《電商用戶資產(chǎn)模型與Ai數(shù)據(jù)驅(qū)動決策》
《電商用戶資產(chǎn)模型與Ai數(shù)據(jù)驅(qū)動決策》詳細內(nèi)容
《電商用戶資產(chǎn)模型與Ai數(shù)據(jù)驅(qū)動決策》
《電商用戶資產(chǎn)模型與Ai數(shù)據(jù)驅(qū)動決策》
主講：黃光偉老師
【課程背景】
2025年電商行業(yè)將進入全域數(shù)據(jù)融合與用戶資產(chǎn)精細化運營階段，傳統(tǒng)電商平臺（京東、天貓、拼多多）的流量紅利早已不在，用戶決策鏈路碎片化加劇，而母嬰、食品、小家電等快消品類面臨「存量競爭+增量模糊」的雙重挑戰(zhàn)，需基于結(jié)構(gòu)化市場洞察能力，結(jié)合平臺工具（如生意參謀、數(shù)據(jù)銀行、京東商智）挖掘用戶資產(chǎn)流轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)ROI導(dǎo)向的精準(zhǔn)運營。
【課程收益】
掌握2025年用戶資產(chǎn)模型（AIPL、FAST）與市場趨勢的結(jié)構(gòu)化分析方法；熟練運用天貓數(shù)據(jù)銀行、京東商智等平臺工具完成用戶分群與行為預(yù)測；制定快消/電子類目適配的運營計劃，覆蓋人群流轉(zhuǎn)、ROI測算、風(fēng)險預(yù)案；以投入產(chǎn)出比為核心，設(shè)計低成本高轉(zhuǎn)化的用戶觸達與留存策略。
【課程特色】
案例數(shù)據(jù)均來自艾瑞咨詢、京東商智、天貓生意參謀等公開報告（2023~2024）；僅使用國內(nèi)免費Ai工具作為輔助，而所有策略均包含成本核算與ROI測算邏輯，拒絕“假大空”規(guī)劃。
【課程對象】
京東/天貓/拼多多平臺商家負責(zé)人、運營人員。
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、2025年電商用戶運營趨勢與數(shù)據(jù)工具迭代
1、趨勢洞察
2025年電商核心趨勢：全域流量融合與用戶資產(chǎn)私有化
案例：良品鋪子全域會員體系
平臺工具迭代方向：天貓數(shù)據(jù)銀行「跨品類滲透」功能解析
用戶決策鏈路碎片化應(yīng)對：抖音+京東全域ROI提升方案
案例：飛科剃須刀2024年618大促策略
2、行業(yè)影響
母嬰營養(yǎng)品：用戶生命周期縮短與復(fù)購率提升矛盾
肉制品/零食：價格敏感型用戶與品類擴張的平衡點
案例：金鑼食品2024年拼多多渠道下沉策略
小家電：低頻高客單價品類的用戶留存成本核算
案例：小熊電器京東會員日復(fù)購率提升12%
課堂討論1：針對自身類目，列出2025年可能面臨的3大用戶運營挑戰(zhàn)。
二、用戶資產(chǎn)模型與市場洞察實戰(zhàn)
1、行業(yè)適配
AIPL模型在母嬰類目的實戰(zhàn)修正
案例：秋田滿滿天貓旗艦店淺種草用戶轉(zhuǎn)化率提升方案
2、FAST模型與小家電品類GMV預(yù)測關(guān)聯(lián)性
3、拼多多「價格敏感型用戶」的深轉(zhuǎn)化閾值測算
案例：三只松鼠零食類目客單價提升路徑
2、競爭破局
競品用戶資產(chǎn)對比：生意參謀「品牌對標(biāo)」功能實操
差異化定位：母嬰營養(yǎng)品「場景化需求」挖掘
案例：英氏米粉2024年早餐場景滲透策略
小家電類目「用戶評價語義分析」與產(chǎn)品迭代關(guān)聯(lián)
工具：百度文心大模型免費版
課堂實戰(zhàn)1：使用天貓數(shù)據(jù)銀行完成競品用戶資產(chǎn)滲透率測算，制定1個季度超越方案。
三、盈利導(dǎo)向型運營策略制定
1、策略制定
母嬰類目「低客單高頻」用戶的LTV提升路徑
案例：可優(yōu)比濕巾京東PLUS會員運營
肉制品類目「價格戰(zhàn)」與「品質(zhì)溢價」的平衡公式和測算模板
小家電「以舊換新」活動的成本效益模型
案例：九陽豆?jié){機京東超級品牌日投入產(chǎn)出比1:5.3
2、實施組合
京東「秒殺+內(nèi)容種草」組合拳設(shè)計
案例：雙匯午餐肉2024年38節(jié)爆品打造
天貓「會員首購禮金」的拉新成本控制
拼多多「萬人團」活動的庫存周轉(zhuǎn)率預(yù)判模型
課堂討論2：針對午餐肉類目，設(shè)計客單價提升20%的3步策略并測算ROI。
四、風(fēng)險評估與成本效益核算
1、企業(yè)投入與產(chǎn)出
快消品類「用戶獲取成本」警戒線測算
小家電類目「售后成本」對凈利潤的影響
案例：飛利浦剃須刀京東渠道售后成本占比優(yōu)化
免費工具替代方案：騰訊云TI-ONE與阿里數(shù)據(jù)銀行成本對比
2、風(fēng)險預(yù)案
平臺規(guī)則變動預(yù)警：天貓「價格力」指標(biāo)對食品類目的沖擊
用戶資產(chǎn)流失應(yīng)對：抖音「粉絲群」+企業(yè)微信私域備份方案
突發(fā)輿情處理：百度輿情監(jiān)控工具實操
課堂實戰(zhàn)2：測算母嬰營養(yǎng)品新客獲取成本是否超出利潤安全線。
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