《PMO落地實踐與解決方案——從0到N實現(xiàn)PMO的建設、運營與發(fā)展》

PMO落地實踐與解決方案
——從0到N實現(xiàn)PMO的建設、運營與發(fā)展
課程背景：
中國絕大部分企業(yè)正在經(jīng)歷從“盲目擴充”到“穩(wěn)健發(fā)展”的沖突與矛盾，并面臨著從單項目“偶發(fā)式”成功到多項目“常態(tài)化”成功的機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)若沒有組織級項目管理的統(tǒng)籌規(guī)劃與排兵布陣，那其發(fā)展壯大必然是盲目的、無序的、偶然的，這將既無法抵御外部環(huán)境的惡劣侵襲，也無法實現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
在中國，常見的項目管理失控的問題可總結為以下五類：
1、項目目標與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)：項目業(yè)績達成未與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)形成聯(lián)動關聯(lián)
2、缺少組織級項目管理規(guī)范：各業(yè)務部門項目管理水平參差不齊無法統(tǒng)一
3、項目經(jīng)理勝任能力待提升：缺少項目經(jīng)理的績效評價機制與能力發(fā)展規(guī)劃
4、過程資產(chǎn)無法保留與傳承：項目成功經(jīng)驗無法復制也未得到有效分享傳播
5、多項目間資源沖突與爭搶：跨組織跨部門戰(zhàn)略級項目協(xié)調難度大且進度失控
正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，項目管理辦公室PMO可以成為一劑解藥：通過成立PMO讓每個企業(yè)思考與實踐如何從只做好一個項目到實現(xiàn)所有項目的成功交付，最終助力企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與基業(yè)長青。
本期課程是《組織級項目管理體系建設》的姊妹篇，將聚焦于“怎么做PMO”，并主要基于以下問題進行研討與分析：
如何說服企業(yè)高層管理者當前組織需要一個強大的PMO？
如何定位PMO存在的意義及PMO的組織目標與職能價值？
如何從0到1設計與建設一個能夠幫助企業(yè)解決問題的PMO？
如何解決PMO生存過程中的問題讓PMO擺脫迷茫與尷尬？
如何延伸PMO的職能將其做大做強實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標？
如何定義PMO的人才畫像讓合適的人才幫助其實現(xiàn)既定目標？
如何評價PMO的組織能力讓PMO的價值顯性化與可度量？
課程收益：
1. 理解PMO的使命和誕生背景，能夠幫助組織解決的五大問題及三大工作目標
2. 掌握PMO的三大專業(yè)職能及五大偏離職能，能夠聚焦PMO的核心價值定位PMO的職責，并從PMO的五大分類中明確自身企業(yè)PMO的適合類型
3. 建立PMO的建設全景視角，通過系統(tǒng)性地學習PMO建設十步法，能夠為組織“從0到1”建設PMO定制生成“PMO的藍圖設計與實施規(guī)劃”
4. 識別企業(yè)PMO運營的多重影響因素，通過PMO的六大問題起因、六大問題描述、六大破局方法和六大風險驗證，建立PMO運營的問題解決閉環(huán)思維邏輯
5. 剖析PMO的基礎發(fā)展步驟及職能延伸策略，重新審視與衡量明確PMO的三大角色定位，并對PMO的使命和愿景進行再定義，明確PMO的八大可持續(xù)發(fā)展方向
6. 結合PMI項目管理人才三角，確定PMO的四大人才能力模型，并理解每一能力類型分支下的細分能力類型及專業(yè)要求
7. 構建PMO的組織能力分析模型框架，明確PMO的能力評估四大維度，并能夠結合企業(yè)PMO的設立初衷，為所屬組織設計完備的PMO績效評估模型
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：PMO從業(yè)者、承擔組織級項目管理職責的項目經(jīng)理及核心成員、分管或關注組織級項目管理PMO實施的企業(yè)管理者、希望轉型從事PMO的各類企業(yè)專業(yè)人才
課程方式：理論講授、案例分析、小組討論、積分比賽、以練代教、成果分享、疑難問答、精彩點評、落地流程表單
課程風格：
注重基礎：注重理論基礎及本質內(nèi)核的搭建，基于項目管理的本質內(nèi)涵統(tǒng)一與對齊學員對組織級項目管理及PMO的一致認知，以利于課程的層層遞進與深入展開
系統(tǒng)全面：課程起始于PMO的誕生背景與價值定位，逐步延伸到建設方法與運營診斷，最后終結于發(fā)展路線、人才定位與組織能力，儼然PMO的一本百科全書
落地實踐：課程結合老師多年PMO專業(yè)深耕實操經(jīng)驗，分享PMO運作過程中的實際問題、解決方案和經(jīng)驗教訓，總結輸出PMO建設與運營的重點、難點和卡點
創(chuàng)新拓展：課程不僅基于PMO的傳統(tǒng)職能探討如何建設與運營，還對PMO的職能范圍邊界進行延伸與創(chuàng)新拓展，助力PMO價值最大化與可持續(xù)常態(tài)化發(fā)展
