-《銷售密鑰?-專業(yè)銷售的七項核心能力》（1-2天）
-《銷售密鑰?-專業(yè)銷售的七項核心能力》（1-2天） 詳細內(nèi)容
-《銷售密鑰?-專業(yè)銷售的七項核心能力》（1-2天）
銷售密鑰-專業(yè)銷售的七項核心能力?
課程背景：
每個企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開銷售，而在現(xiàn)在激烈而不斷變化的市場競爭環(huán)境中，
對銷售人員提出了更高的要求，假如銷售人員不專業(yè)，很難適應現(xiàn)在這個VUCA時代，想
在市場中搶占份額也將會很艱難。
不過對于很多企業(yè)，給銷售人員專業(yè)知識的培養(yǎng)往往高于銷售技巧的培養(yǎng)，也有一些
企業(yè)有心培養(yǎng)，但并不知道專業(yè)銷售如何培養(yǎng)。銷售初期，銷售人員說什么，問什么？
銷售中期，如何吸引客戶，讓客戶有優(yōu)質(zhì)體驗，同時展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢？銷售后期，如何處
理異議，促單成交？優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗如何傳承迭代，失敗的銷售經(jīng)驗如何躲坑避雷？這
些問題一直困擾著企業(yè)和銷售人員。
本課程將專業(yè)銷售的核心能力歸納為七個方面，囊括了一個專業(yè)銷售從基礎到進階，
銷售流程從始至終，從單次銷售到多次銷售迭代精進的核心能力，將會有效提升企業(yè)銷
售人員綜合素質(zhì)。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：一線銷售人員及客戶經(jīng)理，銷售經(jīng)理等
課程目標：
● 認識并講述新時代銷售人員所面臨的困境；
● 理解并應用課程中的七項核心能力；
● 統(tǒng)一銷售人員工作思路，提高拜訪效率，提升企業(yè)及個人的形象。
課程特色：
【內(nèi)容權威】課程根據(jù)國內(nèi)外營銷實踐和理論，總結(jié)成銷售必須的七個核心能力，形
成原創(chuàng)版權課程，讓學員能夠體系化學習銷售技能。
【討論互動】本課程知識點和內(nèi)容豐富，授課結(jié)束后，學員通過演練、模擬掌握了應
用性，心智模式的轉(zhuǎn)變需要通過深刻的思考與反思才能得以實現(xiàn)。
【競技活動】課程中的學員會被分成小組，根據(jù)案例情境的階段進行模擬演練，而演
練的過程也是競技的過程，學員小組會對案例情境進行深入分析，制定統(tǒng)一的行動計劃
。
【復盤技術】課程中融合復盤教練技術，讓學員從做中學，以個人復盤和團隊共創(chuàng)的
結(jié)合讓每個學員都可以精進和迭代。
課程大綱
一、新時代下專業(yè)銷售的挑戰(zhàn)和要求
1.VUCA時代下銷售所面臨的挑戰(zhàn)
1）需求易變
2）痛點模糊
3）要求提高
4）過程復雜
5）成交困難
2.VUCA未走，BANI已來
二、新時代下專業(yè)銷售的能力模型
1.你是這樣的銷售嗎？
1）銷售人員在人們眼中的印象
2.專業(yè)的銷售可以被培訓出來嗎？
小組討論：聰明的銷售需要準備嗎？
3.客戶信息搜集-聰明銷售和“笨拙”準備
4.專業(yè)銷售的能力模型
三、核心能力之一——懂提問
1.提問的目的和重要性
小組討論：客戶的需求到底是什么？
1. 客戶需求是什么？
2. 探尋需求重要性
3. 常見的客戶需求
2.常見的提問策略
課堂互動：一百萬種可能
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 想象式提問
4. 探詢式提問
四、核心能力之二——善傾聽
1.傾聽的重要性
課堂互動：你真的聽懂了嗎？
2.傾聽的前提-同理心
3.傾聽的三個層次
1. 聽清事實
2. 聽到關聯(lián)
3. 聽出感覺
小組練習：劉局的需求
4.傾聽的注意事項
五、核心能力之三——會展示
1.你會做產(chǎn)品介紹嗎？
2.FABE產(chǎn)品介紹法
1. 特征
2. 優(yōu)勢
3. 益處
課堂演練：特征，優(yōu)勢和益處
4. 證據(jù)
3.FABE提煉方法
1. USP優(yōu)勢提煉法
2. 客戶益處探尋技巧
3. 證據(jù)搜集技巧
課堂演練：設計產(chǎn)品介紹
六、核心能力之四——親體驗
1.新時代下的客戶體驗
1. 客戶體驗期望提高的緣由
案例分享：海底撈的客戶體驗
2. 新時代下的客戶價值觀
3. 銷售必備的用戶思維
2.客戶體驗提升技巧
1. 客戶需求辨別
2. 預防負面情緒
3. 服務心態(tài)調(diào)整
3.打造巔峰客戶體驗
1. 什么是關鍵時刻（MOT）
2. 關鍵時刻行為模式
3. 探索關鍵時刻的三步驟
4. 客戶體驗的峰終時刻
團隊共創(chuàng)：設計客戶關鍵時刻
七、核心能力之五——理異議
1.客戶為什么不購買
2.客戶反饋獲取三步驟
3.常見異議類型
1. 不關心
2. 誤解
3. 顧慮
4. 懷疑
5. 拒絕
6. 產(chǎn)品質(zhì)量
4.客戶異議處理技巧
案例演練：客戶異議處理
七、核心能力之六——善成交
1.成交的信號和時機
1. 口頭信號和非口頭信號
2. 成交的常見時機
2.成交時的注意事項
3.促進成交六式
1. 直接式
2. 摘要式
3. 比較式
4. 促銷式
5. 選擇式
6. 假設式
案例演練：銷售案例實操演練
八、核心能力之七——常復盤
1.什么是復盤
2.銷售人員復盤的意義
1. 成功可預期
2. 失敗有意義
3. 偶然不蒙蔽
3.個人復盤的前提
1. 個人復盤的前提
2. 個人復盤的三個態(tài)度
小組討論：面對負面評價的心態(tài)
4.個人復盤五步法-讓經(jīng)驗變“金”驗
1. 復盤五步法綜述
2. 事件描述
3. 回顧目標
4. 評估結(jié)果
5. 分析原因
6. 總結(jié)規(guī)律
案例討論：小組銷售經(jīng)歷復盤
課程總結(jié)
羅龍老師的其它課程
