《高效向上管理實(shí)戰(zhàn)課》

  培訓(xùn)講師:李文莉

講師背景:
李文莉老師—企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師?世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán)人力資源經(jīng)理?港股上市教育集團(tuán)卓越教育事業(yè)部人力資源高級(jí)總監(jiān)?中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師?NLP教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師?人力資源管理師、心理咨詢師?組織能力的楊三角 詳細(xì)>>

李文莉
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《高效向上管理實(shí)戰(zhàn)課》詳細(xì)內(nèi)容

《高效向上管理實(shí)戰(zhàn)課》

《 懂-助-成:視上司為資源而非老虎 》
高效向上管理實(shí)戰(zhàn)課
主講:李文莉老師
【課程背景】
管理學(xué)大師彼得·德魯克先生說(shuō):視上司為資源。向上管理,是建立在對(duì)上司性格、能力、工作態(tài)度正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,促使上司在實(shí)施管理的過(guò)程中發(fā)生改變,并影響和輔助上司完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí),體現(xiàn)自我價(jià)值的一種管理。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員能夠正確認(rèn)識(shí)到自身定位的重要性,上下級(jí)關(guān)系的重要性,牢固掌握正確匯報(bào)工作的方法和步驟,理解與上司共事的6大基本原則,并且運(yùn)用分組演練,討論和現(xiàn)場(chǎng)演示糾錯(cuò)的授課方式,讓學(xué)員輕松接收,學(xué)以致用。
課程突破了很多管理課程只講理論思想、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸,還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例,以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在實(shí)際過(guò)程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)核心骨干和管理團(tuán)隊(duì)跨越向上管理的障礙,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)成功雙豐收!
【課程收益】
(1)系統(tǒng)掌握對(duì)上管理的心法:道和術(shù)層面
(2)理解對(duì)上管理的四大誤區(qū),掌握對(duì)上管理5步法并能夠?qū)嶋H過(guò)用
(3)理解并能夠熟練運(yùn)用7大工具以及10個(gè)典型向上管理案例實(shí)景的應(yīng)對(duì)方法
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(6小時(shí)/天)
【課程對(duì)象】
企業(yè)各部門基層管理
【課程大綱】
第一部分:識(shí)!四大誤區(qū)
彼得·德魯克:知識(shí)工作者的特性
誤區(qū)一:對(duì)立
誤區(qū)二:反對(duì)
誤區(qū)三:依賴
誤區(qū)四:向上
第二部分:塑!正確關(guān)系
為什么要向上管理?彼得·德魯克管理思想:下屬的責(zé)任
向上管理的全部?jī)?nèi)容-案例:營(yíng)銷總監(jiān)王總的會(huì)議
不會(huì)向上管理會(huì)如何-案例:李總與四個(gè)下屬
優(yōu)秀下屬的五種等級(jí):腳、手、眼、腦、替身
第三部分:做!管理上司五步法
工具1:《輔佐上司自我評(píng)估單》
彼得 ·德魯克管理思想:洞比尊重更重要
步驟一:清晰定義你的上司
了解上司的冰山模型
工具2:《了解上司的工具單》+工具3《了解自己的工具單》
工具4:《PDP人格風(fēng)格測(cè)試》
能力型/活躍型/分析型/隨和型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣勢(shì)分析
你是哪一種員工?服從型/逆反型/獨(dú)行型
步驟二:正確建立關(guān)系期望
工具5:《建立關(guān)系的5個(gè)會(huì)談》
與上司建立關(guān)系的5個(gè)必須做和5個(gè)不能做
合作三層次/情感帳戶
步驟三:快速提升溝通效率
與上司溝通五原則
保持良好的信息流
與上司相處的六不原則
靠譜:從接受指令開始到完成匯報(bào)結(jié)束
工具6:接收指令的6W3H-案例:化工廠樣品,要快!
案例:一次匯報(bào)的復(fù)盤
對(duì)上溝通的三種態(tài)度
消極溝通與積極溝通/積極溝通的3個(gè)要素
(1)深度傾聽:
傾聽上級(jí)的事實(shí)
傾聽上級(jí)的感受
傾聽上級(jí)的意圖
(2)有力提問(wèn):
1個(gè)提問(wèn)工具。5個(gè)提問(wèn)錦囊
(3)清晰匯報(bào):
如何進(jìn)行高效“匯報(bào)”
互動(dòng)演練:看看有啥不一樣
向上溝通要有“膽”:主動(dòng)性、講真話、克服恐懼怕領(lǐng)導(dǎo)
向上匯報(bào)的說(shuō)明白的二原則:
講重點(diǎn)之:結(jié)論為先
案例:做一個(gè)有態(tài)度的人
案例:會(huì)議上的小王小李和小張
案例:格局不夠看的都是問(wèn)題
有規(guī)律之:循序漸進(jìn)
案例:三種順序
案例:營(yíng)銷模型的4P、4C與7P
向上匯報(bào)訓(xùn)練:聽得懂(令人)
案例:你做為公司HR會(huì)讓TA入職嗎?
案例:我的季度匯報(bào)
受眾分析二原則
思考邏輯VS呈現(xiàn)邏輯
案例:樣板房裝修申請(qǐng)書
呈現(xiàn)4種順序
案例:加大市場(chǎng)預(yù)算投入的申請(qǐng)報(bào)告
步驟四:輔佐上司持續(xù)成功
5個(gè)正面詞
用人所長(zhǎng)-視頻:傳球的注意力
學(xué)會(huì)全上司做減法:垃圾桶管理/熒光筆管理
工具七:與上司協(xié)商工作6步法
第一步:充分準(zhǔn)備(心理、方案、材料)
第二步:呈現(xiàn)結(jié)果(邏輯、數(shù)據(jù)、比較)
第三步:應(yīng)對(duì)變化(環(huán)境、情緒、事態(tài))
第四步:處理異議(能力、結(jié)果、態(tài)度)
第五步:獲取指導(dǎo)(方法、思想、理念)
第六步:達(dá)成共識(shí)(思路、目標(biāo)、行為)?
步驟五:建立長(zhǎng)期共同愿景
懂“支撐”-案例:鮑蕾與阿里巴巴
第四部分:準(zhǔn)!不同情境下的對(duì)上管理(節(jié)選案例分析演練)
面對(duì)越級(jí)指揮的上司
如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見(jiàn)
如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司
如何給上司建議案或報(bào)告書
如何面對(duì)好大喜功的上司
如何面對(duì)上司決策有誤而你卷入其中
總結(jié)篇:?向上管理的5個(gè)關(guān)鍵:一、“恭”無(wú)不克:用匯報(bào)的方式尊重上司二、“能”者多勞:永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)三、“術(shù)”有專攻:用專業(yè)引導(dǎo)上司四、“忠”貞不二:用忠誠(chéng)成就上司五、“溝”通第一:用溝通認(rèn)識(shí)上司

 

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