做出正確的決策
4、計劃分析:為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。
希望的最終結(jié)果是什么?
計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么?
確定必要的任務(wù)、職責及時限。
計劃實施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
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