新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認知課程背景：新員工初入職場，如何盡快適應工作要求，做好未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，清晰自己的目標方向，完成階段目標計劃，打造個人目標與企業(yè)目標的一致性，在追求理想實現(xiàn)的過程中，最大程度發(fā)揮自我優(yōu)勢，實現(xiàn)自我價值，是每個新員工都應該認真思考和規(guī)劃的。對企業(yè)而言，員工職業(yè)生涯發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎，新員工充分發(fā)揮主觀能動性，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，有助
講師：羅龍詳情
-《信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧》（1-2天） 03.13
信任銷售-大客戶拜訪與溝通技巧課程背景：銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的接觸構(gòu)成的，每次同客戶當面溝通決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才能建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。客戶的購買是客戶自己做出決定的過程，客戶購買一定有他自己希望解決或達成的目的，這就是客戶的“概念”?？蛻舻母拍钪鲗е蛻糇龀鲞x擇，客戶只關注他自己認為重
講師：羅龍詳情
-《卓越團隊凝聚力提升》（1天） 03.13
卓越團隊凝聚力提升課程背景：在后疫情時代，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責任心不夠！安排人員做點事情總是推三阻四！......日常管理中所碰到的問題都離
講師：羅龍詳情
職場溝通力?-360多維職場溝通技巧課程背景：是否有過這種情況，大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果；因為職場溝通問題，工作中經(jīng)常帶著壞情緒；盡管很想溝通清楚，但是總有人誤解我的意思；還有些人，感覺就很難溝通相處……在職場中，據(jù)不完全統(tǒng)計，80的問題都是溝通問題，更是有80的矛盾來源于溝通不暢。這些問題如果長期存在，會給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而面對不斷
講師：羅龍詳情
職場溝通力?-溝通與協(xié)作（沙盤版）0288925游戲背景：因為邪惡巫師的黑魔法，魔法師隊伍被困在謎域中無法逃出，魔法師隊伍將需要通過團隊合作，在有限的時間內(nèi)，完成對謎域的解密和探索，盡可能用最少資源消耗和最短的時間逃出黑魔法迷宮。課程時間：1天，6小時課堂分組：每組4-8人，建議不超過6組課程對象：中基層管理人員，部門核心骨干及基層員工課程目標：●理解職場溝
講師：羅龍詳情
《航向·真北--高績效團隊建設》沙盤課程介紹課程概述《航向·真北》是一門集變局領導、團隊協(xié)作和深度探索為一體的體驗式沙盤課程。本課程以航海為背景，模擬了一個充滿挑戰(zhàn)的航海歷程，從荒島出發(fā)到登上搜救船，參與者將扮演不同角色的船員，包括船長、工匠、探險家、操帆手、占星師和醫(yī)師。在船長的帶領下，全體船員需要從荒島出發(fā)，在30天的期限內(nèi)盡可能早地登上搜救船，這一過程
講師：羅龍詳情
《結(jié)構(gòu)性思維-讓思維和表達更有邏輯》課程背景：您是否曾經(jīng)遇到這樣的場景：整理培訓和工作的素材，千辛萬苦找來的材料，卻看起來凌亂無序，不知重點；內(nèi)部培訓時，滔滔不絕的講幾十分鐘，你講的熱血沸騰，學員聽得死氣沉沉；向領導匯報工作時，不知道匯報內(nèi)容孰輕孰重，還經(jīng)常被不耐煩的領導打斷。這樣的情況在您的工作是不是很常見？溝通沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都
講師：羅龍詳情
-《目標管理與計劃執(zhí)行》（1天） 03.13
目標管理與計劃執(zhí)行課程背景：MTP中高層管理技能訓練源自MTP官方授課程。隨著企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預測。但是，在這個VUCA時代，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關鍵在于培養(yǎng)人才！風靡70年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風
講師：羅龍詳情
《師至名歸--DeepSeek+極簡TTT內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練營》項目背景：在AI技術革命驅(qū)動下，企業(yè)知識傳遞正經(jīng)歷效率躍遷。傳統(tǒng)TTT項目往往需要數(shù)天系統(tǒng)訓練，長時間培養(yǎng)才能完成基礎培養(yǎng)，這對企業(yè)時間成本與資源投入形成雙重壓力。DeepSeek以及各種AI技術突破帶來的“極簡培訓革命”。本項目突破傳統(tǒng)TTT培養(yǎng)模式，深度融合DeepSeek的智能推理能力實現(xiàn)三大
講師：羅龍詳情
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21193
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20272
- 3行政專員崗位職責 19075
- 4品管部崗位職責與任職要求 16263
- 5員工守則 15485
- 6軟件驗收報告 15420
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15140
- 8工資發(fā)放明細表 14578
- 9文件簽收單 14238