執(zhí)行力、問題的分析與解決
執(zhí)行力、問題的分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
執(zhí)行力、問題的分析與解決
執(zhí)行力、問題的分析與解決
課程背景
企業(yè)或公司需要鑄造與提升員工的執(zhí)行力，且在一定方向上，管理層決定了員工的執(zhí)行力，如何通過管理層提升員工的執(zhí)行力？從員工個(gè)人層面出發(fā)，如何提升自我的工作效率？這些都成了企業(yè)以及個(gè)人面臨且繼續(xù)解決的問題。
工作中如何培養(yǎng)員工們在遇到問題是，先分析問題再到解決問題，并且能夠進(jìn)一步將解決問題的方案進(jìn)行系統(tǒng)化，以及推廣？以上這些問題均在本次課堂中能解決的。
課程目標(biāo)
掌握鑄造員工執(zhí)行力所必須的要素是什么
了解執(zhí)行法則
掌握方法如何去提高個(gè)人的工作效率和執(zhí)行力
對于問題先分析再解決
掌握領(lǐng)導(dǎo)層如何提高員工的執(zhí)行力
課程時(shí)長
一天
課程大綱
執(zhí)行力一：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
2.執(zhí)行是“我做了嗎”？
3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念
二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任
3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、要素三：6大執(zhí)行法則
1.服從法則：以服從為天職
2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功
4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)
5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
6.裸奔法則：沒有退路就是出路
執(zhí)行力二：如何提高個(gè)人執(zhí)行力
四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
1.為什么人們總說“很忙”？
2.時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪
3.不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑
4.最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的
5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
6.時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己
1.情緒管理
2.受益認(rèn)知
3.懂得放下
執(zhí)行力三：如何提高組織執(zhí)行力
六、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1.人員流程：用對的人
2.戰(zhàn)略流程：做對的事
3.運(yùn)營流程：把事做對
七、組織執(zhí)行力6個(gè)誤區(qū)
1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；
2.用人不疑、疑人不用；
3.管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?br /> 4.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；
5.管理者沒有常抓不懈；
6.差不多就行；
八、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？
1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；
2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；
3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟；
4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
執(zhí)行力四：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力
九、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
十、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
問題分析與解決一：分析問題
一、能力現(xiàn)狀課前測試
1、世界太大了，我想去看看
2、把大象裝進(jìn)冰箱需要幾步
二、問題定義與認(rèn)知
1、問題的定義
2、問題的類型
1）缺陷型問題
2）設(shè)定型問題
3）隱患型問題
三、對待問題的正確態(tài)度
案例：獅王牙刷的故事
問題分析與解決二：解決問題
系統(tǒng)解決問題的涵義
1）從源頭解決問題，杜絕問題再現(xiàn)
2）讓員工自動(dòng)自發(fā)，及時(shí)高效解決
五、問題解決機(jī)制的建立
1、QCC質(zhì)量控制圈
2、PSG問題解決組
3、問題發(fā)現(xiàn)與篩選
1）問題的冰山模型
2）發(fā)現(xiàn)問題的方法
a、采集調(diào)研法
b、頭腦風(fēng)暴法
討論：找出工作中的十個(gè)問題
c、篩選問題的方法：投入產(chǎn)出法、權(quán)重打分法
4、問題要因分析與方案設(shè)計(jì)
1）要因分析
因素分解
a、邏輯展開法
案例：提高合格銷售人數(shù)
b、頭腦風(fēng)暴法
案例：降低員工離職率
c、系統(tǒng)掃描法
ESEIA――清除、簡化、填補(bǔ)、整合和自動(dòng)化
MECE分類原則
2）因素分類
a、魚骨圖法
3）確定要因
a、查檢表
b、帕累托圖
方案設(shè)計(jì)
1. 方案設(shè)計(jì)的原則
2. 愚巧法
案例：生產(chǎn)線上的空肥皂盒
3. 深耕法
案例：地上的一灘油、議會(huì)大廳的墻壁
4. 創(chuàng)新思維法
* 逆向思維法
案例：創(chuàng)新餐廳設(shè)計(jì)
* 交叉思維法
案例：美第奇效應(yīng)
* 靈感思維法
案例：克朗代克的淘金者
問題分析與解決三：執(zhí)行與推廣
六、方案執(zhí)行與效果確認(rèn)
1、方案執(zhí)行
1）方案實(shí)施計(jì)劃表設(shè)計(jì)
2）過程控制
2、效果確認(rèn)
1）有形成果確認(rèn)：推移圖
2）無形成果確認(rèn)：雷達(dá)圖
七、成果標(biāo)準(zhǔn)化與推廣
1、成果標(biāo)準(zhǔn)化
1）標(biāo)準(zhǔn)化的目的
2）標(biāo)準(zhǔn)化的程序
3）成果的歸檔管理
2、成果推廣
1）成果推廣的注意事項(xiàng)
2）成果推廣的程序
3）成果推廣的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
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