課程體系：
課程大綱
第一講：PMO的誕生背景——對齊底層邏輯
課程導入：PMI-PMO價值調查的啟示
一、項目管理的價值訴求
——戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃、項目管理、考核體系
31758016477000二、項目管理的問題根源
1. 項目組合優(yōu)先級布局
2. 項目經(jīng)理勝任能力
3. 宏觀統(tǒng)一的流程機制
4. 項目治理與分層授權
5. 績效評價與戰(zhàn)略協(xié)同
6. 復盤總結與經(jīng)驗分享
7. 項目群監(jiān)控升級機制
案例分析：項目經(jīng)理和企業(yè)管理者的困惑交集
三、PMO的初步推導
1. 單項目執(zhí)行管理與多項目運營管理的區(qū)別
2. PMO在多項目運營管理流程中的關鍵動作
四、PMO的組織位置
——PMO的四種典型組織位置優(yōu)劣勢對比分析
問題導入：你的組織中PMO的位置在哪兒
互動研討：所屬企業(yè)PMO的組織位置及優(yōu)缺點
實戰(zhàn)演練：梳理/設計所屬組織的PMO組織位置
五、PMO的關鍵干系人
課堂舉例：PMO的關鍵干系人及合作策略
六、PMO的方向定位
——因司而變、因時而變地解決問題七、PMO的機遇與挑戰(zhàn)
課堂舉例：左右手、主心骨、助推器、潛力股
課堂舉例：不確定、不清晰、被弱化、缺資源
第二講：PMO的職能設計——定制職責職能
一、從案例引發(fā)的職能思考
案例導入：某PMO總監(jiān)視角里的PMO
二、PMO職能設計的必要性
1. 用主動謀劃代替被動等待安排
2. 引領業(yè)務發(fā)展并成為不可或缺
課堂舉例：業(yè)務發(fā)展訴求與PMO求生訴求的矛盾
29190694323500三、PMO的職能架構
——戰(zhàn)略職能、治理職能、卓越中心職能
四、PMO的職能設計
1. 支持服務的主要功能
2. 監(jiān)督控制的主要功能
實戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO的職能設計
案例分析：某能源控股集團PMO職能設計
案例分析：某集團數(shù)字化轉型部門PMO職能設計
案例分析：某技術服務中心PMO職能設計
五、PMO的分類
——戰(zhàn)略型、控制型、運作型、支持型、顧問型
313587811493500六、PMO的支持組織
1. 項目管理辦公室
2. 分布式PMO
3. 分散式PMO
案例分析：項目管理委員會實例分析
互動研討：所在企業(yè)分布式PMO的組織結構及職責分工設計
七、PMO的職能偏離
——PMO職能偏離的類型及應對策略
第三講：從0到1建設PMO——賦能組織構建
一、建設PMO的常見問題
問題導入：建設PMO的常見問題實例分析
二、PMO建設十步法
1. 現(xiàn)狀分析
課堂舉例：“看清歷史”與“認清國情”的類比舉例
2. 使命愿景
294441312636500案例分析：企業(yè)PMO建設使命愿景實例分析
3. 藍圖設計
案例分析：企業(yè)PMO建設藍圖設計整體方案
模型：POTI模型對于藍圖設計的啟發(fā)
案例分析：企業(yè)PMO建設藍圖設計實例分析
4. 識別舉措
課堂舉例：企業(yè)PMO建設識別舉措建議
工具：戰(zhàn)略重要性-實施難度評估矩陣
5. 實施規(guī)劃
案例分析：企業(yè)PMO建設實施路線圖實例分析
案例分析：企業(yè)PMO建設甘特圖實例分析
6. 職能定位
案例分析：企業(yè)PMO建設職能定位實例分析
7. 組織建設
1）拉攏靠山：建立項目管理委員會
2）設計布局：建立多層級的PMO組織體系
3）健全自我：建立PMO內(nèi)部的組織分工授權體系
8. 落地執(zhí)行
案例分析：PMO績效測量KPI設計實例分析
互動研討：啟動-計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾的項目管理工作精力分配
3406057156845009. 運營改進
——PDCA管理閉環(huán)
10. 成果評價
——與設定目標比、與行業(yè)標桿比、與業(yè)界標準比
三、PMO建設十步法總結
案例分析：某科技企業(yè)PMO分步驟建設實例分析
互動研討：PMO建設十步法有何問題
實戰(zhàn)演練：設計所屬企業(yè)PMO的使命和愿景第四講：從有到優(yōu)運營PMO——改進運營問題
一、PMO運營的影響因素
1. 組織：組織管理成熟度與組織業(yè)務成熟度
2. 業(yè)務：業(yè)務復雜程度與業(yè)務生命周期階段
3. 人：管理層支持程度與項目經(jīng)理資源配備
4. 項目：監(jiān)控項目數(shù)量
課堂舉例：PMO運營影響因素的企業(yè)實例分析
互動研討：所屬企業(yè)PMO運營影響因素舉例
33108902390900二、PMO運營的問題管理閉環(huán)
——問題定位、問題起因、解決方案、風險防范
三、PMO運營的問題定位
1. 業(yè)務部門不配合不理解
2. 規(guī)劃與目標感不清晰
3. 價值感欠缺，容易邊緣化
