《高效團隊建設與管理》課程大綱
《高效團隊建設與管理》課程大綱詳細內(nèi)容
《高效團隊建設與管理》課程大綱
《高效團隊建設與管理》課程大綱
■課程背景
團隊建設，一直是每家公司都非常頭痛的問題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。個人認為，優(yōu)秀的團隊應該具備以下特征：一、要有清晰的組織發(fā)展目標目標；任何一個團隊都必須要確立一個明確的發(fā)展目標，并且將這個目標，分解為可達成的階段。二、要有旗幟，因為旗幟是整個團隊凝聚力的核心。三、要有戰(zhàn)略、執(zhí)行其實是一個動詞，對團隊來說，有具體的業(yè)務動作，是團隊建設之所以能夠進行的唯一推動力。四、要有激情：一個團隊必須要有激情，這里所謂的激情，是指你的團隊成員對已經(jīng)制訂的方向和目標，有著極大的工作積極性，可以在不需督導的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動地將工作做到他能做到的最好。五、要有文化、規(guī)則和夢想: 任何一個團隊，都要有自己的團隊文化，團隊文化和企業(yè)文化不同，團隊文化可以更加活潑和生動，團隊文化的目的，是讓新加入團隊的成員，有一個更迅速和有效的方式，加入到團隊當中，同時建議團隊合作溝通的規(guī)則基礎。值得注意的是，構建團隊文化的過程，同時也應當是構建團隊規(guī)則的過程，因為有的時候，文化與規(guī)則是格格不入的，而對于一個團隊來說，文化和規(guī)則必須共存，只有規(guī)則，會讓團隊顯得死板，而只有活潑的文化，則可能導致團隊處事時的散亂和無序，不利于團隊的管理和成長。對團隊來說，如何讓大家的夢想具備交集，并且將這個交集放大，是團隊穩(wěn)定的基礎。
■課程目標：
l 學習——全面團隊合作及自我激勵知識
l 掌握——有效的團隊合作協(xié)調(diào)知識
l 提升——系統(tǒng)的團隊合作協(xié)調(diào)技能及凝聚力
■培訓對象：
l 各層團隊管理人員及工作人員
■授課方式：
l 理論講授＋案例分析＋視頻分享
l 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴
l 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話
■標準課時：
l 2天（6課時/天）
課程大綱
課程導入：關于團隊建設
一、培訓公約
l 關于培訓心態(tài)
二、有關團隊定義及概述
1、團隊的基本概念
l 討論并分享：什么樣的團隊是團隊是優(yōu)秀的團隊？
l 視頻案例：大雁的啟示
l 團隊是什么？
l 群體和團隊的差異
l 團隊的行為曲線
l 團隊建設的四個基礎要素
2、團隊的作用
l 成功團隊的特點
l 團隊建設的四個發(fā)展階段
l 第一階段:形成期團隊的特點與問題
l 第二階段:磨合期團隊的特點與問題
l 第三階段:規(guī)范期團隊的特點與問題
l 第四階段:執(zhí)行期團隊的特點與問題
l 小結
l 形成期團隊建設要點
l 磨合期團隊建設要點
l 規(guī)范期團隊建設要點
l 執(zhí)行期團隊建設要點
3、團隊角色分配
l 團隊中的八種角色
l 團隊角色分析案例：
l 三級五角色團隊管理方式（管理工具導入）
4、高效團隊的特征
l 好團隊的七個特征
l 團隊精神的理解體現(xiàn)
l 高效團隊的結果影響
l 高效團隊的三階段的遞進關系圖
三、團隊建設發(fā)展階段與管理藝術
1、建立團隊規(guī)則
l 如何制定團隊目標：
l 樹立團隊的價值觀
l 樹立團隊價值觀——培養(yǎng)團隊認同感很重要
l 行為規(guī)范與獎懲機制
l 績效評價的意義
l 績效評價與激勵體系
l 激勵的方式
2、營造團隊氛圍
l 相互信任的培養(yǎng)
l 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)
l 培養(yǎng)信任感的途徑
l 輸入正能量
l 創(chuàng)建暢通的溝通渠道
l 溝通技巧
l 職場溝通技技巧
l 人性溝通要素
l 溝通三要點
l 信任是團隊建設的基石
3、關注個人發(fā)展
l 團隊角色的承擔與認可
l 結合員工業(yè)務能力和特點，建立員工發(fā)展渠道
l 建立職業(yè)信仰
l 什么是這樣信仰
l 職業(yè)信仰的四大心態(tài)
4、領導力的作用
l 領導力的作用
l 領導者的素質(zhì)
l 領導力模型
l 團隊建設原則
四、團隊沖突管理
1、團隊沖突管理流程
2、團隊沖突管四部曲
l 沖突的可能結果
l 建設性沖突的作用與管理
第一步：沖突確認
l 如何確認沖突沒有一個圓滿的妥協(xié)方案？
第二步：客觀評估
l 建構沖突圖（團隊沖突管理圖的構建）
l 沖突案例：
第三步：找雙贏解
l 先診斷后開方
l 第四步：溝通談判
l 建構沖突圖
l 溝通的步驟
3、沖突管理五項策略
l 沖突管理策略——競爭的特點及使用
l 沖突管理策略——避免的特點及使用
l 沖突管理策略——包容的特點及使用
l 沖突管理策略——妥協(xié)的特點及使用
l 沖突管理策略——協(xié)作的特點及使用
l 處理沖突時所必須注意的事項：
本課程課堂訓練題：
1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測試及管理
2、模擬構建公司（或者部門）三級五角色的管理機制。
3、沖突管理圖的構建及沖突解決方案建設訓練。
工具導入：
1、職業(yè)天賦（職業(yè)角色心理傾向）測試管理表
2、三級五角色管理表
3、沖突管理表
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