4. 有責任、無權力、無資源
5. 和很多部門容易沖突踩腳
6. 成功項目的“綠葉”&失敗項目的“背鍋俠”
問題導入：所屬企業(yè)PMO運營中的問題舉例
案例分析：業(yè)務部門不配合不理解的企業(yè)實例分析
四、PMO運營的問題起因
2674400191135001. 企業(yè)的階段產(chǎn)物
2. 相關職責已有
3. 期待往往較高
4. 職能理解偏差
5. 資源能力不足
6. 定位經(jīng)常變化
課堂舉例：PMO運營的六大問題起因的企業(yè)實例
五、PMO運營的解決方案
——針對PMO運營六大問題的建議解決方案
課堂舉例：PMO運營的問題解決方案的企業(yè)實例
實戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO運營問題起因、定位及解決方案分析
六、PMO運營的風險防范
——針對PMO運營的六大風險防范策略建議
課堂舉例：PMO運營的風險防范策略的企業(yè)實例
課程研討：所屬企業(yè)PMO運營的風險防范策略
303974527368500第五講：從1到N發(fā)展PMO——促進持續(xù)發(fā)展
一、PMO發(fā)展的目的
1. 起步和誕生
2. 生存和求生
3. 成長和進化
課堂舉例：達爾文雀為適應環(huán)境形成不同物種
二、PMO的基礎發(fā)展
1. 初級PMO：養(yǎng)生職能
2. 中級PMO：治病職能
3. 高級PMO：救命職能
課堂舉例：PMO基礎發(fā)展的路線建議舉例
三、PMO的職能拓展
1. PMO職能拓展的相關領域多元化
2. PMO職能拓展應向可行領域延伸
3. PMO職能拓展的方針和原則
問題導入：可行領域延伸所引發(fā)的疑問
課堂舉例：PMO職能拓展的可能方向選擇
278629820447000四、PMO的角色定位
1. 基本理念
課程舉例：PMO角色定位的比喻與含義
2. 角色
——參謀長、運營助手、業(yè)務伙伴
3. 再定位
——綜合管理部門與專業(yè)解決問題的代名詞
課堂舉例：PMO都應該具備哪些核心價值觀
五、PMO的可持續(xù)發(fā)展
——可持續(xù)發(fā)展領域、可持續(xù)發(fā)展職責
課程舉例：PMO可持續(xù)發(fā)展的領域選擇
實戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO職責拓展的可能方向
313626512241700第六講：PMO的人才能力——匹配人才潛能
一、PMI項目管理人才三角
——舊版和新版更新對人才能力的啟示
二、PMO的人才能力框架
——知識、經(jīng)驗、素質、特需
三、PMO的人才知識能力
——通過相關認證豐富與充實認知能力
課堂舉例：項目管理國際認證的發(fā)展趨勢
案例分析：不同國際認證的差異點分析
四、PMO的人才經(jīng)驗能力
1. 識別PMO需要具備的人才經(jīng)驗能力
2. 設計具備PMO人才經(jīng)驗能力的實施路線
問題導入：項目經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗是否必備
案例分析：個人經(jīng)驗能力積累實踐舉例
互動研討：個人經(jīng)驗能力積累實踐分享
318339318859500五、PMO的人才素質能力
——PMO需具備的12項人才素質能力
課堂舉例：需具備的每項能力的原因舉例
六、PMO的人才特需能力
——對特定技術、業(yè)務、行業(yè)等方面的理解
課程舉例：3+3特定行業(yè)人才特需能力
課程回顧：PMI項目管理人才三角對PMO人才能力的啟示
實戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO的人才能力畫像設計
第七講：PMO的組織能力——評價組織實力一、PMO組織能力評估的目的
1. 閉環(huán)管理
2. 價值體現(xiàn)
321056069463003. 進階升級
課堂舉例：彼得德魯克關于“度量”的箴言
二、PMO組織能力評估方案建議
——PMO組織能力評估模型
三、PMO組織能力評估建議步驟
1. 聚焦工作任務
2. 建立評估指標
3. 設計評估方案
案例分析：PMO多項目管理評估-項目組合戰(zhàn)略銜接落地
四、PMO多項目管理能力評估
——基于PMO的職能對評估維度進行設計
案例分析：某交付業(yè)務PMO多項目管理能力評估實例
案例分析：某系統(tǒng)集成業(yè)務PMO多項目管理能力評估實例
案例分析：某技術服務業(yè)務PMO多項目管理能力評估實例
實戰(zhàn)演練：所屬企業(yè)PMO多項目管理評估方案
五、組織級項目管理成熟度評估
343692430480000——意識級、可重復級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級
模型：組織級項目管理成熟度評估模型P3M3
互動研討：利用P3M3評估所屬企業(yè)項目管理成熟度
資料提供：項目組合管理成熟度模型PfM3
課程總結：事事皆項目，人人都是PMO
課程總復習：課程總體串講、回顧總結及提問互動
課程分享電子資料包：
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